天津廣為廣告-高總：論互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的組織架構(gòu)和如何真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈

2020年8月5日《周三晚8點-易凱有約》第161期由天津廣為廣告-高總在今日頭條號“易凱軟件”直播分享，分享主題：論互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的組織架構(gòu)和如何真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈。









店招寶--企業(yè)開店綜合服務(wù)一站式平臺。實現(xiàn)企業(yè)從開店的廣告標(biāo)識、裝修美陳到日常經(jīng)營的印刷禮品、展示活動等一站式服務(wù)。平臺全國連鎖、透明消費、工廠直供、就近服務(wù)，讓客戶省時、省心、省錢。



店招寶平臺以在線設(shè)計、可視化報價為核心的SaaS賦能型交易系統(tǒng)，打通生產(chǎn)、安裝流程，形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的全數(shù)字化閉環(huán)。



店招寶平臺賦能B端客戶(廣告店、圖文店)，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，使行業(yè)各個相關(guān)者利益大化。



以下是高總部分分享內(nèi)容：

因為今年本身是疫情影響，生意也不好做，其實本質(zhì)的關(guān)系并不是說疫情所帶的，是我們已經(jīng)進(jìn)入到一個新的經(jīng)濟(jì)周期，已經(jīng)進(jìn)入到一個存量的市場，也就是現(xiàn)在我們只有靠降低成本和提高效率，才能在市場上能有立足之地。之前都是在增量，大家差一點也無所謂，還是有訂單的，但現(xiàn)在都是一個存量的市場，那就只能去搶蛋糕，就是這么一個狀態(tài)。我不知道大家同不同意我這種說法？

我與天津大豐廣告的張總關(guān)系都特別好，現(xiàn)在是形成了一個真正的戰(zhàn)略合作，所有噴繪的東西我都找他，他的所有標(biāo)識發(fā)光字還有一些招牌這一塊都是給我們店招寶，所以大家真正形成一個互通、共贏。我的一些客戶，我不方便做的或者覺得本身就沒什么利潤了，再加錢，客戶可能不認(rèn)可，那直接推給張總那邊，他那邊多少也能出點人工費，也是有點利潤，這樣也就把客戶維系下來了。所以這是我們行業(yè)真正的共贏，實際上真正能不能放開，能不能把客戶去共享，這是非常重要一點。但基本上來說很難，基本上做不到這一點。但現(xiàn)在我們的思路，店招寶的想法就是平臺思想，完全是可以去按照這個想法去做的。

感謝易凱軟件邀約我分享，我跟易凱的緣分也是在于ERP軟件，因為公司要想發(fā)展想提升，肯定要有一個系統(tǒng)去管理。當(dāng)時也很迷茫，也看了很多軟件，最終選到一個易凱，用得也很好，現(xiàn)在我們還繼續(xù)在用。所以從易凱軟件這塊，我們也得到不少，易凱對行業(yè)其實也做出很多貢獻(xiàn)，表示感謝，易凱軟件在整個的行業(yè)上，第一是做得也比較早，第二也比較有預(yù)見性、前瞻性，軟件也比較實用。

我們在全國布局，因為我們現(xiàn)在做的是全國的一些品牌項目，感謝易凱軟件在我每次到外地有一些項目的時候，幫我牽線在當(dāng)?shù)氐目蛻?，我們再跟他連接、合作，雖然是一個簡單的介紹關(guān)系，但最終他覺得你是易凱軟件介紹的，相對信任度很高，我們也有一個很好的合作。



然后我今天進(jìn)入我的主題，我今天是兩個題目：
第一個是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)。
第二個是怎么形成一個供應(yīng)鏈？



因為我們每個企業(yè)來講，組織架構(gòu)是尤為重要的。舉個例子，就像阿里的組織架構(gòu)，他在一個月當(dāng)中可能會修改幾次，修改就代表了它的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，組織架構(gòu)的改變就代表了它的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，所以組織架構(gòu)在任何公司都是相當(dāng)?shù)闹匾?br />
當(dāng)然，我們的行業(yè)當(dāng)中有小公司有大公司，有幾個人有幾十個人可能也有上百人的都有，每個公司組織架構(gòu)不一樣，但能不能找到很適合自己的組織架構(gòu)，能方便公司管理，這是尤為重要的。



