鄭州市欣賞廣告王總：企業(yè)如何通過規(guī)范化管理讓業(yè)績(jī)倍增

2018年8月22日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第七十二期由鄭州市欣賞廣告王總分享，分享主題：企業(yè)如何通過規(guī)范化管理讓業(yè)績(jī)倍增。





鄭州市欣賞廣告有限公司成立于2009年，注冊(cè)資金3000萬元，辦公面積600平方米，公司員工22人，一直專注于黨建陣地打造，為基層黨組織規(guī)范化建設(shè)提供整體解決方案。擁有5年以上黨建經(jīng)驗(yàn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為每位顧客量身定制全新、規(guī)范、優(yōu)雅的黨建文化空間；打造黨建陣地，傳播黨建文化，傳承紅色教育是我們的使命。



以下是王總部分分享內(nèi)容：

各位老總，各位同仁，大家晚上好！首先非常感謝易凱管理軟件給我這樣一個(gè)和大家共同學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝各位同仁在百忙中和我共同學(xué)習(xí)交流，也希望大家能給予指導(dǎo)。



現(xiàn)在我是在美麗的西湖旁邊跟大家做分享，今天心情特別的開心。先做一下自我介紹，我叫王保欣，是鄭州市欣賞廣告有限公司的總經(jīng)理。今天和大家探討的話題是企業(yè)如何通過規(guī)范化管理讓業(yè)績(jī)倍增，我分三部分和大家分享我在管理中的一些心得體會(huì)。



首先我認(rèn)為定位非常關(guān)鍵，定位定天下、定位定方向、定位定目標(biāo)。我們欣賞廣告公司的前身是工藝社，也就是和我父親在2001年開的一個(gè)小的文印店，那個(gè)時(shí)期店雖小，業(yè)務(wù)卻非常廣泛，什么活都想接。服務(wù)涵蓋了文印、展板、條幅、門頭、墻繪等等，客戶對(duì)象也非常的雜：政府的、商業(yè)的，各行各業(yè)都想服務(wù)，結(jié)果是什么都想做，什么也沒做好，整個(gè)人忙忙碌碌，身心疲憊。



我們2009年才正式創(chuàng)辦公司后，逐漸將目標(biāo)客戶鎖定為政府客戶，2014年以來，在國(guó)家大政策背景下我們的定位更加精準(zhǔn)，專注黨建文化陣地打造成了我們的核心業(yè)務(wù)。定位更加精準(zhǔn)了，我和員工也都輕松了，我們才有精力致力于本領(lǐng)域的創(chuàng)新工作。所做的成功案例多次受到市委組織部領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)，并幫助公司成立了黨支部。



創(chuàng)辦公司初期，我公司只有4個(gè)員工，沒有管理，沒有制度，沒有分配機(jī)制，有活大家干，沒活就休息，吃的是大鍋飯，造成員工工作沒有激情，沒有動(dòng)力，因此公司業(yè)績(jī)平淡，員工個(gè)人收入也不高，優(yōu)秀的員工留不住。



要想讓員工有幸福感、歸屬感，并且工作自動(dòng)自發(fā)，必須滿足員工的物質(zhì)需求和精神需求。因此，公司導(dǎo)入了積分制管理。



自從公司引進(jìn)積分制管理，真正實(shí)現(xiàn)了員工多勞多得，讓優(yōu)秀的員工不吃虧，讓員工自己算著干，讓員工有自己當(dāng)老板的感覺。我們通過產(chǎn)值記錄員工的工作量，用產(chǎn)值來計(jì)算員工的工資，也有效的為公司人力成本進(jìn)行了把控。比如說，一個(gè)業(yè)務(wù)定單是10000元，計(jì)劃投入3000元人工，那么我們會(huì)根據(jù)各個(gè)部門人工付出占比進(jìn)行配比，各部門主管再根據(jù)本部門參與員工進(jìn)行配比再次分配。



通過積分考核員工的綜合表現(xiàn)，比如：?jiǎn)T工的工作效率方面，按時(shí)完成獎(jiǎng)10分，沒有按時(shí)完成要扣10分。再比如員工的行為方面，幫助同事打掃衛(wèi)生也有獎(jiǎng)分，采購人員為公司節(jié)約成本也有高額獎(jiǎng)分，也就是全方位的量化考核員工的各種行為表現(xiàn)。積分作為發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、出國(guó)旅游、配發(fā)干股等各種福利待遇的依據(jù)，發(fā)放周期可以按周、按月、按季度、按年度，各個(gè)節(jié)日都可以發(fā)，最終滿足了員工的物質(zhì)需求。



通過積分對(duì)員工好的行為給予認(rèn)可，事事都有獎(jiǎng)分，事事都被認(rèn)可，讓員工越做越想做。特別是每個(gè)月一次的快樂會(huì)議，讓積分高的員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，公開給予表彰，也滿足了員工的精神需求。



