四川火印網(wǎng)鐘總：廣告行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化及快速擴(kuò)張?zhí)剿?/h1>

時(shí)間：2018年05月09日信息來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊：次 【字體：大 中 小】

2018年1月10日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第四十四期由四川火印網(wǎng)鐘總分享，分享主題是“廣告行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化及快速擴(kuò)張?zhí)剿?rdquo;。
 

火印文化傳播是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)印刷、廣告直營(yíng)連鎖、工廠加工配套等業(yè)務(wù)的全國(guó)性綜合傳媒公司。公司以瀘州為起點(diǎn)，歷經(jīng)十二年的布局發(fā)展，旗下分公司、直營(yíng)店已遍及國(guó)內(nèi)十多個(gè)重點(diǎn)城市。隨著市場(chǎng)的變化和公司戰(zhàn)略的調(diào)整，近年來(lái)公司也逐步涉足教育產(chǎn)業(yè)，并開(kāi)始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)機(jī)遇的把握和不懈努力，公司多元化發(fā)展已取得了初步成效。   

火印自創(chuàng)立以來(lái)，一直秉承“誠(chéng)信為本、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，盡心盡力為客戶助力、力所能及地回報(bào)社會(huì)，也因此，我們結(jié)交了很多真誠(chéng)的朋友，也得到了各界的關(guān)心和支持。我們衷心希望，在公司未來(lái)的發(fā)展中，能將我們的產(chǎn)品和服務(wù)推向更高層次，與尊貴的客戶和朋友們共謀發(fā)展，共享成果！(火印網(wǎng)www.huoyinwang.com )

以下是鐘總的部分分享內(nèi)容：
各位廣告同行朋友們，大家晚上好，我是來(lái)自于火印網(wǎng)的鐘長(zhǎng)洪，很高興通過(guò)易凱軟件這個(gè)平臺(tái)跟大家認(rèn)識(shí)，分享一些自己的觀點(diǎn)和看法，有不足之初處，請(qǐng)大家多包涵。

今晚我分享的主題是《廣告行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化及快速擴(kuò)張的探索》，為什么稱之為探索，是因?yàn)槲覀兓鹩【W(wǎng)還處于摸索前行的階段。希望今天的分享可以和大家在共同的探討當(dāng)中去尋找到方法，把這個(gè)行業(yè)做得更好。

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不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在每一個(gè)行業(yè)里都會(huì)有一個(gè)領(lǐng)軍的品牌，比如我們的餐飲行業(yè)，化妝品行業(yè)，食品行業(yè)。其中像屈臣氏這個(gè)品牌就被大家所熟知，為什么一個(gè)好的品牌就可以快速擴(kuò)張，是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者把準(zhǔn)行業(yè)的命脈，清晰看到行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。但在我們這個(gè)廣告行業(yè)里，目前為止還沒(méi)有一個(gè)具有規(guī)?；推放苹钠髽I(yè)，是不是我們這個(gè)行業(yè)就不可以有這樣的領(lǐng)軍企業(yè)呢？我相信絕對(duì)不是，廣告行業(yè)一定會(huì)有一家或者幾家企業(yè)可以把我們這個(gè)行業(yè)做到標(biāo)準(zhǔn)化和迅速擴(kuò)張。大家可能會(huì)在想，我們是做服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，產(chǎn)品的隨意性很大，要把它做到規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化真的很難。

是的，我也認(rèn)為很難，但是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并行，廣告行業(yè)要做到標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張就應(yīng)該攻克困難。前幾年我們的廣告直營(yíng)開(kāi)一個(gè)店時(shí)就感覺(jué)身心疲憊，我發(fā)現(xiàn)店里離開(kāi)了自己就完全不行！我記得我有次客戶要做一盒名片，顧客詢問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，我們的店員會(huì)說(shuō)：“你要問(wèn)鐘總”。

曾經(jīng)當(dāng)公司發(fā)展到四五十人時(shí)，對(duì)于公司的管理讓我很迷茫無(wú)力，感覺(jué)不對(duì)卻不知道該如何調(diào)整。后來(lái)經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的沉淀學(xué)習(xí)取經(jīng)，讓我對(duì)公司的發(fā)展有了初步的思路，就是讓我們每一個(gè)員工都能學(xué)習(xí)店長(zhǎng)日常會(huì)的東西，那么我們就需要把產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化了，再宣傳到相關(guān)員工，讓員工都能獨(dú)立處理客戶的問(wèn)題及需求。

