廣告公司如何在探索中開創(chuàng)新格局——南昌鑫鼎廣告冷總

南昌鑫鼎廣告有限公司成立于2004年，是一家大型專業(yè)從事標(biāo)識工程、大型LED發(fā)光字、戶外廣告鋼結(jié)構(gòu)，樓宇亮化的設(shè)計制作一體化廣告工程公司。

本公司擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)人員都有五六年以上的制作經(jīng)驗，公司本著“品質(zhì)保證，誠信服務(wù)”的宗旨；以“新，精”為發(fā)展目標(biāo)、卓力打造自己的品牌！根據(jù)客戶的需求，我們不斷的應(yīng)用新工藝開發(fā)新產(chǎn)品來滿足客戶的需要。

在激烈的市場競爭中，我們的競爭力就是“誠信、規(guī)模、創(chuàng)新”，我們的質(zhì)量從進(jìn)料選材開始，精選材料；因為制作工藝的全過程都是人來操作，所以我們以加強(qiáng)員工質(zhì)量意識和技術(shù)來控制制作的質(zhì)量，以“精工細(xì)作”為標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，我們已經(jīng)和國內(nèi)很多大型企業(yè)形成長期固定的合作伙伴：南昌西站，萬科、商城鳳凰印象、景德鎮(zhèn)寶旺、綠地玫瑰城、力高濱江國際等。

以下是冷總部分分享內(nèi)容：

大家晚上好，非常榮幸有機(jī)會直播，也非常感謝易凱平臺給我這一個機(jī)會來跟大家認(rèn)識。南昌鑫鼎標(biāo)識廣告有限公司是成立2004年，前身是做廣告發(fā)光字，到了2013年之后，我們就轉(zhuǎn)型做鈑金標(biāo)識加工為主。我從事這個行業(yè)有將近20年了，從學(xué)校出來就一直在做廣告，也是一個老油條了。我們公司主要是以加工單位為主，幫廣告設(shè)計院這些公司加工，這么多年也是經(jīng)歷了很多的坎坷，有痛也有快樂，在廣告行業(yè)摸爬滾打，什么樣的東西都經(jīng)歷過，管理人員這一塊非常的痛苦。

在前幾年我們接觸了易凱軟件，還有一些各種各樣的去學(xué)習(xí)管理軟件，不斷的進(jìn)取。我們公司成立之后，一直想成為廣告行業(yè)的創(chuàng)新企業(yè)，也知道很多廣告店也好，廣告公司也罷，做廣告都是體量小又復(fù)雜，不像那些標(biāo)準(zhǔn)件都是定制產(chǎn)品。因為做廣告字的時候也是經(jīng)歷這樣的痛苦，量算不來，員工不太好管理，有時候愁業(yè)務(wù)又愁生產(chǎn)，愁了生產(chǎn)又愁借款，都是面臨著這樣的痛苦，是不是？

經(jīng)過這么多年的積累走出來，開始做一個選擇，開始做一些發(fā)光字、吸塑、沖孔字，然后發(fā)現(xiàn)這樣的體量不大，就從2013年開始轉(zhuǎn)型做標(biāo)識，把發(fā)光字這一塊慢慢的消掉了。發(fā)光字制作也是解決自己本場的一些需求，就是養(yǎng)的人員不多。在2013年轉(zhuǎn)型做標(biāo)識之后，又遇到了一些新問題，一些專業(yè)崗位的配備人員，畢竟從做字到做標(biāo)識，雖然是一個體系，但是還是有一些技術(shù)，做標(biāo)識更有一點技術(shù)在里面，比做發(fā)光字來得復(fù)雜一些，體量會大一些，工藝上面跟我們的要求會高一些。

正好2013年的時候，迎來了地產(chǎn)標(biāo)識的一個高峰期，我們就不斷到北上廣去學(xué)習(xí)，引進(jìn)人才、引進(jìn)設(shè)備，在這方面做了大量的投資。像我們那時候做剪板、拋槽激光機(jī)，這樣都算齊了。往技術(shù)方面走的時候，又發(fā)現(xiàn)管理上的落后，那時候的人員還不多，發(fā)現(xiàn)如果在管理懈怠就會出現(xiàn)很多問題，所以不斷的去學(xué)習(xí)管理知識，讓自己的知識層面不斷的提高。因為標(biāo)識這塊也是一個系統(tǒng)性的東西，它有很多的工藝流程要不斷的去完善，所以感覺缺乏一些管理上面的知識，在這個時候接觸到了易凱，還有積分制管理。

