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徐州市紅旗團(tuán)體服飾-周總:如何單兵作戰(zhàn),到團(tuán)隊(duì)協(xié)作

時(shí)間:2020年11月26日信息來(lái)源:本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊: 【字體:
2020年8月26日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第164期由徐州市紅旗團(tuán)體服飾-周總在今日頭條號(hào)“易凱軟件”直播分享,分享主題:如何單兵作戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。


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紅旗團(tuán)體服飾專(zhuān)為客戶提供團(tuán)體服裝一站式定制便捷服務(wù),我們的產(chǎn)品包括T恤衫、POLO衫、校服班服、工服廠服、遮陽(yáng)帽、馬甲隊(duì)服、年會(huì)聚會(huì)圍巾等團(tuán)體服飾??蔀楦黝?lèi)客戶提供活動(dòng)廣告衫、企業(yè)文化衫、員工工作服、聚會(huì)紀(jì)念品等各種場(chǎng)景服裝,并可提供刺繡、印制、燙畫(huà)、絲網(wǎng)印等定制服務(wù),致力于團(tuán)體服裝定制的精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域的縱向發(fā)展。

公司根據(jù)客戶要求不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,既努力完善自己的生產(chǎn)加工基地,通過(guò)規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)線來(lái)保質(zhì)及時(shí)完成“大批量”服裝制作任務(wù) ,又設(shè)置了靈活多樣的小生產(chǎn)線較好地解決了服裝行業(yè)“小批量,多品種,高質(zhì)量,短交期” 的難題。

公司秉承“關(guān)注客戶、攜手共贏”的服務(wù)理念;“當(dāng)季服飾 ,物超所值”的經(jīng)營(yíng)宗旨;“質(zhì)量第一, 誠(chéng)實(shí)守信” 的原則。以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,服務(wù),熱忱歡迎各界朋友前來(lái)合作,共創(chuàng)輝煌!

無(wú)論你要什么樣的款式材質(zhì),什么職業(yè)、個(gè)性化需求,只要是你團(tuán)隊(duì)追求的東西,都可以專(zhuān)屬定制。我們的服務(wù)宗旨:持續(xù)為顧客提供更完美的定制服務(wù)!




以下是周總部分分享內(nèi)容:

歡迎大家,我是紅旗團(tuán)體服飾的創(chuàng)始人,我叫周奎朝,來(lái)自江蘇徐州,很高興能走進(jìn)易凱的直播間,與大家分享我們創(chuàng)業(yè)路上的那些事兒。下面我正式開(kāi)始今天的分享,我今天分享的主題是如何單兵作戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

首先,允許我先介紹一下我公司的過(guò)去,我們的前身不叫紅旗服飾,叫友誼服裝印制店。我們是一家絲網(wǎng)印為主要業(yè)務(wù)的小門(mén)店,加上我老婆和妹妹,最多的時(shí)候不到5個(gè)人,門(mén)店有10來(lái)平方,工作室不到100平方。平時(shí)也是什么活都接,只要掙錢(qián)就沒(méi)有咱不干的!我們以前有一句口頭禪叫:除了錢(qián)不印,什么都能??!定位看似清晰,但是其實(shí)就是個(gè)雜貨鋪?zhàn)?!因?yàn)殚T(mén)店空間有限,再加上公司的人手也不多,我自己個(gè)人的能力也有限,公司沒(méi)有明確的規(guī)章制度,沒(méi)有清晰的目標(biāo)發(fā)展,也沒(méi)有愿景,導(dǎo)致我們一直以接一點(diǎn)同行的加工的訂單來(lái)維持發(fā)展。掙的也都是辛苦錢(qián),每天的任務(wù)就是不停的干活,沒(méi)有一點(diǎn)多余的時(shí)間來(lái)思考公司的未來(lái)和發(fā)展,靠不停的勞作,加班加點(diǎn)來(lái)硬生生的支撐著這樣一家小店。

每想到那一段艱苦奮斗的歲月,也真是佩服自己,現(xiàn)在想想也真的后怕,要不是因?yàn)槟贻p,估計(jì)早就累趴下了。要命的就是為了這家小店,我們付出了太多,也犧牲了太多,犧牲了親情、友情,犧牲了陪伴孩子成長(zhǎng)的美好時(shí)光,收獲的是滿身的疲憊和碎銀幾兩,看不到公司任何的未來(lái)。最后導(dǎo)致有員工總結(jié)了一句話,讓我感覺(jué)到無(wú)比的羞愧,他說(shuō):想那么多干嘛?活著干,死了算!年紀(jì)輕輕就發(fā)出這樣的感慨,讓我不寒而栗。從此我就暗暗發(fā)誓,一定要想方設(shè)法做出改變,這就是我們4年前的現(xiàn)狀,一段不堪回首,無(wú)助迷茫的過(guò)往。