所以，產(chǎn)品及服務(wù)如何做到好標(biāo)準(zhǔn)化？我有一個(gè)大膽的觀點(diǎn)“那就是把服務(wù)產(chǎn)品化”，把我們每一個(gè)定制的產(chǎn)品、每一個(gè)服務(wù)按產(chǎn)品的規(guī)律去歸類。但是要做好取決于三點(diǎn)：一是人，二是現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，三是產(chǎn)品配套服務(wù)加互聯(lián)網(wǎng)思維。

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相信大家都知道，人的可變因數(shù)是最大的，所以解決人的問(wèn)題也是最重要的。

當(dāng)我們廣告直營(yíng)想開(kāi)第三、第四個(gè)店時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)店經(jīng)理人選不夠用了，身邊可以用的能用的發(fā)現(xiàn)都用完了，那怎么辦呢？如何解決人的問(wèn)題，大家肯定想沒(méi)人就招嘛，或者內(nèi)部提拔。我想做過(guò)廣告直營(yíng)的都知道，隨便找個(gè)新人是無(wú)法勝任店經(jīng)理的角色，內(nèi)部提拔又怎么讓他當(dāng)成是自己的來(lái)做呢？有時(shí)靠的是個(gè)人魅力，更重要的是利，“人無(wú)利而不往”，懂得分享、敢于讓利，那么就會(huì)聚集越累越多的人。

所以我們就采用了合伙人占股制（讓每個(gè)店長(zhǎng)持當(dāng)?shù)甑墓煞荩麄儼炎约旱戤?dāng)成自己的一份事業(yè)去奮斗，他們會(huì)很努力的去服務(wù)客戶。我記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)比較感動(dòng)的例子，有個(gè)店做了一個(gè)部隊(duì)的展館業(yè)務(wù)，客服要求很急，當(dāng)?shù)杲?jīng)理為了完成業(yè)務(wù)連續(xù)加班四天四夜，我想很多人都做不到，但是他們做到了。

除了敢于分利還有善于人才儲(chǔ)備，我們每個(gè)店基本上都有店長(zhǎng)助理。新店開(kāi)設(shè)，店長(zhǎng)助理就很有可能成為下一個(gè)店經(jīng)理，或者你開(kāi)下一個(gè)店的時(shí)候，這個(gè)店長(zhǎng)經(jīng)理可能去你下一個(gè)店，本店助理升為店長(zhǎng)經(jīng)理。除了店經(jīng)理外，其他崗位例如設(shè)計(jì)師、客服、安裝也應(yīng)該有自己的晉升通道，他們每一個(gè)人都有一個(gè)成長(zhǎng)的方向。新人們知道要怎么一步一步的做成為公司的合伙人，他們可以享受自己的收益、可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。我在很多年以前我就對(duì)經(jīng)理們說(shuō)過(guò)“公司經(jīng)理級(jí)別買房買車，我相信都能實(shí)現(xiàn)”。

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如果想做好人才建設(shè)，布局各大城市，僅有內(nèi)部?jī)?chǔ)備資源是不夠的，還需要外部血液的不斷注入，當(dāng)人才培養(yǎng)跟不上時(shí)我們?cè)藥资f(wàn)來(lái)創(chuàng)辦了一個(gè)自己的培訓(xùn)學(xué)校，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)無(wú)論招生還是培養(yǎng)都會(huì)很難。

因?yàn)橐恍C(jī)遇我們調(diào)整發(fā)展方向，引入了“人才定制”機(jī)制借助于當(dāng)?shù)卮髮W(xué)創(chuàng)立校企聯(lián)辦。學(xué)校根據(jù)我們的需求培養(yǎng)學(xué)生，他們的理論教學(xué)和結(jié)合我們的實(shí)踐教學(xué)和我們的行業(yè)接軌縮小理論和實(shí)踐的差距。校企聯(lián)辦會(huì)讓我們的人才得到充分補(bǔ)給，現(xiàn)在是我們校企聯(lián)辦的第二年，第一批大學(xué)生，他們基本上已經(jīng)可以進(jìn)入到實(shí)踐崗位了，他們相比外面招聘的員工而言，文化素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)都會(huì)更好。

大家要清晰的看到這個(gè)行業(yè)我們是具有晉升空間的，有困難才有我們發(fā)展的希望。 在列的有很多人實(shí)際都比我們做得好、做得大，也有個(gè)別像我們以前一樣的個(gè)體戶沒(méi)有人才的儲(chǔ)備。如果大家想要很好的去發(fā)展，去快速的擴(kuò)張，那一定要做好人才儲(chǔ)備，舍得花錢和分錢才能做大。