我們互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)是什么樣的組織架構(gòu)呢？

什么樣的組織架構(gòu)更能去發(fā)揮它的作用？



第一點是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如我們現(xiàn)在知道的京東、淘寶等這些電商的領(lǐng)域，實際他們本質(zhì)并不是一個電商公司，是個科技公司，是有各種技術(shù)去驅(qū)動AI智能去驅(qū)動它。所以我們現(xiàn)在覺得這些公司，包括現(xiàn)在的今日頭條、抖音這些公司，也是相當(dāng)年輕的一個創(chuàng)業(yè)者。他們的組織架構(gòu)是什么？他主要是服務(wù)于他們的客戶，比如現(xiàn)在來說大部分的這些知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們都是一個大中臺+小前臺的業(yè)務(wù)模式。

什么叫大中臺加小前臺呢？你覺得這個概念是阿里提出來的嗎？把所有的東西集成化到中臺，所有標(biāo)準(zhǔn)化都集成到中臺，中臺就相當(dāng)于我一個大后方去處理各種問題。小前臺是接觸到客戶，去做好服務(wù)，需要中臺跟前臺的配合，更好的服務(wù)于這個行業(yè)。這個就是我們的一個現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的大概的架構(gòu)，這個中臺跟前臺這個概念，我們可以用一個這個詞去形容一下，就更形象化，就跟戰(zhàn)爭一樣。

我相信大家都看過很多美國大片，你先發(fā)現(xiàn)一般美國大片，前面沖鋒的人，他會帶著耳麥、戴著眼鏡、全副武裝，對吧？但是通訊設(shè)備就開始到前面去戰(zhàn)斗，中臺、后方可能有無人機(jī)去給他做支撐無人機(jī)去勘察，去熟悉路線，遠(yuǎn)方還有導(dǎo)彈，還有各方面遠(yuǎn)程的監(jiān)控，遠(yuǎn)程的一個支持服務(wù)，這個其實就是屬于一個中臺和前臺的結(jié)果。

為什么我們要提出中臺和前臺？

目的是讓我們前臺更容易接受客戶，讓我們客戶更容易接觸上，而且彈藥帶足就跟客戶溝通清楚。需要支持的，公司中臺去給他強(qiáng)硬支持，比如設(shè)計、技術(shù)等，這樣就方便我們所有知識的沉淀，所有標(biāo)準(zhǔn)的建立，這樣就讓我們的行業(yè)更趨向于合理。并不是我這個人我需要有8項技能，我要看現(xiàn)場又能設(shè)計，又能報價，又能溝通，又能安裝，什么都可以做，這個是不太現(xiàn)實。也就是說前臺的人只是需要接觸客戶，搞定客戶，中臺的人就給他強(qiáng)大的支持、設(shè)計、溝通、協(xié)調(diào)，這是從互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)引申到我們這行業(yè)的組織架構(gòu)一個格局。

我剛剛更多的介紹是店招寶，因為之前我們有個公司叫廣為，一直做的是中高端標(biāo)識連鎖店方面的，導(dǎo)視系統(tǒng)、大的項目、醫(yī)院、商場、地產(chǎn)一些項目等?，F(xiàn)在主推是店招寶，店招寶可以理解成一個是利他思維的行業(yè)平臺，為行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的各個端相關(guān)利益者去服務(wù)的一個平臺。

現(xiàn)在我們的組織架構(gòu)什么概念？我們的總公司是有很多小前臺去跟客戶去接觸，不管是我們本地化，還是我們的外地的，都是需要我們前臺的人去溝通，去處理各種業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。如果需要設(shè)計知識或者需要技術(shù)工程知識，我們有中臺人員去支持他，就告訴這個事情怎么做合理，有沒有問題？這樣才能保證我們給客戶快的響應(yīng)速度，因為在這個時代，實際上拼的是服務(wù)，拼的是我們的反應(yīng)速度。