一轉(zhuǎn)眼4年過(guò)去了,那么我們現(xiàn)在又是一個(gè)什么情況呢?到今天為止,我們公司有員工13人,有了自己的產(chǎn)品展廳,線上也有開(kāi)發(fā)自己的小程序,工廠加上庫(kù)房不到1000平方,全員實(shí)行量化式考核,員工也都給買(mǎi)了保險(xiǎn),每月組織聚餐,每年至少兩次以上的團(tuán)建活動(dòng),業(yè)績(jī)也在原來(lái)的基礎(chǔ)上翻了接近4倍。

同時(shí)我老婆也回歸了家庭,不再參與公司事務(wù),在去年年底,我們也迎來(lái)了第二個(gè)寶寶,她現(xiàn)在全身心的照顧家庭和孩子,讓我沒(méi)有了后顧之憂?,F(xiàn)在每天的生活雖然也很忙碌,但是一切都井井有條,盡在掌握之中,我們有信心在接下來(lái)的歲月里勇攀高峰,再創(chuàng)輝煌!

講到這里大家可能要問(wèn)了,到底發(fā)生了什么讓我有了如此大的改變?這一切的發(fā)生是運(yùn)氣還是巧合?是偶然還是必然?在這里我強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念,要想事情改變,先讓自己改變;要想結(jié)果改變,先讓自己改變;要想別人改變,先讓自己改變;你能改變的只有你自己。

那么如何做出改變呢?很多年前我看到過(guò)李嘉誠(chéng)先生講過(guò)一句話,他說(shuō)播種思維,收獲行動(dòng);播種行動(dòng),收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣,收獲性格;播種性格,收獲命運(yùn)。要想改變命運(yùn),首先要改變思維!我就在想這么多年的努力,并沒(méi)有讓自己的命運(yùn)發(fā)生太大的改變,看來(lái)我的思維是有問(wèn)題的,如何才能讓思維快速的發(fā)生改變呢?

這個(gè)時(shí)候我想到了兩個(gè)字,叫洗腦!對(duì)很多人來(lái)講,這是個(gè)很負(fù)面的詞,但是在當(dāng)時(shí)我認(rèn)為這是解救和改變我好的方法。于是我開(kāi)始了大量的聽(tīng)課學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)我打開(kāi)了自己的思維,開(kāi)拓了自己的眼界,放大了自己的格局。我終于明白了,為什么生意會(huì)越來(lái)越難做?為什么自己會(huì)那么辛苦?為什么員工會(huì)沒(méi)有動(dòng)力?為什么客戶會(huì)離我而去?為什么公司始終做不大?這一切的一切都源于公司沒(méi)有一套完整的系統(tǒng)!老板一切靠自己!看天吃飯!憑運(yùn)氣賺錢(qián)!于是我開(kāi)始研究如何來(lái)構(gòu)建系統(tǒng)。

對(duì)于我這樣一家個(gè)體戶、小作坊、夫妻店,剛開(kāi)始打造系統(tǒng)的時(shí)候,給人的感覺(jué)有點(diǎn)多此一舉,甚至有人覺(jué)得像東施效顰!看好的人并不多,甚至連我自己也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)放棄的念頭,不知道自己到底能堅(jiān)持到哪一天。但是冷靜下來(lái),有一個(gè)聲音在提醒自己,我不能半途而廢,我不能隨波逐流,我不能重蹈覆轍走老路,我要開(kāi)辟一條新的道路,改變雖然痛苦,但是不改變會(huì)更加痛苦。下面我就來(lái)分享一下這些年我所做出的改變。我從三個(gè)維度去講,分別是團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品和客戶。




團(tuán)隊(duì)的維度


老板大的能力,使用別人能力的能力,你能夠使用多少人,你就能取得多大的成就。你之所以成功,是因?yàn)榻^大多數(shù)人希望你能成功!別人為什么希望你成功?那是因?yàn)槟茉谀愕某晒χ蝎@得好處。如果我們把這句話搞明白了,那么我們就不會(huì)再苦惱沒(méi)人可用了。