今天給大家分享我們在管理上得到的一些心得，我們積分制管理從幾大板塊開始，第一個是從業(yè)務(wù)板塊，第二個是從鈑金。因為我們這里分了很多部門：業(yè)務(wù)部、圖紙分解部、發(fā)光字部、UV部、鈑金部、下料部，還有一個是油漆部。在我們沒有接觸這些管理知識時，那時候業(yè)務(wù)部工作起來不是那么積極，雖然有底薪+提成的方式，但現(xiàn)在的年輕人跟我們認(rèn)知還是有很大的區(qū)別，可能以前他們要賺錢為主，但現(xiàn)在的年輕人他不但要掙錢，還要公司的認(rèn)可；第二個要開心，他工作起來會有動力。

鈑金這塊也是整點上下班，反正以前就是有任務(wù)下達(dá)，完得成，完不成都沒關(guān)系，責(zé)任心不會那么強(qiáng)。有時候做一個訂單下來，下料跟鈑金這塊的銜接，又沒有一個銜接，有時候下完的料就扔在那里，板子又不去銜接，也會出現(xiàn)相互推諉的情況，油漆質(zhì)量把控也不到位，后面引進(jìn)了積分制管理之后，就發(fā)生了一些變化。

從業(yè)務(wù)這一塊，我們從業(yè)務(wù)員的行為規(guī)范開始調(diào)整，他做得好，我們就給員工一個加分條：一個軟件加分條，一個是紙質(zhì)的加分條，不斷的去積累。然后他這一塊的管理是跟我們的工資體系分開的，為什么我們把管理體系建立了我們公司的一個自由貨幣，貨幣就是我們把這些東西給量化起來。

你今天接了一個單回款了，我就給你加多少，這個單你要去跟，跟單完成了，我給你加多少積分。如果說沒有做到，我就不給你加，或者是要加一些負(fù)數(shù)，這也是我們以前沒有做這個的。也是現(xiàn)在一個數(shù)據(jù)化，不做這些事情的時候，以前他沒有一個認(rèn)知，現(xiàn)在我們都是通過軟件來管理，這也是一個考核的標(biāo)準(zhǔn)。你能做的好，我一個月的數(shù)據(jù)就會出來了，你做不好，你的負(fù)能量負(fù)數(shù)得多，當(dāng)下他也知道哪個方面做得不足。我們今年定的是一個目標(biāo)業(yè)務(wù)量（業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)目標(biāo)），他達(dá)到了這個目標(biāo)，他的價值也不一樣，以前我們發(fā)年終獎的時候都是很糾結(jié)，不知道怎么去發(fā)，因為沒有數(shù)據(jù)去量化它，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)。

今年開年來實行管理的方式的時候，我們就跟他塑造目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)，第一名發(fā)多少，第二名發(fā)多少，第三名發(fā)多少，管理層也是這樣區(qū)分的。大家都往著一個目標(biāo)去使勁，業(yè)務(wù)他們也有目標(biāo)，每天把它細(xì)化：年目標(biāo)、月目標(biāo)、季目標(biāo)，每個星期完成的目標(biāo)和每天要完成的，他今天沒有完成，我們繼續(xù)去鼓勵他，去總結(jié)他今天是什么原因，在哪里遇到了什么問題，讓他知道往哪方面提升。

還有圖紙分解的人員也是量化，他下的單越多，他得到的積分的就越多。每個組每個人他都有pk，組里面有第一的人，我們每個月有一次獎勵。還有快樂會議，做得好的人，我們就公開表揚(yáng)，他下的圖紙越多，說明他做的事情越多，他的獎勵就越多，根據(jù)他的圖紙的清晰度和他分解的深度，我們給他不一樣的積分加分。然后加分之后，每位員工自己就有更多的認(rèn)知，他就知道哪個方向、哪些東西做好，哪個地方做的有缺陷，不斷的去完善他自己的工作，圖解怎么去分解，怎么分的更好。