我們公司一個(gè)地級(jí)市經(jīng)理一年的工資可以拿到20多萬(wàn)，如果有盈利還可以享受分利。當(dāng)他們有這種收益不會(huì)去自己做，他覺(jué)得可能跟公司在一起合作會(huì)更好，因?yàn)楣究梢杂懈鼜?qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，更強(qiáng)的產(chǎn)品綜合能力和執(zhí)行能力。遇到大客戶，我們可以聯(lián)合幾個(gè)店聯(lián)合公司的力量去執(zhí)行去解決它這些問(wèn)題。他們會(huì)有一種背靠大樹(shù)好乘涼的感覺(jué)，我相信更多的人是愿意跟這種有實(shí)力、有夢(mèng)想的公司一起共同成長(zhǎng)的。

所以大家不要擔(dān)心他們做好了之后就會(huì)走，那是因?yàn)槲覀儍?nèi)心不夠強(qiáng)大，舞臺(tái)不夠?qū)挸ㄋ麄儾趴赡軙?huì)走。在我們發(fā)展這些年從瀘州到全國(guó)，我們的合伙人和經(jīng)理就有二三十人，基本沒(méi)有人員流失，我們要學(xué)會(huì)慢慢的去信任別人，同時(shí)把控資金收入和業(yè)務(wù)來(lái)源。同時(shí)降低對(duì)人的依賴性。

有了人我們就要做好各方面管理和服務(wù)的工作，一個(gè)企業(yè)的管理體系里沒(méi)有現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)是不行，所以五年前我們就和易凱軟件合作，易凱軟件系統(tǒng)讓我們后端可以清楚的監(jiān)管到業(yè)績(jī)-成本-收款，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)無(wú)法清楚的監(jiān)管到錢那就無(wú)法管理到人。我相信“人無(wú)完人，人之所以會(huì)犯錯(cuò)是因?yàn)槲覀兊墓芾眢w系給了他們犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)”我們要幫助員工扼殺人性的弱點(diǎn)。

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我們以前的印刷網(wǎng)絡(luò)叫火印拼板，現(xiàn)在改為火印網(wǎng)。網(wǎng)站聯(lián)合全國(guó)的十幾個(gè)省會(huì)城市做配送服務(wù)。我們靠自身的力量去全國(guó)開(kāi)直營(yíng)門店，成本和可操作性都很高。我們發(fā)現(xiàn)京東通過(guò)自己的配送，以前在每個(gè)地區(qū)他們沒(méi)有門店、沒(méi)有服務(wù)，但是現(xiàn)在我們看到京東在很多地方都有它的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)門市。所以我們要做好肯定需要一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將很多設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、渠道、配送整合起來(lái)，給我們提供整套的供應(yīng)鏈輸出，實(shí)體門店更多的只做一個(gè)接單的工作。這是我們火印網(wǎng)為之奮斗的夢(mèng)想，也是行業(yè)的發(fā)展點(diǎn)。

現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的助推，就會(huì)很難有新的發(fā)展。我們公司在幾年前就開(kāi)始在全國(guó)布局一個(gè)B2B的印刷網(wǎng)絡(luò)，逐漸嘗試做了一個(gè)只針對(duì)廣告同行的一個(gè)網(wǎng)站叫火印網(wǎng)。如果你要做很多印刷品、名片、宣傳單，很多的產(chǎn)品可以通過(guò)到網(wǎng)站的在線QQ把這個(gè)單子傳給我們，我們做配送。我們通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，不光解決印刷的問(wèn)題，還可以解決印刷物料到執(zhí)行，甚至整個(gè)物料輸出我們都想去跟客戶解決掉。當(dāng)然網(wǎng)站的一部分還有等待完善，但是當(dāng)我們完全運(yùn)行時(shí)，那我們店面就操作就簡(jiǎn)單了。

現(xiàn)在我們?cè)谌珖?guó)十幾個(gè)城市有200到300人的配送員團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該是整個(gè)中國(guó)比較大的代理商，我們一年的銷售收入也是一個(gè)很可觀的數(shù)字。但是光靠我們自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去發(fā)展很緩慢。所以我們考慮就引入資本，當(dāng)新的資本注入我們能把我們這個(gè)模式快速的去復(fù)制，形成全國(guó)的一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)和配送，類似于京東，那我們所有的廣告就會(huì)發(fā)生很大的變化。