通過積分制管理，公司建立了健康的企業(yè)文化，“快樂工作，欣賞生活”是我們欣賞的文化。我們每天晨會(huì)全員都會(huì)高呼這個(gè)口號(hào)，他們也非常的開心，在晨會(huì)當(dāng)中，我們會(huì)暢讀每個(gè)員工所做好的行為的一些獎(jiǎng)票，在快樂會(huì)議當(dāng)中，我們把這些獎(jiǎng)票投入到獎(jiǎng)池當(dāng)中去抽獎(jiǎng)，去豐富員工的一些文化生活。通過這幾點(diǎn)，員工的積極性大大增強(qiáng)，工作激情日益高漲，員工的幸福指數(shù)逐漸提高。現(xiàn)在公司在不增加人員的情況下業(yè)績(jī)逐年增加，穩(wěn)健發(fā)展，今年被評(píng)為積分制標(biāo)桿企業(yè)。



為了能給客戶提供高質(zhì)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們建立了標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，并用積分進(jìn)行有效管控。



在這里再次感謝易凱軟件和梁芳老師，正是有這樣好的一款管理軟件才能讓我們公司建立標(biāo)準(zhǔn)化流程得以實(shí)現(xiàn)。



我們嚴(yán)格按照易凱軟件上的標(biāo)準(zhǔn)化流程認(rèn)真執(zhí)行，從接收任務(wù)、上門量尺、預(yù)算下單、設(shè)計(jì)定稿、工藝制作、運(yùn)輸安裝、驗(yàn)收結(jié)款一系列流程都制定了詳細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)及總產(chǎn)值分配比例，每個(gè)環(huán)節(jié)由專人負(fù)責(zé)并用獎(jiǎng)扣分進(jìn)行管控。減少了口頭交代的環(huán)節(jié)，提高了工作效率，確保每個(gè)工程項(xiàng)目能夠保質(zhì)保量按時(shí)完成。



我覺得易凱軟件其他功能也特別強(qiáng)大，類似財(cái)務(wù)管理、客戶管理等等我們使用著都非常方便。



在之前，我是非常頭痛財(cái)務(wù)管理這一塊，我們沒有用易凱軟件之前是記臺(tái)賬，連Excel表格都沒用，都是用筆記本手工記賬。我們做的都是墊資的業(yè)務(wù)，都是政府的客戶，結(jié)款都是按月月結(jié)季結(jié)甚至有的是年結(jié)，我們的一些應(yīng)收賬款都是用筆記本去記的，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏賬現(xiàn)象。



出現(xiàn)好多次是我們關(guān)系比較好的客戶主動(dòng)提醒我：哪一個(gè)、哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)你們好像沒有給我們算?？赡苁轻槍?duì)政府客戶，因?yàn)闆]有動(dòng)他自己的利益，所以會(huì)主動(dòng)提醒我，但有的是個(gè)體客戶像這種漏賬的現(xiàn)象，我相信他不會(huì)主動(dòng)跟我說漏賬沒有記這種現(xiàn)象。所以說通過易凱軟件管理財(cái)務(wù)問題，解決了這個(gè)問題，每張業(yè)務(wù)單子所用的材料成本多少、人工成本多少、毛利潤(rùn)多少，通過每張業(yè)務(wù)單我都可以看得見，并且出差可以隨時(shí)通過手機(jī)看到，解決了我這樣的一個(gè)難題我是非常開心的。



還類似于易凱軟件上面的客戶管理，也是因?yàn)槲覀冎皼]有進(jìn)行有效管理，比如說大客戶的維護(hù)是誰，我們現(xiàn)在都是通過易凱軟件去分配的。之前的客戶都是由我個(gè)人通過手機(jī)通訊錄去管理這些客戶，但是現(xiàn)在我們就不同了，我們現(xiàn)在每一個(gè)盯單員，手頭上都有自己的客戶，我們安排是每個(gè)客戶，我們?cè)O(shè)計(jì)師是兼職去維護(hù)客戶的，每個(gè)設(shè)計(jì)師都有自己的客戶，他會(huì)在節(jié)假日會(huì)定時(shí)跟客戶去發(fā)送祝福的短信，這也是解決了我之前解決不了的問題，也把我自己的時(shí)間解放出來了，這也是我感到非常有用的。大家都是易凱用戶，用得都比我好，我就不在這里班門弄斧了。



我們欣賞廣告公司在目前同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的市場(chǎng)環(huán)境中從不搞價(jià)格戰(zhàn)，而是從細(xì)分市場(chǎng)中結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)找到一個(gè)點(diǎn)，把這個(gè)點(diǎn)無限放大，用一厘米的寬度挖掘一公里的深度。依托科學(xué)的信息化管理平臺(tái)，近幾年我們欣賞廣告才能脫穎而出，從最初的名不見經(jīng)傳的一個(gè)小的一個(gè)打印店，發(fā)展到現(xiàn)在有一定規(guī)模、有一定實(shí)力、在政府有一定影響力的一個(gè)專注于黨建文化打造的一個(gè)廣告公司。



好了，耽誤了大家富貴時(shí)間，分享得不好，希望多提寶貴意見。有機(jī)會(huì)到鄭州和我聯(lián)系，我?guī)Т蠹业缴倭炙驴粗袊?guó)功夫。