那么團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要哪些條件呢?我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)條件,分別是硬件、軟件和要件。所謂硬件就是我們的配套設(shè)施,包括我們的公司地址、我們的辦公環(huán)境、我們的裝修,還有包括我們所有配套的一系列設(shè)備,這都是硬件!只有好的硬件才能吸引來(lái)好的人才,這就是所謂的筑巢引鳳,如果沒(méi)有好的硬件是很難留住人的,這是一個(gè)非常重要的一點(diǎn)。回想起很多年前,我們那時(shí)候的條件是非常艱苦的,是沒(méi)有這么好的條件,一張桌子都能用10年,以為是省錢(qián),其實(shí)是省掉了人才,省掉了業(yè)績(jī)。

第二個(gè)就是軟件。所謂軟件,我認(rèn)為就是公司的氛圍,或者叫員工對(duì)公司的感覺(jué)!這是一個(gè)無(wú)形的東西,但是也非常的重要?,F(xiàn)在的主流群體是80和90后,而且未來(lái)都是90后的。現(xiàn)在我們?cè)谟玫膯T工也大部分都是90后,90后和我們80后甚至70后的想法是不一樣的,他們沒(méi)有吃過(guò)什么苦,也沒(méi)有受過(guò)什么罪,所以如果我們不能給員工、給這些90后營(yíng)造一個(gè)很好的氛圍,或者給他們一個(gè)很好的感覺(jué),是很難留住他們的心了。所以在軟件這一塊,其實(shí)我們公司做得也不是太好,但是這一點(diǎn)也確實(shí)很重要,這也是下一步我們要重點(diǎn)去突破的地方。我們要給員工更好的體驗(yàn),員工嚴(yán)格來(lái)講是公司的第一客戶,也是公司大的客戶,只有我們把員工服務(wù)好,他才有可能服務(wù)好我們的客戶。所以我們以后發(fā)展方向就是要投入一些精力、物力、財(cái)力在打造公司氛圍上,這就是我所指的軟件。

第三個(gè)就是要件。所謂要件就是指游戲規(guī)則,員工加入我們公司一起來(lái)創(chuàng)造一份事業(yè),如果我們沒(méi)有事先講好、約束好游戲規(guī)則,沒(méi)有講明白責(zé)任權(quán)利,那么他的動(dòng)力是不足的。只有事先我們把這些所有的條件,所有有可能發(fā)生的事情約束好、提前講好,他達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),做到什么程度,我們給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì),他有多大的權(quán)利,要承擔(dān)多少責(zé)任,能享受多少利益,事先約定好。這樣子,他們才有可能干得安心,有可能干的放心,而且我們一定要白紙黑字的寫(xiě)清楚、寫(xiě)明白!如果我們違約了,你可以拿著這張白紙黑字去告我們,這是一種保障!只有他放心了,他安心了,他才不會(huì)胡思亂想,才可能在公司待得更久,干得更好。




產(chǎn)品維度


關(guān)于產(chǎn)品,其實(shí)在之前我們是沒(méi)有一個(gè)清晰的產(chǎn)品概念,就是客戶來(lái)到公司里,要什么我們就做什么,感覺(jué)自己能做我們就接!其實(shí)自己到底能做什么,不能做什么,是沒(méi)有一個(gè)清晰的概念的,也沒(méi)有去分析過(guò)這個(gè)事情,反正感覺(jué)差不多能做的我們就接了。這么些年都是稀里糊涂的在做,對(duì)自己是做什么的,根本就沒(méi)有一個(gè)清晰的定位。所以通過(guò)學(xué)習(xí)以后,我們就對(duì)自己的產(chǎn)品做了一個(gè)梳理,然后對(duì)自己的業(yè)務(wù)也重新做了一次定位,做了一些調(diào)整??车袅撕芏嗖簧瞄L(zhǎng)或者是不能很好駕馭的業(yè)務(wù),把自己的專(zhuān)業(yè)做得更精,把自己的產(chǎn)品做得更專(zhuān),為的是給客戶一個(gè)更好的體驗(yàn)。