我們行政財務(wù)都做了一些量化，我們?nèi)耸赂姓菕煸谝黄鸬?，也做了量化，他?fù)責(zé)招聘人員，招聘一個給多少獎勵，也是屬于這種多少分值的獎。每個月也給他一些量化的東西，他要做到一個行政的職責(zé)，他哪些做得到好的地方，我們也給他一些獎勵，做不好就給他下達(dá)一些負(fù)數(shù)的東西。我們寫的是一個金種子一個黑種子，一個月要給他多少個黑種子，因為行政以前我們都是罰款、樂捐，我們這邊改掉了，現(xiàn)在是給你加多少黑種子，這黑種子又跟年終獎跟每個月掛鉤。所以說給行政這塊下的一些任務(wù)，像每個組每個員工都是很相互的激勵。

其實我們做標(biāo)識的最關(guān)鍵的就是兩個：一個是鈑金做得好不好？一個是你的油漆電鍍這個東西做得好不好。這兩個最核心方面是人員技術(shù)手法，我們也做了一些量化，因為我們做鈑金不是做標(biāo)準(zhǔn)件，都是定制件，不合適計件的方式。如果是標(biāo)準(zhǔn)件，他可以多少錢一件來計算。像我們以前做鈑金就是大鍋飯，你一個焊工過來多少錢一個月，加班多少錢一個小時，現(xiàn)在年輕人他做這一塊，他就比較沒那么多積極性，他做得不好，你罰他樂捐，他馬上就給你寫辭職報告。

現(xiàn)在鈑金這一塊，也是由生產(chǎn)主管去分任務(wù)，今天你完成的是哪些，檢測你的完成的程度，你按時間按質(zhì)量去完成。我們這里有一個定量的也做了量化，你已經(jīng)完成了，我就給你加這么多金種子，然后你沒有完成，你完成了80%，我們有80%的獎。這里面可以去跟易凱軟件相結(jié)合，產(chǎn)值這一塊我們現(xiàn)在也在研究、探索怎么去掛鉤，我們也是在不斷的摸索著去改變。因為我們做了一個3-5年的規(guī)劃，讓員工看到他們實在的東西。以前可能就五六個人，現(xiàn)在可能有十幾個人，我們根據(jù)年終的目標(biāo)去制定人員產(chǎn)值這塊細(xì)化。以前想去一次旅游，可能要組織全場去，之前組織全場旅游又復(fù)雜，訂單可能也不能及時完成。到后來我們通過積分制來做，每個月每個季度顯示前三名，前三名的人就可以出去旅游。我們規(guī)劃的是省內(nèi)游（江西這一塊），由員工去選擇哪個地方去旅游，而且都是帶薪的，讓員工感受到工作忙中偷樂。

我們也做了三個月的一次環(huán)境評比，分了一些等級：有技工、中級技工、高級技工，相互考核，相互打分，然后結(jié)合這些金種子積分制管理來相互去評比，然后在這個時候也量化了你中級技工的薪資是多少，有什么樣的福利，有什么樣的待遇都把它細(xì)分了。達(dá)到了一定的年限，鈑金這塊達(dá)到一定的年限，達(dá)到了一些積分，如果是在我這里做了三年，如果他想去買車，我們公司也會做一些補(bǔ)貼；他要買房，公司也可以給他一些補(bǔ)貼。以前沒有做這塊區(qū)分，沒有去做量化，也走了很多彎路，也做過股份制，也做過分紅的，也有年終的時候有多少人就發(fā)多少錢，有的發(fā)的不一樣，就流失很多員工。

這些問題我們這么多年都遇到過，所以今年做了一些重大的調(diào)整。第一，鈑金也好，其他也好，都先給他們樹目標(biāo)，樹目標(biāo)之后怎么去分錢，怎么來列規(guī)則，這都是我們自己在不斷優(yōu)化的。在這些過程當(dāng)中也遇到了各種各樣的困難，我們每天不斷的試，學(xué)習(xí)會議總結(jié)今天遇到了一些什么問題。以前我們的制度管理模式，都是由我來定或者是行政來定，后面我們做的時候發(fā)現(xiàn)這是一個盲區(qū)。