我們現(xiàn)在重要的是把客戶服務(wù)好，把服務(wù)放在第一位，價格當(dāng)然重要，但是它不是重要的，重要的是我們服務(wù)?？蛻粲行枨蟮臅r候，我們一定要給他想一想，一定要能給他解決，我們要提升我們的效率，提升我們的反應(yīng)速度，這是重要的一點。




我們現(xiàn)在的組織架構(gòu)從公司層面上，小的業(yè)務(wù)前臺+大的中臺結(jié)構(gòu)是共同去服務(wù)客戶。從工廠和安裝這一塊，實際我們現(xiàn)在全國有很多的授權(quán)工廠和授權(quán)的安裝商，實際我們都是一個合作的關(guān)系。

因為現(xiàn)在大家也知道，每個地方都不缺產(chǎn)能，做字的也好，做標(biāo)識也好，其實每個地域做安裝的都有很多，尤其是今年，大家都缺活，市場在變化。我們現(xiàn)在是屬于派單制，雖然我們現(xiàn)在做平臺，但我們有自營的工廠，但是我們也把它變成承包制。

我們跟工廠工程的承包制模式，第一點就是扣工廠的管理費，把活發(fā)到工廠；工廠管理層這一塊，他要負(fù)責(zé)房費或者采買、整體管理，他也扣一個管理費給到線長。

我們現(xiàn)在工廠大概有5個線長，就是對于活擁有高權(quán)限的一個權(quán)力機(jī)構(gòu)，所有活的工期、質(zhì)量、價格等等都是由他把控。這線長一個月，他干了多少訂單能查到，都通過系統(tǒng)能知道，多少訂單、多少錢、有多少人工或者領(lǐng)了多少材料，所有都減去了，那就是剩他的錢。

基本線長就已經(jīng)是一個承包者，等于他跟市場上的一些小公司是一樣的，就是一個單獨的小公司，只不過是在我們平臺之下，在我們工廠之內(nèi)。好處是什么呢？他既不用負(fù)責(zé)外圍的東西，比如說稅務(wù)、環(huán)保、治安等等一些外部的東西，而且我們工廠相對所有設(shè)備比較齊全，他也不用去外面跑，而且重要的是我還給他訂單，讓他能當(dāng)老板，他的積極性就很強(qiáng)。就這樣，我們的質(zhì)量跟工期會有一個大大的改善，就能滿足我們的需求。

然后工程這塊我們也是承包制、派單制，因為我們是系統(tǒng)直接訂單以后，比如多少錢的活直接派給工程，他接到訂單以后，他會現(xiàn)場安裝，然后把所有照片傳到系統(tǒng)上，我們就能遠(yuǎn)程去監(jiān)控，這樣他也成為一個個體創(chuàng)業(yè)者，或者說成為我們平臺之下的一個個體創(chuàng)業(yè)者，也是一個小老板。他是給他自己干，那他的積極性也很高。我們就不用再擔(dān)心早上幾點起床，幾點去現(xiàn)場，擔(dān)心安裝的質(zhì)量，因為他自己給自己干，所以，我們通過協(xié)商這些問題以后，解決以后，實際我們成本并沒有多花，但是我們的效果卻提升了。

所以我們平臺的形式是在全國各地找這些授權(quán)的工廠和授權(quán)的安裝商合作，給到大家更多的訂單，然后大家去共同的服務(wù)客戶，這是我們現(xiàn)在的組織架構(gòu)。



對于組織架構(gòu)，我再簡單總結(jié)一下，每個公司規(guī)模不一樣，對自己公司的架構(gòu)也有所調(diào)整，但重要的架構(gòu)一定是要靈活、有活力，這個架構(gòu)能促進(jìn)你公司發(fā)展，一定是責(zé)權(quán)清晰才能讓企業(yè)健康發(fā)展。