另外關(guān)于在產(chǎn)品上的選擇,我們也是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),首先我們選擇的產(chǎn)品必須是要有圖片的,因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有很多客戶他是不上門(mén)的。在不上門(mén)的情況下,我們?cè)趺锤玫慕o客戶介紹產(chǎn)品?這個(gè)時(shí)候我們要圖文并茂,你不可能只是通過(guò)一張嘴去給人家描述,是吧?這樣子很容易出現(xiàn)偏差。另外我們所經(jīng)營(yíng)的這一系列產(chǎn)品必須要有充足的貨源,要有這樣的保障,而且對(duì)于我們自營(yíng)的一些產(chǎn)品,我們自己是有庫(kù)存的,我們有倉(cāng)庫(kù),對(duì)于我們倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有的產(chǎn)品,我們一定要保證高效的物流配送。還有包括我們選擇的供應(yīng)商和我們的這些合作伙伴,一定要有穩(wěn)定的售后,不能出了問(wèn)題一拍屁股走人了,不管不問(wèn)了!我們一定要共擔(dān)責(zé)任,榮辱與共。

另外在產(chǎn)品的分類(lèi)上,我們也做了一些調(diào)整,以前根本就是沒(méi)有這個(gè)概念,我們賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)產(chǎn)品,反正不管什么東西,我只要不賠錢(qián)就行。有的時(shí)候也看客戶,感覺(jué)這個(gè)客戶好說(shuō)話就給他多加一點(diǎn),不好說(shuō)話的客戶就給他少加一點(diǎn),也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)!導(dǎo)致有的客戶每一次來(lái)買(mǎi)東西的價(jià)格都是不一樣的,顯得我們好像做生意不實(shí)在。特別是像定制類(lèi)的產(chǎn)品,因?yàn)槎ㄖ频囊蟛煌?,所以很難達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格,但是我覺(jué)得還是應(yīng)該要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

所以我們把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給做了出來(lái),我們把我們的產(chǎn)品分了四類(lèi):一星產(chǎn)品、二星產(chǎn)品、三星產(chǎn)品、還有特價(jià)的秒殺產(chǎn)品,都在我們的小程序上有所體現(xiàn)。

一星產(chǎn)品,我們把一星產(chǎn)品定義為走量的產(chǎn)品,利潤(rùn)點(diǎn)控得不高,會(huì)略低一點(diǎn),這個(gè)時(shí)候讓客戶感覺(jué)到我們的產(chǎn)品是物超所值的,比較有吸引力。

二星產(chǎn)品,所謂二星產(chǎn)品就是我們的主推爆款,是有一定的利潤(rùn),也是我們主要推的一系列產(chǎn)品。

三星產(chǎn)品,三星產(chǎn)品就是一些相對(duì)高端的產(chǎn)品,而且是當(dāng)前的主流產(chǎn)品,新款這一類(lèi)屬于三星產(chǎn)品。

特價(jià)秒殺產(chǎn)品,是作為引流的,這些產(chǎn)品是不賺錢(qián)的。

我們把產(chǎn)品分了四個(gè)類(lèi)別,通過(guò)這種價(jià)格的調(diào)整,滿足了不同客戶的不同需求。有些客戶奔著我們價(jià)格來(lái)的,他就是圖便宜,哪個(gè)便宜我就用哪一個(gè),不便宜我就不做了,這個(gè)時(shí)候我們就可以給他推特價(jià)產(chǎn)品,因?yàn)樘貎r(jià)產(chǎn)品本身就不賺錢(qián),很便宜。如果特價(jià)產(chǎn)品滿足不了他的需求,那么我們就推一星產(chǎn)品,一星產(chǎn)品的價(jià)格也非常的合適。所以,我們是根據(jù)客戶的需求來(lái)給他提供相應(yīng)的產(chǎn)品,而不是把我們想賣(mài)的產(chǎn)品硬塞給客戶。

我個(gè)人認(rèn)為,其實(shí)客戶有點(diǎn)類(lèi)似于病人,我們是大夫,我們要對(duì)癥下藥,才能藥到病除,而強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),把我們的意愿強(qiáng)加給客戶,只會(huì)兩敗俱傷!就像有些客戶他對(duì)產(chǎn)品是有一些要求的,他既要求東西要好,價(jià)格要優(yōu)惠,又要有一定的服務(wù),這個(gè)時(shí)候我們會(huì)根據(jù)他的需求,根據(jù)他的訂購(gòu)數(shù)量,來(lái)選擇性的推二星或三星的產(chǎn)品。

有一些追求高質(zhì)量的客戶,他不會(huì)考慮價(jià)格低的產(chǎn)品,對(duì)于他來(lái)說(shuō)質(zhì)量才是關(guān)鍵,你這個(gè)時(shí)候把同樣的產(chǎn)品價(jià)格報(bào)的很低,他是不會(huì)選擇的。所以說(shuō)我們做三星產(chǎn)品的意義就是為了滿足這些客戶的需求。