為什么很多時候就不了解員工的一些心聲，不知道員工想干嘛，他想要怎樣的一個方式。那我們?nèi)〉牧炕瘮?shù)據(jù)是怎么來的？我們組織了員工，讓員工來寫這些量化的數(shù)據(jù)，什么我該做，什么我不該做，我做了哪些有什么獎勵，我不該做的有什么處罰。這個時候我們得到了大量的數(shù)據(jù)，不斷進(jìn)行優(yōu)化，這就是能聽到一個員工的心聲，因為這個規(guī)矩是他立的，不是我立的，是他想要的，不是我想要的，以前很多時候都是我想要，我要員工怎么樣，可是員工他反而給你唱反調(diào)，你偏要我這樣，我偏不這樣，這是我今年一個比較大的收獲了。

后面我們又發(fā)現(xiàn)了一個問題，可能不那么細(xì)化，我們又成立了一個員工管理委員會，就像一個紀(jì)委，發(fā)現(xiàn)這些管理條例的漏洞怎么來補(bǔ)齊，讓每個員工都有機(jī)會參與，這個員工管理委員會由1位管理層加4位員工組成，一個月輪一次，這樣不斷的去提出一個建議，公司落實就給獎勵，不斷的去完善這些數(shù)據(jù)，一步一步的去實施。

因為我們很多制度是靠制度去管的，但是有時候制度上面有不少漏洞，還有我們監(jiān)督不到位，要靠人去說，比如說靠行政去觀察去考核，這個時候我們就把這一塊的精力分擔(dān)，由員工自己去完善它。當(dāng)然在實現(xiàn)積分制管理過程當(dāng)中，也會遇到各種各樣不接受的人，有一些人會很積極，我們也就在這中間總結(jié)，讓每個人都有機(jī)會去參與他們這種打分制，這種加分也是相互加分的，不是說由我去加分，也不是由管理層去加分，管理層也可以加分，員工之間也可以去寫這種金種子，讓他們相互的去打分，每天都可以，我們都有一個軟件，在軟件上他們都可以去寫，因為這一塊他們的福利、年終，他們每位優(yōu)秀員工，每個月的業(yè)績跟他們的薪資體系沒有掛鉤，沒有太多的沖突，他們就愿意去做這些事情。我們想做這個事情，也是不斷的去修正員工的行為規(guī)范。

后面就來探討一下產(chǎn)值，我們在原有的基礎(chǔ)上給員工最大的一個保障就是你進(jìn)入的工資的不動，如果說你這個月做得更多，公司的業(yè)務(wù)更多，你的收入也就更高。有這兩大保障，當(dāng)然靠這些反而是給我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊增加壓力，就有一個辦公室跟生產(chǎn)這邊有一個相互競爭的壓力，這一塊我們也在不斷的優(yōu)化、細(xì)化。

油漆這塊我們也是下了蠻多的功夫在細(xì)化，也做得比較成功的一個地方，因為油漆它只是分式，我們以個人業(yè)績跟團(tuán)隊業(yè)績跟積分制結(jié)合他這個月的收入，然后我們是以平方數(shù)來為計算，比如說他到我這里來底數(shù)是多少，這樣就跟我們的公司捆綁在一起了。你在保證我的品質(zhì)，保證我的交貨時間，你做得越多就收入得越多。我們就用積分制來規(guī)范他的行為規(guī)范，我們也做了一些量化。如果這里面做標(biāo)識里面要調(diào)色調(diào)期，你調(diào)得多了，這里面就有跟你的收入有直接掛鉤。你浪費的是浪費自己的，可能也有一部分浪費是我的，我們經(jīng)常有一些油漆噴得好厚，噴得過量，這里面每一個地方都做了量化。質(zhì)量方面也是根據(jù)焊工的層次，分了幾個層次，有123層次：協(xié)同工、中工、師傅等層次來量化，每個層次不一樣，他的收入也不一樣，跟他的一些價值也不一樣。

下料我們也做了一些量化，以前我們經(jīng)常有切磋料浪費掉，特別是下板材的激光，以前我們是激光切割，還有雕刻，它排的板材不一樣，它的浪費程度更大，沒有排好?，F(xiàn)在我們基本上做到一些很小塊的廢料，以前是浪費挺大的，有些半張半張的浪費，一大塊的亞克力、PVC、不銹鋼這樣都很浪費，我們把這些浪費的也給下料的人量化。