其實這個行業(yè)供應(yīng)鏈有點難，難在哪？我想找一下做字、做安裝的多嗎？太多了，一抓一把，但是你想找一個跟你配合得特別好的供貨商，或者說我們標(biāo)準(zhǔn)很統(tǒng)一，或者能讓我不操心、少操心的供應(yīng)商，實際是比較難的。我們行業(yè)的一個本質(zhì)的高度分散，而且門檻比較低。而且這個行業(yè)一直是無序的去發(fā)展，這個行業(yè)是都在活著，但是能真正把它做大，真正能整合成為平臺的特別難。因為這個行業(yè)就沒有人或者很少的人想把它去做好，而這行業(yè)本身確實是比較零散，客戶也零散、服務(wù)商也零散，安裝也零散、生產(chǎn)也零散，而且沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，這些非標(biāo)的東西，我們怎么去改變這個行業(yè)？

從我們的理念講，標(biāo)識行業(yè)的市場保有量，大概是在6000多個億，如果分散到連鎖店標(biāo)識，給它定位到店裝、店招、再定義到連鎖店招的，可能大概有個1000多萬。但如果真的到連鎖客戶、品牌連鎖，只是門頭、發(fā)光字、燈箱，連鎖店這塊的體量可能在200-300個億，但是對于市場來講，這個體量也不小，那我們能不能在這個體量當(dāng)中，做到1%、5%。在這個行業(yè)其實也有一些大咖，也曾經(jīng)做到這5%，但是,他做的是一些大型的客戶。我們這些品牌連鎖能做到這個數(shù)，應(yīng)該也是從理論上是完全沒有問題的，但怎么才能做到，需要怎么去做？我們現(xiàn)在提到的一個理念，就是給這些品牌連鎖客戶提供一個低成本的、高效率的全國的服務(wù)。

為什么要低成本？全國各地的發(fā)光字都很簡單，每個地區(qū)的都可以找到100多塊錢的發(fā)光字，但是品質(zhì)不一樣，100塊錢有、200塊錢有、1000多塊錢都有。但實際大家要知道，我們體量的價值、價格都在下降，比如我開一家店，總部的訴求就是我希望標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，全國各地的價格是一樣。

我們現(xiàn)在這行業(yè)沒有一家企業(yè)能做到全國價格完全統(tǒng)一，形成一個平臺化，對吧？而且價格還是比較低的，很難，為什么很難？很少人去再穿這個線，可能還是以公司的行為去考慮，就是我的公司能賺多少錢。

我們現(xiàn)在考慮的是我給客戶價格低，因為他要給加盟商加一些利潤，而且加盟商還要比當(dāng)?shù)氐膬r格低。如果加盟商比當(dāng)?shù)氐膬r格低，我們的價格只能是含貨價格，也就在7折、8折的價格，我們要服務(wù)這樣的客戶的話，這么低的價格能不能去服務(wù)？這是一個挑戰(zhàn)。

你說這市場需不需要？市場一定是需要的。其實任何一個公司你在本地能做，都可以低價，但是到了外地不能做，因為差旅費或者外地很多問題維修。但真正能不能做到全國的標(biāo)準(zhǔn)售價、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，我覺得是完全可以的，那就是大家要形成一個戰(zhàn)略聯(lián)盟。




現(xiàn)在我們點招寶做的就是這樣一個事情，這個事情有什么好處？第一能給品牌方全國落地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；第二成本低，各個地方招加盟的價格也不高于當(dāng)?shù)氐膬r格，解決痛點，是共贏的。

對于每個地方，我的合作伙伴，雖然平臺的價格不高，但是畢竟也是有活，而且也是一個同行價格，而且平臺只是收一個很少的管理費，整個去協(xié)調(diào)，我們叫強(qiáng)運(yùn)作，我們直接去協(xié)調(diào)各個地方的生產(chǎn)、安裝。大家今年也缺活，產(chǎn)能都是富足的、富裕的，這樣他們有一些訂單，也開心，我們平臺也能把迅速的把量級做大、把流水做大。對于甲方客戶，他也能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，而且價格不高，是不是能真正做到三方共贏？那事實就是這樣，所以我們行業(yè)一定可以做到共贏。