客戶維度


我們對(duì)客戶也進(jìn)行了分類(lèi),我們把客戶也分為三類(lèi):a類(lèi)、b類(lèi)和c類(lèi)。所謂的a類(lèi)客戶,也就是我們的批量采購(gòu)商,他們是通過(guò)賣(mài)我們的產(chǎn)品來(lái)獲取利益的,這類(lèi)客戶是要賺錢(qián)的,他們找我們是希望我們能夠幫助他更好的賺錢(qián)。所以這一類(lèi)客戶我們給他歸為a類(lèi)客戶!b類(lèi)客戶,屬于直銷(xiāo)型客,這類(lèi)客戶買(mǎi)我們的產(chǎn)品是供自己使用的。還有一類(lèi)客戶就是c類(lèi),既不是a類(lèi)也不是b類(lèi)的,我們統(tǒng)稱(chēng)為c類(lèi)。我們重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象是a和b類(lèi)客戶。那么對(duì)于a類(lèi)的客戶,我們會(huì)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。同樣的b類(lèi)也有b類(lèi)的價(jià)格,也有一個(gè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),這樣我們對(duì)員工的培訓(xùn)就方便得多了。

員工會(huì)通過(guò)查詢(xún)易凱上的數(shù)據(jù),看到這個(gè)客戶到底是屬于a類(lèi)客戶還是屬于b類(lèi)客戶,然后他再采取一個(gè)相應(yīng)的報(bào)價(jià)。在進(jìn)行對(duì)客戶的分類(lèi)后,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好處,就是我們節(jié)約了大量不必要的時(shí)間。因?yàn)樵跊](méi)有統(tǒng)計(jì)之前,我們會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為經(jīng)常來(lái)的客戶,那就是大客戶,經(jīng)常出現(xiàn)的客戶,那就是有價(jià)值的客戶!其實(shí)不然,我們追求的是利益大化!有的客戶可能一年就來(lái)一次,但是他一次就給你貢獻(xiàn)了幾萬(wàn)塊!有的客戶可能每周都來(lái),頻率很高,但是他一年下來(lái)貢獻(xiàn)的價(jià)值可能還不如那位一年只來(lái)一次的客戶。只有通過(guò)數(shù)據(jù)分析,你才能看出來(lái)什么樣的客戶,才是屬于你的大客戶,到底哪些人才是真正為你創(chuàng)造價(jià)值的人!

在客戶維度,我再分享一個(gè)關(guān)于引流和營(yíng)銷(xiāo)的方法!我們客戶現(xiàn)在主要通過(guò)這幾個(gè)途徑來(lái)運(yùn)營(yíng),就是抓潛、培育和追銷(xiāo)!抓潛,我們可以通過(guò)很多的方法,把客戶吸引到店,然后開(kāi)始對(duì)他進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通。舉個(gè)例子,我們想做廣告公司的業(yè)務(wù),想拓展廣告公司的客戶,那么我們?cè)谟袕V告公司聚會(huì)的情況下,我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放禮品,但是不是現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取,要到店里領(lǐng)取的。但這個(gè)禮品價(jià)值不能太低了,否則客戶是懶得跑這一趟的。通過(guò)這種形式把客戶引流到店,他們有可能是我們的潛在客戶,將來(lái)有可能會(huì)在我們這里消費(fèi),甚至不止一次的消費(fèi),那么我們花錢(qián)去送這個(gè)東西也是值得的。

另外是客戶的轉(zhuǎn)介紹,有一個(gè)運(yùn)營(yíng)理念:服務(wù)好一個(gè)老客戶,比開(kāi)發(fā)三個(gè)新客戶還要重要!因?yàn)槊恳粋€(gè)老客戶他背后都有好幾百個(gè)客戶,每個(gè)人背后都是一個(gè)很龐大的群體!他有類(lèi)似的需求,有可能他周邊的朋友也有類(lèi)似的需求,這個(gè)客戶在你這里做了,他如果感覺(jué)很好,他回去就會(huì)給你做很好的口碑宣傳,會(huì)給你帶來(lái)源源不斷的客源!我們現(xiàn)在每年至少有4成以上的客戶是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的,轉(zhuǎn)介紹的這個(gè)概率還是很大的。像我們這個(gè)行業(yè)畢竟不屬于主流的行業(yè),有很多人還說(shuō)我們這屬于一個(gè)冷門(mén)行業(yè),但我認(rèn)為這不算冷門(mén)行業(yè),可以算是一個(gè)新興的行業(yè),比較朝陽(yáng)的行業(yè)。

