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北京眾邦廣告李總:如何提升員工責(zé)任心
2019年9月18日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第122期由北京眾邦廣告-李總分享,分享主題:如何提升員工責(zé)任心。
北京眾邦廣告公司是一家資深廣告公司,有著多年服務(wù)國內(nèi)外知名品牌的經(jīng)驗(yàn),為自身的發(fā)展積累了強(qiáng)大的戰(zhàn)略資本和國際化視野。
公司擁有戶內(nèi)寫真機(jī)、戶外寫真機(jī)、大型噴繪機(jī)、UV機(jī)、經(jīng)緯裁切機(jī)等大型的廣告制作設(shè)備,以北京為中心覆蓋整個(gè)華北和東北區(qū)域的廣告制作生產(chǎn)基地與安裝服務(wù)。
專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、開拓創(chuàng)新的精神贏得了一個(gè)又一個(gè)客戶的信任?,F(xiàn)公司匯集了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人才和優(yōu)秀的安裝精英,在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天,秉承“集眾之力,立國安邦”的理念,緊緊捕捉時(shí)代脈搏,順應(yīng)市場(chǎng)需求提供便利。注重每一項(xiàng)業(yè)務(wù),注重每一個(gè)細(xì)節(jié), 力求為每一個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和完美的服務(wù)。始終堅(jiān)持誠信、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏的原則,在行業(yè)中樹立了良好的形象,贏得了諸多客戶的信賴。
以下是李總部分分享內(nèi)容:
各位業(yè)內(nèi)的精英,易凱的家人們,大家晚上好。感謝易凱的翁總建立這個(gè)交流平臺(tái),很高興通過易凱認(rèn)識(shí)大家。
有了這次與大家分享的機(jī)會(huì),我也算是易凱家庭的新成員。2018年的年底,我們公司才正式使用易凱的管理軟件,通過易凱的管理軟件,公司的管理得到了很大的提升。
首先我先給各位做一下自我介紹,我是來自北京眾邦廣告有限公司的李奎,2004年進(jìn)入的廣告行業(yè),我公司一直從事品牌廣告制作與服務(wù)。2012年公司在北京正式成立,現(xiàn)在是集設(shè)計(jì)服務(wù)制作安裝為一體化的綜合性廣告公司。
今天我給大家分享的主題是廣告行業(yè)怎樣提升員工的責(zé)任心?今天的分享也算是我的經(jīng)歷,也不能算得上什么理論,有說的不好的地方,還請(qǐng)大家多多擔(dān)待。
所有的廣告行業(yè)同仁都比較了解一個(gè)現(xiàn)狀,就是對(duì)于中小型企業(yè),一個(gè)公司的責(zé)任心強(qiáng)的人,一般都是老板本人,如何提升員工的責(zé)任心,讓員工也擁有擔(dān)當(dāng)之心,這個(gè)就需要責(zé)任轉(zhuǎn)化,今天我談的主要是業(yè)務(wù)人員的責(zé)任轉(zhuǎn)化問題。
現(xiàn)在對(duì)于中小型廣告行業(yè),一般業(yè)務(wù)主力的話就是老板,甚至有的公司基本上老板就是業(yè)務(wù)的全部,在企業(yè)發(fā)展到一定程度后就會(huì)出現(xiàn)瓶頸期,畢竟一個(gè)人的精力是有限的,容易出現(xiàn)顧此失彼,業(yè)務(wù)在擴(kuò)展得不到有效的維護(hù)。公司雖然有一批業(yè)務(wù)人員,但只能起到輔助作用,起不到主導(dǎo)作用,交出去的業(yè)務(wù)往往得不到客戶的滿意。
每天接到不同的投訴,老板就會(huì)變成消防車,到處應(yīng)急滅火,解決客戶的投訴。對(duì)于這種情況我也是親身經(jīng)歷過的。由于廣告制作行業(yè)擁有自身的特殊性和時(shí)效性,經(jīng)過一些專業(yè)的課程培訓(xùn)和同行之間的相互學(xué)習(xí),結(jié)合我公司現(xiàn)實(shí)的情況,在2017年我又著手對(duì)公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化這塊做了相應(yīng)的調(diào)整。
下面我給大家分享一下,我們做了幾種的調(diào)整方案:
把業(yè)務(wù)分組,成立小團(tuán)隊(duì),以前我公司的業(yè)務(wù)部只有一個(gè),業(yè)務(wù)的跟進(jìn)也是由我直接指派,導(dǎo)致員工的思想懶惰,依賴性太強(qiáng),工作主動(dòng)性不高,基本沒有和客戶主動(dòng)搞關(guān)系的。公司在17年做了相應(yīng)的改革與調(diào)整,我們把整個(gè)業(yè)務(wù)分成了三個(gè)部門,成立了業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、銷售部為主導(dǎo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。根據(jù)公司人員的能力和專業(yè)分配到各個(gè)部門,把公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)根據(jù)各部門的專業(yè)分配下去,選擇了幾個(gè)能力強(qiáng)、忠誠度高的員工做部門經(jīng)理,在這期間公司也加強(qiáng)了對(duì)部門經(jīng)理的培訓(xùn)。
在沒有分組之前,公司業(yè)務(wù)部也沒有指派相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo),如果有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),或者是分享什么東西,我們只派個(gè)別一兩個(gè)人去的話,會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)部的其他人有意見,成立部門之后,我們重點(diǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo),大家也都相安無事了。
在領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)工作上,公司也加大了一個(gè)培訓(xùn)力度,也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的次數(shù)。再一點(diǎn)關(guān)于業(yè)務(wù)這一塊,我們權(quán)利也是下放各個(gè)部門經(jīng)理,由他們自主管理,自主經(jīng)營,以此提升所有員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
我們是采用了一種算是挺冒風(fēng)險(xiǎn)的決策,就是降低了整個(gè)業(yè)務(wù)部門的基本工資。以前公司的工資基本都是固定工資和加一些簡(jiǎn)單的效益獎(jiǎng)勵(lì),一般基本工資占據(jù)了所有工資的主導(dǎo)。在17年的時(shí)候,通過整改,把所有人的基本工資全部降低一定水平。
以提成為高薪的主導(dǎo)項(xiàng),杜絕旱澇保收的現(xiàn)象。原來公司基本工資設(shè)定在6000加提成的工資,現(xiàn)在基本上也就拿不到4000的基本工資,加業(yè)務(wù)提成、加效益提成和管理提成,以此提升業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的渴望度,提升自身對(duì)業(yè)務(wù)的責(zé)任心!
降低基本工資是有一定風(fēng)險(xiǎn)的,當(dāng)時(shí)我公司的員工也有很多人不接受。當(dāng)時(shí)是給員工這樣設(shè)定的:達(dá)成了協(xié)議是確保三個(gè)月不會(huì)低于原收入,如果你的收入低于原收入,公司給你相應(yīng)的補(bǔ)助,如果三個(gè)月后你不能保證收入提升,這個(gè)只能凸顯你個(gè)人的能力問題。
在我們第一個(gè)月就出現(xiàn)了收入的差異,有人超出了原收入,有人達(dá)不到。我們通過部門經(jīng)理的引導(dǎo)和指正,為達(dá)到原工資標(biāo)準(zhǔn)的員工看到差異化的原因。
當(dāng)然公司也在同時(shí)兌現(xiàn)了自己的承諾,補(bǔ)充了差額,使員工開始重視和客戶的關(guān)系,自主去開發(fā)業(yè)務(wù),三個(gè)月后基本都可以超出原收入,公司從中也得到了一些業(yè)務(wù)的補(bǔ)充,因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)員都在積極的去擴(kuò)充業(yè)務(wù),他們也會(huì)通過原有客戶的關(guān)系,通過自身的一些關(guān)系去對(duì)業(yè)務(wù)做有一定的渴望度。這樣自身去提升,公司的業(yè)務(wù)也會(huì)隨之提升。
公司業(yè)務(wù)員流失基本上都是收入問題和每個(gè)人的王者之心,收入問題就是覺得付出和收入不成比例;王者之心是每個(gè)員工都想成為老板的夢(mèng)想?,F(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境和政府的政策已經(jīng)不允許小作坊經(jīng)營,抱團(tuán)取暖才是發(fā)展之路。股權(quán)分配就可以有效地解決上述兩個(gè)問題,讓員工可以以公司角度去思考問題,做到自我責(zé)任認(rèn)定。
2017年6月份,我公司實(shí)行了一批員工入股,公司也制定了未來的發(fā)展理念,讓每一個(gè)有志之士可以做到公司的主人,成為公司的合伙人。