平臺流水做大，品牌知名度做高后，如果大家需要做招牌或者需要這些服務(wù)，不管是在本地還是異地，店招寶都能給我這樣的服務(wù)，這樣真正形成一個行業(yè)的平臺。而且對于我們的甲方客戶、對于我們行業(yè)的從業(yè)者，生產(chǎn)也好、安裝也好都是受益的。因為大家沒有更多的利益去接觸，真正用互聯(lián)網(wǎng)的思維去整合行業(yè)，不是說我這錢從誰的口袋里拿出來的，而是說真正這個錢本身是就在那，你要不拿，也就被浪費掉，一塊就是靠我們的數(shù)量去改變。



第二塊是標(biāo)準(zhǔn)。昨天我特意體驗一下現(xiàn)場，去了趟工地，基本到家已經(jīng)是凌晨5點，我發(fā)一條朋友圈表示安裝人員很辛苦，因為這個行業(yè)的人，包括我也是從做生產(chǎn)、做安裝、做業(yè)務(wù)起家的，每一個崗位我都親自干過，一定是能感受到這行業(yè)的辛苦，確實這個行業(yè)體力就是辛苦。

為什么這行業(yè)這么多年還是這么辛苦？那就是我們沒有做到位，比如圖紙，如果你圖紙做好了，現(xiàn)場是什么結(jié)構(gòu)，在工廠就把產(chǎn)品配好箱，做好安裝架，我到現(xiàn)場可能搭幾個帳篷、打幾個孔，固定就完事了，這事很舒服、很痛快。但是事實不是這樣，事實是下單設(shè)計的對工藝也不是特別了解，沒考慮那么多安裝的問題，下到工廠生產(chǎn)就按正常生產(chǎn)做，或者他也沒考慮到安裝的問題，到安裝才開始想現(xiàn)場解決怎么能把現(xiàn)場的問題安裝上，對吧？

那就是一是不美觀，第二影響安全，造成整個效率低下，而且不美觀。這就是我們這個行業(yè)的一直以來的一個問題。我們現(xiàn)在提一個概念是一定要深入系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化。例如我們現(xiàn)在做字的流程，通常都不在生產(chǎn)的時候考慮現(xiàn)場安裝問題，不但時間長，干的活還不美觀。做標(biāo)識也是一樣的，做一些招牌，你如果沒考慮清楚現(xiàn)場的情況，你到現(xiàn)場再琢磨干，包括一些電線走線美觀不美觀，現(xiàn)場很多這些細(xì)節(jié)，你如果不想清楚，不給他做好，圖紙不給他規(guī)劃好，那誰去做？沒人去做，到現(xiàn)場以后，可能這東西裝上了，那線是明線了，或者線條不好看，沒有線條，或者裝了可能不安全，有安全隱患，這都是問題。

所以我們行業(yè)一定是不管小活還是大活，一定要是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一系統(tǒng)化，要深度協(xié)同才能把這活干好，真正讓這個行業(yè)的效率提升，成本降低，這個就是對于標(biāo)準(zhǔn)這塊一個概念。

店招寶發(fā)展這幾年以后，基本我們的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)也都有，所有閉環(huán)系統(tǒng)也有，最近也借助易凱的全國各地的網(wǎng)絡(luò)，也找一些合作商，解決現(xiàn)場安裝的問題。整體來說，我們現(xiàn)在已經(jīng)形成一個可以吞吐很大量的銷售量平臺，可以做到一個圖紙深化，然后自動派單到各個區(qū)域，形成數(shù)字化管理，已經(jīng)形成這樣的格局。所以我們現(xiàn)在也很希望找到全國各地的一些合作伙伴，大家既然說在本地找不到差異化，我們能不能找到一個異地的差異化，這些一定是可以的。