以上是我對(duì)我們公司這幾年發(fā)展的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié),主要是通過(guò)幾個(gè)維度,團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、客戶,這三方面作出的調(diào)整和改變,讓我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)倍增,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)暴漲,實(shí)現(xiàn)了身心解放。




系統(tǒng)化運(yùn)作


這一切得以順利完成,光單純的靠自己去記錄,是實(shí)現(xiàn)不了的,如果沒(méi)有一套很好的軟件來(lái)幫我們解決這些問(wèn)題,我們是很難執(zhí)行下去的。所以挺感謝易凱這個(gè)這么好的軟件來(lái)支撐了我們這樣的理論,這樣才能讓我們公司得以正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去、才能做好各方面的統(tǒng)計(jì)、才讓我們系統(tǒng)化去運(yùn)作得以實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化之后,就說(shuō)明我們已經(jīng)從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作了。

其實(shí)系統(tǒng)化運(yùn)作是很多人想做的一件事情,但是為什么有的人做不好?就需要一個(gè)很好的軟件來(lái)配合,如果沒(méi)有這樣一個(gè)軟件來(lái)配合,是很難執(zhí)行下去的。因?yàn)橹拔乙矅L試過(guò),甚至我身邊的朋友也嘗試過(guò)做類(lèi)似的調(diào)整,看人家這么做,他也這么做,看人家這么搞,他也這么搞,他感覺(jué)搞得也差不多,也很努力,結(jié)果為什么就差這么遠(yuǎn)呢?原來(lái)人家有工具,你沒(méi)有工具,看似跟人家付出的一樣,但是別人系統(tǒng)化的工作效率比我們不知道要高出多少。所以說(shuō),為什么有一些公司業(yè)務(wù)少的時(shí)候還好,一旦做大了就非常的累、非常的辛苦,因?yàn)闆](méi)有這樣的數(shù)據(jù)支持,所有的一切都是依賴(lài)人,都依賴(lài)個(gè)人的能力,一個(gè)人的能力是有限的,一個(gè)人的精力和時(shí)間也是有限的,所以能做的事情也是有限的!

其實(shí)我不算聰明,也不算是一個(gè)非常有能力的人。為什么我現(xiàn)在能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),雖然團(tuán)隊(duì)不大,但是好歹也算建了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)!能做到今天,而且還沒(méi)那么辛苦,沒(méi)那么吃力,我覺(jué)得很大一方面要?dú)w功于我們的易凱軟件。現(xiàn)在我們所有核心崗位的員工全部都在用這套系統(tǒng),現(xiàn)在我們完全依賴(lài)這套系統(tǒng)來(lái)運(yùn)作!特別是工廠和銷(xiāo)售的對(duì)接和溝通,幾乎實(shí)現(xiàn)了零溝通!以前每一單都需要打電話確認(rèn)或者交代,很麻煩,一個(gè)單子要經(jīng)過(guò)好幾批人。

現(xiàn)在好了,我們做銷(xiāo)售的,只要把正確的信息錄入到系統(tǒng),后邊直接制作就可以了。什么時(shí)間交貨、什么時(shí)間發(fā)貨、什么時(shí)間配送、做成什么樣的標(biāo)準(zhǔn),都寫(xiě)得一清二楚。另外特別好的一點(diǎn),我們有了這樣的記錄,對(duì)于一些老客戶翻單,哪怕已經(jīng)過(guò)了一年了,我們都能瞬間調(diào)出來(lái)相關(guān)數(shù)據(jù)??蛻魰?huì)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè),無(wú)形之中,增加了客戶的信任感,也增加了客戶對(duì)我們的依賴(lài)性。因?yàn)槟氵@里有他的數(shù)據(jù),他到別的地方?jīng)]有,客戶就會(huì)不由自主的選擇繼續(xù)找你合作。如果你沒(méi)有這些數(shù)據(jù),他的選擇就多了,反正找你也沒(méi)有,我找他也沒(méi)有,人家價(jià)格可能比你還更低一些,有更大的優(yōu)勢(shì)!