對(duì)于業(yè)務(wù)部這塊,業(yè)務(wù)部的所有領(lǐng)導(dǎo)都是優(yōu)先具有入股的資本,也是審核的一個(gè)重要條件。對(duì)于業(yè)務(wù)部的員工,我們也是有一個(gè)持股計(jì)劃和持股的比例,他們也可以從中得到公司的股份。
從17年開始到現(xiàn)在,我們公司制定了一個(gè)長(zhǎng)期股權(quán)分配比例,每年都有相應(yīng)的股權(quán)計(jì)劃,和大家一起成就未來,現(xiàn)在我們的幾個(gè)業(yè)務(wù)部經(jīng)理也都是成為公司的一個(gè)小股東。對(duì)于他們的老板之心,王者之心還是有效的,起到了相應(yīng)的作用,能以老板的身份和老板的思維去考慮他們部門的一個(gè)經(jīng)營與收入。
我們實(shí)行了PK制,業(yè)務(wù)部門之間通過每個(gè)人的好勝之心的心態(tài),轉(zhuǎn)化為對(duì)業(yè)務(wù)的執(zhí)著和責(zé)任。業(yè)務(wù)低的請(qǐng)業(yè)務(wù)高的部門吃飯,小小的獎(jiǎng)罰可以激發(fā)人的斗志。所以我們每個(gè)月的業(yè)績(jī)是三個(gè)部門輪番登頂?shù)?,?dāng)然也有連續(xù)坐莊的。
第四點(diǎn)是作為一種小小的游戲,不是作為最終的一個(gè)機(jī)制,只是提升大家的公司的文化標(biāo)準(zhǔn),對(duì)業(yè)務(wù)部門的責(zé)任轉(zhuǎn)化。
我們公司基本上就實(shí)行了以上的四點(diǎn),通過這四點(diǎn)的改進(jìn)和人員平常的一個(gè)學(xué)習(xí),基本上改變了公司以前吃大鍋飯的一種心態(tài),改善了公司業(yè)務(wù)的責(zé)任轉(zhuǎn)化,由原來的一人業(yè)務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)化為集體業(yè)務(wù)責(zé)任,有效地改善了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
對(duì)于責(zé)任的分享基本上就是這么多了,也沒做太多的準(zhǔn)備!分享的不是太好,請(qǐng)大家多多擔(dān)待,謝謝大家!
北京眾邦廣告公司是一家資深廣告公司,有著多年服務(wù)國內(nèi)外知名品牌的經(jīng)驗(yàn),為自身的發(fā)展積累了強(qiáng)大的戰(zhàn)略資本和國際化視野。
公司擁有戶內(nèi)寫真機(jī)、戶外寫真機(jī)、大型噴繪機(jī)、UV機(jī)、經(jīng)緯裁切機(jī)等大型的廣告制作設(shè)備,以北京為中心覆蓋整個(gè)華北和東北區(qū)域的廣告制作生產(chǎn)基地與安裝服務(wù)。
專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、開拓創(chuàng)新的精神贏得了一個(gè)又一個(gè)客戶的信任?,F(xiàn)公司匯集了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人才和優(yōu)秀的安裝精英,在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天,秉承“集眾之力,立國安邦”的理念,緊緊捕捉時(shí)代脈搏,順應(yīng)市場(chǎng)需求提供便利。注重每一項(xiàng)業(yè)務(wù),注重每一個(gè)細(xì)節(jié), 力求為每一個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和完美的服務(wù)。始終堅(jiān)持誠信、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏的原則,在行業(yè)中樹立了良好的形象,贏得了諸多客戶的信賴。
以下是李總部分分享內(nèi)容:
各位業(yè)內(nèi)的精英,易凱的家人們,大家晚上好。感謝易凱的翁總建立這個(gè)交流平臺(tái),很高興通過易凱認(rèn)識(shí)大家。
有了這次與大家分享的機(jī)會(huì),我也算是易凱家庭的新成員。2018年的年底,我們公司才正式使用易凱的管理軟件,通過易凱的管理軟件,公司的管理得到了很大的提升。
首先我先給各位做一下自我介紹,我是來自北京眾邦廣告有限公司的李奎,2004年進(jìn)入的廣告行業(yè),我公司一直從事品牌廣告制作與服務(wù)。2012年公司在北京正式成立,現(xiàn)在是集設(shè)計(jì)服務(wù)制作安裝為一體化的綜合性廣告公司。
今天我給大家分享的主題是廣告行業(yè)怎樣提升員工的責(zé)任心?今天的分享也算是我的經(jīng)歷,也不能算得上什么理論,有說的不好的地方,還請(qǐng)大家多多擔(dān)待。