我們現(xiàn)在同質(zhì)化的東西太多了，你在本地要便宜，多便宜都有。我們要明白這行業(yè)不缺產(chǎn)能，也不缺設(shè)備，也不缺大把的人去干這個事，缺的是模式，缺的是平臺。比如正新雞排有2萬多家，一個招牌可能就是大概兩米發(fā)光字，全國各地能有一家公司能給他服務(wù)嗎？我全國各地我要做正新雞排，你能不能在當(dāng)?shù)匕惭b？有沒有這樣的平臺能搞定？

我們現(xiàn)在要建立這樣的平臺，能做到全國2萬家也能做，每個地方它周邊三公里都有我的合作伙伴，把訂單交給他，他該賺他的生產(chǎn)錢，他的安裝錢他也賺，該賺的服務(wù)錢也賺，平臺就是走流水。這樣真正產(chǎn)生共鳴，因為大家既有活干也有錢賺，平臺也有量，也能發(fā)展起來一個規(guī)?；?yīng)，我平臺才能接更多的訂單，才能服務(wù)好更多的連鎖。因為更多的連鎖企業(yè)，甲方的痛點是真正想要這樣一個平臺，價格不要高，不要比當(dāng)?shù)馗撸缓竽憬o我服務(wù)好，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了，我們省心了就可以。所以我們不矛盾，都有相同的點，可以真正的合作。核心是我們能共同服務(wù)好甲方，也就是說它的價值能創(chuàng)造出來。

你說我們一直以來就是以客戶為核心，我們怎么給甲方提供一個解決方案？我們怎么給甲方讓他更好的更容易的去做這些落地？

我們現(xiàn)在提倡是開店的綜合服務(wù)，你開店的話你想要什么？可能招牌是其中一項，我還需要用什么？我還需要用這個美陳或者說印刷品、禮儀活動、包括裝修模塊都可以需要。所以我們現(xiàn)在平臺就是以店招為切入口，去鏈接客戶，去做到全國落地的平臺的整個的供應(yīng)鏈的建立，然后我們再做其他相關(guān)的板塊，但實際這些網(wǎng)絡(luò)做完以后，就是給客戶省心、省錢。



再總結(jié)一下，我們實際核心是服務(wù)好客戶，給客戶創(chuàng)造價值，客戶是花錢的一方，但是他想花少的錢得到更多的優(yōu)惠或者更多的利益，對吧？這是現(xiàn)在很正常的。我們現(xiàn)在競爭大，比如同樣市場，這個活我能賺百分之30-50%的利潤，很難！現(xiàn)在拼的都是效率，而且最終這個行業(yè)的生產(chǎn)會靠科技改變，以后完全回歸做服務(wù)。我們店招寶的理念就是要讓各個產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)者利益均衡，你干什么就賺什么樣的錢，這樣大家才更長久。



以上就是我今天的分享，感謝大家百忙之中聽我講這些事，其實這個期間大家都很忙，生意不好做，在這種狀態(tài)之下，去生存也好，去發(fā)展也好，活還要做，還要發(fā)展，確實大家都很難，但再難也好，這個行業(yè)我覺得是沒有問題的，而且我覺得是非常剛性的，一定是有重大改變、重大突破的一個行業(yè)。因為這兩年我一直在接觸資本，去年有一位資本界大咖跟我講，越是這種分散的，越是這種門檻低的這種行業(yè)，有可能去被整合，有可能去被改變。所以我們就一塊去期待于我們這個行業(yè)發(fā)生變化，讓我們行業(yè)的人不管做服務(wù)、做設(shè)計、做生產(chǎn)、做安裝的人，大家都彼此受益，都彼此更好的去發(fā)展，不要那么辛苦，更好的把這個行業(yè)做好，真正形成產(chǎn)業(yè)的利益共同體，真正形成產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，為整個行業(yè)的推動、發(fā)展作出貢獻(xiàn)。謝謝大家。