而且作為別家的新客戶,別人的服務(wù)可能還會(huì)更好一些!有些人為了吸引新客戶,甚至?xí)伋鲆恍┱T餌,不惜拿出更大的代價(jià)和你來(lái)抗衡,這就是我們客戶一點(diǎn)點(diǎn)不知不覺(jué)地流失掉的原因。但是如果有了一個(gè)系統(tǒng)的支持,客戶的訂單、客戶的單據(jù)都在我們的系統(tǒng)里,都做了很好的記錄,很好的備案,客戶想走都不舍得走。如果沒(méi)有這套系統(tǒng),我們所有的信息、所有的資料只是存放在電腦上,電腦傳輸文件是有重復(fù)的,有些不留神的,文件都丟失了。我們以前就出現(xiàn)過(guò)這種情況,我們把文件做好了,然后傳到工廠,傳輸過(guò)程中出錯(cuò)了,然后我們也沒(méi)有備份好,跟類(lèi)似的訂單都搞混了,想要再進(jìn)行整理就非常麻煩了!

關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)化運(yùn)作的五個(gè)必須:

第一個(gè),必須不依賴(lài)人;

第二個(gè),必須能夠內(nèi)部復(fù)制;

第三個(gè),必須要小投入大產(chǎn)出;

第四個(gè),程序必須要系統(tǒng)化;

第五個(gè),必須要大限度的資源整合。

這是系統(tǒng)化運(yùn)作的5個(gè)必要因素。系統(tǒng)化運(yùn)作意識(shí),一時(shí)半會(huì)是很難通過(guò)短暫的這種語(yǔ)言交流來(lái)和大家完全的分享,我只是通過(guò)以上的幾個(gè)點(diǎn)來(lái)講述一下發(fā)生在我身上的一些真實(shí)的案例,真實(shí)的情況,希望我今天的分享也會(huì)給大家?guī)?lái)一些幫助。

另外在公司從單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)一個(gè)小插曲,一開(kāi)始我們決定去改變的時(shí)候,不論是從思維上的改變,還是在使用軟件上面,我們都碰到過(guò)很多的問(wèn)題,一開(kāi)始我們有點(diǎn)后悔自己是不是選擇錯(cuò)誤,都有點(diǎn)堅(jiān)持不下去了。就像我們最早開(kāi)始使用易凱軟件的時(shí)候,那時(shí)候有一種錯(cuò)誤的理念,感覺(jué)這個(gè)東西好像不適合自己,然后用得好疲憊,用得好累,還不如原來(lái)來(lái)得快。原來(lái)就寫(xiě)一張小紙條,上面把要求寫(xiě)明白,然后把這個(gè)單子交到下邊的加工車(chē)間,他們就根據(jù)這個(gè)樣子去做,來(lái)得更快!但后來(lái)我們慢慢的系統(tǒng)化以后,發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西真正的被你用起來(lái)以后,它會(huì)發(fā)揮出無(wú)限大的作用。

后來(lái)我自己進(jìn)行了自我總結(jié),一開(kāi)始我之所以用不好,一個(gè)是習(xí)慣,習(xí)慣了以前那種很老套的做法,很傳統(tǒng)的做法,然后不習(xí)慣這種新鮮的東西、新生的事物。但是這種新生的事物,是層出不窮的,所謂長(zhǎng)江后浪推前浪,一浪更比一浪強(qiáng),你不接受你就即將被淘汰!

另外,改變一個(gè)人還好一點(diǎn),想改變一大家子人,那就更難了!一開(kāi)始做的時(shí)候,不光是自己用地不習(xí)慣,甚至全員的反對(duì),他們會(huì)不配合,他們會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西好麻煩!這種情緒就會(huì)讓你很頭痛!

但我一直在堅(jiān)持,就因?yàn)檫@種堅(jiān)持,我們走掉了好幾個(gè)員工,其中有一個(gè)跟了我干了7年的,最后因?yàn)樽约哼m應(yīng)不了,也走掉了。但我還是繼續(xù)這樣堅(jiān)持下去,我認(rèn)為走掉的人就不是我需要的。我們想要做出改變,最終支持留下來(lái)的,才是我們需要的人,不是我們需要的人,留下來(lái)意義也不大,他只會(huì)阻礙公司的發(fā)展。

現(xiàn)在想來(lái),我們的堅(jiān)持應(yīng)該是對(duì)的。只有堅(jiān)持去改變之前這種低效的做法,才會(huì)越來(lái)越好,越做越好。因?yàn)橹挥羞@樣,才有發(fā)展的可能性;只有這樣,才有做強(qiáng)做大的可能性。否則的話,你始終是小門(mén)店!始終是個(gè)體戶!永遠(yuǎn)不可能系統(tǒng)化運(yùn)作!永遠(yuǎn)不可能讓公司發(fā)展壯大!