所有的廣告行業(yè)同仁都比較了解一個(gè)現(xiàn)狀,就是對(duì)于中小型企業(yè),一個(gè)公司的責(zé)任心強(qiáng)的人,一般都是老板本人,如何提升員工的責(zé)任心,讓員工也擁有擔(dān)當(dāng)之心,這個(gè)就需要責(zé)任轉(zhuǎn)化,今天我談的主要是業(yè)務(wù)人員的責(zé)任轉(zhuǎn)化問題。
現(xiàn)在對(duì)于中小型廣告行業(yè),一般業(yè)務(wù)主力的話就是老板,甚至有的公司基本上老板就是業(yè)務(wù)的全部,在企業(yè)發(fā)展到一定程度后就會(huì)出現(xiàn)瓶頸期,畢竟一個(gè)人的精力是有限的,容易出現(xiàn)顧此失彼,業(yè)務(wù)在擴(kuò)展得不到有效的維護(hù)。公司雖然有一批業(yè)務(wù)人員,但只能起到輔助作用,起不到主導(dǎo)作用,交出去的業(yè)務(wù)往往得不到客戶的滿意。
每天接到不同的投訴,老板就會(huì)變成消防車,到處應(yīng)急滅火,解決客戶的投訴。對(duì)于這種情況我也是親身經(jīng)歷過的。由于廣告制作行業(yè)擁有自身的特殊性和時(shí)效性,經(jīng)過一些專業(yè)的課程培訓(xùn)和同行之間的相互學(xué)習(xí),結(jié)合我公司現(xiàn)實(shí)的情況,在2017年我又著手對(duì)公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化這塊做了相應(yīng)的調(diào)整。
下面我給大家分享一下,我們做了幾種的調(diào)整方案:
1、業(yè)務(wù)分組
把業(yè)務(wù)分組,成立小團(tuán)隊(duì),以前我公司的業(yè)務(wù)部只有一個(gè),業(yè)務(wù)的跟進(jìn)也是由我直接指派,導(dǎo)致員工的思想懶惰,依賴性太強(qiáng),工作主動(dòng)性不高,基本沒有和客戶主動(dòng)搞關(guān)系的。公司在17年做了相應(yīng)的改革與調(diào)整,我們把整個(gè)業(yè)務(wù)分成了三個(gè)部門,成立了業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、銷售部為主導(dǎo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。根據(jù)公司人員的能力和專業(yè)分配到各個(gè)部門,把公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)根據(jù)各部門的專業(yè)分配下去,選擇了幾個(gè)能力強(qiáng)、忠誠度高的員工做部門經(jīng)理,在這期間公司也加強(qiáng)了對(duì)部門經(jīng)理的培訓(xùn)。
在沒有分組之前,公司業(yè)務(wù)部也沒有指派相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo),如果有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),或者是分享什么東西,我們只派個(gè)別一兩個(gè)人去的話,會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)部的其他人有意見,成立部門之后,我們重點(diǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo),大家也都相安無事了。
在領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)工作上,公司也加大了一個(gè)培訓(xùn)力度,也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的次數(shù)。再一點(diǎn)關(guān)于業(yè)務(wù)這一塊,我們權(quán)利也是下放各個(gè)部門經(jīng)理,由他們自主管理,自主經(jīng)營,以此提升所有員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、降低薪酬
我們是采用了一種算是挺冒風(fēng)險(xiǎn)的決策,就是降低了整個(gè)業(yè)務(wù)部門的基本工資。以前公司的工資基本都是固定工資和加一些簡(jiǎn)單的效益獎(jiǎng)勵(lì),一般基本工資占據(jù)了所有工資的主導(dǎo)。在17年的時(shí)候,通過整改,把所有人的基本工資全部降低一定水平。
以提成為高薪的主導(dǎo)項(xiàng),杜絕旱澇保收的現(xiàn)象。原來公司基本工資設(shè)定在6000加提成的工資,現(xiàn)在基本上也就拿不到4000的基本工資,加業(yè)務(wù)提成、加效益提成和管理提成,以此提升業(yè)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的渴望度,提升自身對(duì)業(yè)務(wù)的責(zé)任心!