下料的速度，你是不是及時的交付給下面一個工作崗，這樣一個流程，我們也做了登記，每天耗材表交上來，我給你多少金種子/積分，這個是每天固定的，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有浪費，有些不合理的時候，你不但沒有得不到金種子積分，而且還有一些負(fù)責(zé)的東西，特別浪費大的時候，可能要承擔(dān)一些相應(yīng)的價值，因為這里面又存在一些跟你的產(chǎn)值里面，我們現(xiàn)在也在慢慢的實施，讓員工跟我們形成一個命運共同體，這是我們現(xiàn)在在做的一件事。

我們公司共有40號人，像我們這樣的小微企業(yè)，你說好管也真不好管，因為現(xiàn)在的應(yīng)聘人員做事都不像我們以前70、80年代的人，社會壓力也大。所以我們很多的時候就跟員工交流，通過這些管理委員會去聽他們的心聲，以前我們做的是由廠長一級一級一級的溝通，但是員工感覺就是一種壓迫式的管理，現(xiàn)在由員工自發(fā)自主的去管理，他們自己每個月的輪換。今晚參加我們會議的管理委員會的都有固定的積分，每個員工都有機(jī)會去參加，都有機(jī)會去表達(dá)他們的心聲，他們提出一個建議，提出一個問題，我們都可以加積分，這樣使我們今年員工層的一些精神面貌和一些業(yè)務(wù)等各方面的都有所提高。

我現(xiàn)在坐在辦公室，下面的工廠還在加班加點的去趕貨，以前可能要我去或者由廠長連哄帶騙求著讓員工加班。現(xiàn)在我們把任務(wù)分配好，時間點交代好，他們自主的去加班。我們加班這塊有加班費，這個是不動的，另外你加班的時候，我們同時也有一些積分的獎勵，可能是你下個月加班的時間，跟你做產(chǎn)品的一個好壞，你有可能就成為這個月的優(yōu)秀員工。我們不但在生產(chǎn)上面給你獎勵，所有的行為規(guī)范都跟你獎。你今天跟我問一聲好，有禮貌，我就給員工一個積分。我們積分的重點還是放在生產(chǎn)產(chǎn)品任務(wù)上，其他的行為規(guī)劃輕一點，可能獎的沒有那些生產(chǎn)達(dá)到要求的獎勵多。

崗位清掃這里面結(jié)合了一些以前想執(zhí)行的5S標(biāo)準(zhǔn)，但是很難，員工很少打掃衛(wèi)生，除非停產(chǎn)才能讓他們做到?，F(xiàn)在他們用業(yè)余的時間自己去打掃，可能這個時候下班了不忙了，他們自己就會積極的去整理自己的崗位，然后他自己去申請去加分，然后行政審核就可以了，或者是他們的主管審核一下就可以。

然后再分享一點，送貨的司機(jī)、采購都有這樣的量化給他，都可以參加在我們整個公司體系里面的，司機(jī)送貨你安全送達(dá)，我們也有積分加。你不一定說你焊接好、油漆技術(shù)好，那些比較輕松的一點崗位就沒有機(jī)會，到我們這里也一樣。你有機(jī)會把事做到第一，你沒有出現(xiàn)安全事故，沒有違章，這都是有獎勵的，都是靠這種積分制來給他獎勵。可能這個司機(jī)這一個月、兩個月、三個月都是安全，沒有違章，沒有闖紅燈，沒有發(fā)生事故，你有可能成為我們的優(yōu)秀員工，這方面也有機(jī)會去參加我們季度旅游。我們半年有一次，三個季度有一次，還有一年一次。半年的時候，我們是省外游，讓員工自己去選擇一個地方，然后我們給他報團(tuán)。年底的時候，我們第一名、第二名就安排到國外游，都是由公司出錢，所有人都可以參與。

但是同事跟同事之間加分、寫積分，同時自己也可以得到積分。假如我是一個司機(jī)，有同事來給我裝貨、跟我下貨，我也給他一個積分，這也是同事之間的認(rèn)可，一個感恩。主要是幫對方加分的時候，同時自己也可以得到積分，這就是我們公司整個的管理模式。

這也是我第一次直播，可能講得比較亂，沒有很好的整理。非常感謝大家在百忙當(dāng)中來聽我嘮叨，也非常感謝易凱平臺給我一個展示的機(jī)會。在此我的分享結(jié)束了，下次有機(jī)會給大家?guī)砀嗟姆窒?，把自己的一些新認(rèn)知給大家說一說，也歡迎大家到我們江西南昌鑫鼎標(biāo)識參觀指導(dǎo)，在這里非常感謝。