團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的考核



我們團(tuán)隊(duì)的考核分了兩個(gè)板塊,分別是生產(chǎn)的考核和銷(xiāo)售的考核。我先講一下我們生產(chǎn)上的考核,我們是根據(jù)單數(shù)和量數(shù)來(lái)考核。工廠分了兩個(gè)組,每一個(gè)組都有自己的任務(wù),都有自己的生產(chǎn)指標(biāo)。當(dāng)有訂單任務(wù)下來(lái),每人會(huì)認(rèn)領(lǐng)自己的任務(wù)和指標(biāo),你這一個(gè)月累計(jì)做了多少單,然后一單提成多少錢(qián),然后再根據(jù)他一個(gè)月累計(jì)做了多少量,比如說(shuō)我們服裝的印花,一件事多少錢(qián),這樣來(lái)算他們的提成,這是在提成這一塊的考核。

另外我在公司全勤方面也做了個(gè)獨(dú)特的考核,就是我每個(gè)月會(huì)給每個(gè)員工下發(fā)200塊的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。做得好的,沒(méi)有遲到早退的情況,月底就把錢(qián)拿走;如果出現(xiàn)遲到早退,那就把這200塊錢(qián)充公到公司的基金池里面。我不會(huì)回收,這個(gè)基金池是公司的,里面的基金都是用作公司以后活動(dòng),也算是大家一起用的!

然后關(guān)于銷(xiāo)售的考核,我們是根據(jù)營(yíng)業(yè)額來(lái)定的。我們現(xiàn)在有設(shè)計(jì)人員和跟單人員,跟單人員的話,他會(huì)有三筆收入,第一筆收入就是錄單,因?yàn)樾逻M(jìn)員工,他要經(jīng)過(guò)一個(gè)短期的培訓(xùn),我們有兩個(gè)月的時(shí)間,這兩個(gè)月錄單是有提成的,錄多少單就算多少提成,提成是根據(jù)我們營(yíng)業(yè)額的1%左右來(lái)算!兩個(gè)月以后錄單是沒(méi)有提成的,因?yàn)殇泦问且粋€(gè)基本功,你如果進(jìn)了公司兩個(gè)月都不會(huì)錄單,那說(shuō)明這個(gè)員工是不合格的。

兩個(gè)月以后必須要學(xué)會(huì)跟單,不會(huì)跟單的話錄單是沒(méi)有價(jià)值的。所以?xún)蓚€(gè)月以后我們的提成考核就是根據(jù)他跟單的情況,我們跟單人員也會(huì)有一筆提成。因?yàn)槲覀円讋P非常好,誰(shuí)跟的單,誰(shuí)錄的單,誰(shuí)做的業(yè)務(wù),誰(shuí)設(shè)計(jì)的,都能給做一個(gè)很好的統(tǒng)計(jì)。

這個(gè)時(shí)候跟單人員如果會(huì)一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì),客戶產(chǎn)品是你自己自主設(shè)計(jì)的,不是經(jīng)由我們?cè)O(shè)計(jì)師之手,那么這個(gè)設(shè)計(jì)的費(fèi)用也有他一份。我們就是想通過(guò)這種方式,激勵(lì)我們的跟單人員也要會(huì)一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì),但是不會(huì)要求他做所有的設(shè)計(jì),因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)計(jì)還是只由我們的設(shè)計(jì)師來(lái)做,但是設(shè)計(jì)師有時(shí)候很忙,為了緩設(shè)計(jì)師的壓力,就鼓勵(lì)他們自己去做一些設(shè)計(jì),因?yàn)槟阕鲈O(shè)計(jì)也是有提成的。

另外,我們的跟單人員他們自己也有些資源,他們?nèi)绻袟l件把這些資源拉到公司來(lái),產(chǎn)生了一定的業(yè)績(jī),且能證明確實(shí)由他拉進(jìn)來(lái)的,那么我們還另外有一份業(yè)務(wù)提成,就是這樣的。

最后感謝易凱平臺(tái),給我們提供這么好的交流機(jī)會(huì),感謝易凱團(tuán)隊(duì)對(duì)我個(gè)人的信任和支持!也感謝我的家人,感謝我的合作伙伴,感謝我的同事,感謝我的客戶,感謝所有認(rèn)識(shí)我和我認(rèn)識(shí)的朋友們,是你們的鼓勵(lì)和支持,讓我走到今天!是你們的信任,讓我們勇往直前!因?yàn)橛心銈?,讓我感覺(jué)到世界如此的美好!衷心的感謝你們,謝謝大家。我今天的分享就到這里。
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