其實(shí)在很長(zhǎng)一段時(shí)間，我都覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)相對(duì)比較恐怖的東西，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)稀釋掉我們很多的傳統(tǒng)訂單，它把生產(chǎn)集中化、成本節(jié)約化，實(shí)體店的空間相對(duì)小了。在這樣的情況下傳統(tǒng)企業(yè)門店不去改變，那我們就會(huì)很難生存。所以我們必須習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)模式，不管是我們火印、還是陽(yáng)光印網(wǎng)、世紀(jì)開(kāi)元，這些大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們都在想要改變這個(gè)行業(yè)。

當(dāng)整個(gè)行業(yè)把網(wǎng)絡(luò)一旦形成的時(shí)候，我相信30%的工廠會(huì)死掉，因?yàn)樗麄儼延唵渭谢?，集中到在長(zhǎng)期性穩(wěn)定配套齊全的供應(yīng)商。目前行業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)我們門店是沒(méi)有太影響，為什么？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是B2B，但是我們不敢保證這個(gè)行業(yè)他不會(huì)2C，比如說(shuō)像陽(yáng)光印網(wǎng)，像實(shí)際開(kāi)元這一塊淘寶店鋪，他們這些就是2C。這行最終是會(huì)做到B2B2C(供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)營(yíng)商→消費(fèi)者)到直接客戶，所以說(shuō)我覺(jué)得我們做廣告同行的一定要有這個(gè)緊迫的思維，要么把自己做到大，要么把自己做強(qiáng)。

做大就是通過(guò)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、人員的這種儲(chǔ)備、系統(tǒng)的管理，比如像易凱軟件這種系統(tǒng)的管理，更多的去把業(yè)務(wù)、門店去不停的擴(kuò)張。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你在一個(gè)地區(qū)有足夠多的店鋪時(shí)，你的對(duì)手來(lái)的時(shí)候更多的都是要想跟你合作，不是想要把你做死，因?yàn)樽鏊滥愕某杀颈仁召?gòu)你的成本更高，那你是不是獲取更大的價(jià)值。所以我相信在未來(lái)的5到10年之內(nèi)，整個(gè)廣告門店的店鋪有50%到70%將會(huì)消亡，它會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式去取代?，F(xiàn)在的廣告店鋪更多的是一種服務(wù)。所以留給我們這些做傳統(tǒng)這種企業(yè)的，實(shí)際上我感覺(jué)應(yīng)該不會(huì)太多。

比如名片、宣傳單這種小批量的印刷，可能在很多廣告同行里面大家都會(huì)看不起。因?yàn)橐粋€(gè)名片就一塊錢兩塊錢，但是它的訂單匯集起來(lái)到一定量的時(shí)候，它的成本就低了。為什么我們的合版名片和我們的合版單頁(yè)，它可以把它做得很便宜的，就是因?yàn)樗杀镜囊粋€(gè)集優(yōu)化。

我們?cè)谫F州可能只做名片、宣傳單這些小的這種批量的產(chǎn)品，但是即將過(guò)去的17年我們的銷售額可能就會(huì)突破到2500萬(wàn)，就是這種小印刷品就會(huì)有這么多。如果我們把我們的廣宣和物料一起加起來(lái)，我相信光一個(gè)貴州市場(chǎng)就會(huì)有5000萬(wàn)的量。那我們覆蓋到全國(guó)了，我相信我們可以有20個(gè)億。那一個(gè)B2B就可以做到20個(gè)億了，那我們的2C呢？大家可以去想象。

我們?cè)诿鞯倪^(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多供應(yīng)鏈，我們把我們的供應(yīng)鏈整合，但是要把你所有的供應(yīng)鏈整合到很有優(yōu)勢(shì)也會(huì)很難。所以也嘗試做了工廠，可能不是設(shè)備最多的但都比較好，例如理光9110的這種設(shè)備，但相對(duì)價(jià)格便宜質(zhì)量穩(wěn)定。

針對(duì)我們的產(chǎn)品及服務(wù)，我們公司提出了“打造第一執(zhí)行力”的理念，高效的執(zhí)行力意味著我們要以速度取勝。我們建了自己的中央工廠，假設(shè)你的門店很多門店足夠多，而你沒(méi)有中央工廠就很難把控中間的可變因素，因?yàn)槲覀円龅奖瓤蛻粝氲母?。所以在一個(gè)地級(jí)市里面，我們一定要有中央的生產(chǎn)工廠，這樣能解決我們很多出貨的問(wèn)題。