降低基本工資是有一定風(fēng)險(xiǎn)的,當(dāng)時(shí)我公司的員工也有很多人不接受。當(dāng)時(shí)是給員工這樣設(shè)定的:達(dá)成了協(xié)議是確保三個(gè)月不會(huì)低于原收入,如果你的收入低于原收入,公司給你相應(yīng)的補(bǔ)助,如果三個(gè)月后你不能保證收入提升,這個(gè)只能凸顯你個(gè)人的能力問題。
在我們第一個(gè)月就出現(xiàn)了收入的差異,有人超出了原收入,有人達(dá)不到。我們通過部門經(jīng)理的引導(dǎo)和指正,為達(dá)到原工資標(biāo)準(zhǔn)的員工看到差異化的原因。
當(dāng)然公司也在同時(shí)兌現(xiàn)了自己的承諾,補(bǔ)充了差額,使員工開始重視和客戶的關(guān)系,自主去開發(fā)業(yè)務(wù),三個(gè)月后基本都可以超出原收入,公司從中也得到了一些業(yè)務(wù)的補(bǔ)充,因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)員都在積極的去擴(kuò)充業(yè)務(wù),他們也會(huì)通過原有客戶的關(guān)系,通過自身的一些關(guān)系去對(duì)業(yè)務(wù)做有一定的渴望度。這樣自身去提升,公司的業(yè)務(wù)也會(huì)隨之提升。
3、股權(quán)分配
公司業(yè)務(wù)員流失基本上都是收入問題和每個(gè)人的王者之心,收入問題就是覺得付出和收入不成比例;王者之心是每個(gè)員工都想成為老板的夢(mèng)想?,F(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境和政府的政策已經(jīng)不允許小作坊經(jīng)營,抱團(tuán)取暖才是發(fā)展之路。股權(quán)分配就可以有效地解決上述兩個(gè)問題,讓員工可以以公司角度去思考問題,做到自我責(zé)任認(rèn)定。
2017年6月份,我公司實(shí)行了一批員工入股,公司也制定了未來的發(fā)展理念,讓每一個(gè)有志之士可以做到公司的主人,成為公司的合伙人。
對(duì)于業(yè)務(wù)部這塊,業(yè)務(wù)部的所有領(lǐng)導(dǎo)都是優(yōu)先具有入股的資本,也是審核的一個(gè)重要條件。對(duì)于業(yè)務(wù)部的員工,我們也是有一個(gè)持股計(jì)劃和持股的比例,他們也可以從中得到公司的股份。
從17年開始到現(xiàn)在,我們公司制定了一個(gè)長(zhǎng)期股權(quán)分配比例,每年都有相應(yīng)的股權(quán)計(jì)劃,和大家一起成就未來,現(xiàn)在我們的幾個(gè)業(yè)務(wù)部經(jīng)理也都是成為公司的一個(gè)小股東。對(duì)于他們的老板之心,王者之心還是有效的,起到了相應(yīng)的作用,能以老板的身份和老板的思維去考慮他們部門的一個(gè)經(jīng)營與收入。
4、PK制
我們實(shí)行了PK制,業(yè)務(wù)部門之間通過每個(gè)人的好勝之心的心態(tài),轉(zhuǎn)化為對(duì)業(yè)務(wù)的執(zhí)著和責(zé)任。業(yè)務(wù)低的請(qǐng)業(yè)務(wù)高的部門吃飯,小小的獎(jiǎng)罰可以激發(fā)人的斗志。所以我們每個(gè)月的業(yè)績(jī)是三個(gè)部門輪番登頂?shù)?,?dāng)然也有連續(xù)坐莊的。
第四點(diǎn)是作為一種小小的游戲,不是作為最終的一個(gè)機(jī)制,只是提升大家的公司的文化標(biāo)準(zhǔn),對(duì)業(yè)務(wù)部門的責(zé)任轉(zhuǎn)化。
我們公司基本上就實(shí)行了以上的四點(diǎn),通過這四點(diǎn)的改進(jìn)和人員平常的一個(gè)學(xué)習(xí),基本上改變了公司以前吃大鍋飯的一種心態(tài),改善了公司業(yè)務(wù)的責(zé)任轉(zhuǎn)化,由原來的一人業(yè)務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)化為集體業(yè)務(wù)責(zé)任,有效地改善了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
對(duì)于責(zé)任的分享基本上就是這么多了,也沒做太多的準(zhǔn)備!分享的不是太好,請(qǐng)大家多多擔(dān)待,謝謝大家!
13年專注廣告行業(yè)
用心服務(wù)萬家用戶國家雙軟認(rèn)定企業(yè)
廣東省經(jīng)信委授予廣東省民營科技企業(yè)
廣東省科學(xué)廳授予-
廣東軟件協(xié)會(huì)會(huì)員
廣東軟件協(xié)會(huì)授予 天河軟件園區(qū)企業(yè)
天河軟件園管委會(huì)授予360度服務(wù)體系
電話/網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程/微信7項(xiàng)軟件著作權(quán)
中國版權(quán)局授予-
中國注冊(cè)商標(biāo)
中國商標(biāo)局授予
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