如果我們自身是沒(méi)有就要去匹配一個(gè)這樣的工廠，它能解決你出貨的渠道，就是我們所說(shuō)的供應(yīng)鏈體系，供應(yīng)鏈對(duì)于一個(gè)企業(yè)是相當(dāng)重要的，沒(méi)有良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)就沒(méi)有好的品質(zhì)和服務(wù)。你的單子能最快速度處理交付客戶，我們就有了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，集中化生產(chǎn)可以降低材料及人工成本。

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在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)里面標(biāo)準(zhǔn)化的廣告門店并不多，但是標(biāo)準(zhǔn)化的快印門店卻很多，為什么在快印這行業(yè)它就能標(biāo)準(zhǔn)化，就是用因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品簡(jiǎn)單，比如說(shuō)一張打印多少錢，一本書多少錢，但是為什么我們廣告行業(yè)不可以的，其實(shí)我們廣告也行，那就有待大家的一起努力，而且我覺(jué)得廣告印刷這個(gè)行業(yè)這個(gè)量，他會(huì)比一個(gè)快印一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的量會(huì)更大。

所以我希望我們這個(gè)行業(yè)的伙伴們都想一想這個(gè)行業(yè)的未來(lái)是什么？或許我們現(xiàn)在做起都比較困難了，又或許你在一個(gè)區(qū)域里面你還能活的很好。但是一旦有大的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)來(lái)或者大的這種連鎖門店進(jìn)來(lái)的時(shí)候，那我們還是能活得很好嗎？所以我們要去探索、去改變體現(xiàn)你在行業(yè)里存在的價(jià)值。

門店的配置是不是走高端大氣上檔次的風(fēng)格呢，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該不是，一個(gè)門店的面積可能就30至50平方，配置一個(gè)店長(zhǎng)和3至4個(gè)設(shè)計(jì)師或一兩個(gè)安裝，當(dāng)然對(duì)設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)的要求可能比較高一點(diǎn)，然后一個(gè)很優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師可能會(huì)成為店長(zhǎng)助理。

以前我們店面的選址方式是讓客戶步行15分鐘到店，但最近這一兩年我發(fā)現(xiàn)這個(gè)思路可能會(huì)是錯(cuò)的，我覺(jué)得更多的可能是以商圈為中心，因?yàn)槲覀儚V告的客戶畢竟是商業(yè)客戶。這也僅是我個(gè)人之見(jiàn)，還在實(shí)踐中探索，路的確很長(zhǎng)，我們需要不停的去學(xué)習(xí)和總結(jié)。

我們公司發(fā)展就有三個(gè)板塊，第一個(gè)板塊是廣告直營(yíng)門店的連鎖，我們?nèi)珖?guó)現(xiàn)在都是直營(yíng)沒(méi)有加盟；第二個(gè)是全國(guó)印刷網(wǎng)絡(luò)火印網(wǎng)，一個(gè)B2B的供應(yīng)商配送網(wǎng)，這會(huì)是我們這重點(diǎn)發(fā)展方向，因?yàn)樽越ㄩT店這個(gè)過(guò)程可能太長(zhǎng)，但整個(gè)印刷配送網(wǎng)絡(luò)做好就會(huì)吸引很多門店來(lái)加盟，或者我們共同合作來(lái)做好整個(gè)廣告執(zhí)行，這也是我們其中的一個(gè)板塊；第三一個(gè)板塊是工廠配套，我們自己也有幾個(gè)配套自己的工廠（噴印、印刷、快?。?。

當(dāng)然工廠我們可能只是做一小部分匹配，畢竟成本很高不會(huì)成為做主力的供應(yīng)商，我們只想把網(wǎng)絡(luò)做全，解決顧客90%以上的需求吸引更多的受眾。針對(duì)網(wǎng)站我們也會(huì)有自己的配送系統(tǒng)，成為廣告行業(yè)里的京東，這個(gè)路可能比較長(zhǎng)但是一旦完成，我們會(huì)開(kāi)啟更多直營(yíng)和連鎖門店合作。

今天我的分享就到此結(jié)束。首先非常感謝易凱軟件提供了我們這個(gè)分享平臺(tái)，能和大家一起進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)也通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓我認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的企業(yè)家，企業(yè)家嘉賓的分享讓我學(xué)到了很多知識(shí)，也歡迎各位廣告同行針對(duì)我的分享一起探討和交流。謝謝大家！
 

本文關(guān)鍵詞：易凱有約 火印網(wǎng)

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