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湖南伍峰光電唐總:探討廣告公司的管理制度如何制定
2018年10月24日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第八十期由湖南伍峰光電唐總分享,分享主題:探討廣告公司的管理制度如何制定。
湖南伍峰光電有限公司成立于2008年9月,是一家專業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化股份制企業(yè),是目前省內(nèi)知名的LED材料服務(wù)商和大型廣告字加工制品基地;伍峰人秉承“合作共贏,共同發(fā)展”的宗旨,堅(jiān)持“穩(wěn)步發(fā)展,不斷創(chuàng)新, 努力提高客戶的綜合競爭力”的經(jīng)營理念,以“誠信為根,服務(wù)為本”的原則;我們持續(xù)努力為三湘大地的LED顯示屏、景觀亮化、戶外廣告等城市美化添磚加瓦。公司分兩大塊經(jīng)營,第一塊是LED材料批發(fā);第二塊是廣告字加工。聚焦關(guān)注LED應(yīng)用在廣告行業(yè)、節(jié)能減排上的機(jī)遇和挑戰(zhàn),做廣告行業(yè)一站式品牌服務(wù)商;伍峰愿與你攜手并進(jìn),共創(chuàng)未來!伍峰光電能取得今天的成績感謝有您!
以下是唐總部分分享內(nèi)容:
親愛的廣告界的朋友們,易凱軟件的各位伙伴們,大家晚上好!
非常感謝易凱軟件梁芳和小朱的邀請(qǐng),同時(shí)感謝易凱軟件為我們提供這么好的一個(gè)平臺(tái),讓我們有機(jī)會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同分享。今天來到這個(gè)群里的老板們都是易凱軟件的用戶,所以我們就是“易凱一家人”,再次感謝易凱的家人們!
首先,我來個(gè)自我介紹,我來自湖南伍峰光電有限公司的唐海峰,湖南邵陽人。我們公司成立于2008年的9月成立于美麗的星城長沙,至今已經(jīng)走過了十個(gè)年頭。我們公司分兩大塊的經(jīng)營,第一塊是LED顯示屏材料批發(fā)、廣告光源材料批發(fā)、亮化工程材料批發(fā),主要代理品牌有:福建強(qiáng)力巨彩LED顯示屏全線產(chǎn)品,創(chuàng)聯(lián)防雨電源湖南運(yùn)營中心。第二塊是大型的激光切割同行加工、廣告字同行加工、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)同行加工及UV打印。
客戶群體大部分都是廣告界的廣告同行,今天借這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)向大家學(xué)習(xí)探討并分享個(gè)人進(jìn)入廣告行業(yè)以來的一些心得。
今天我要分享的主題是探討廣告公司的管理制度如何制定?國有國法,家有家規(guī),當(dāng)然企業(yè)也有企業(yè)內(nèi)部的管理制度,而且不同的企業(yè)有不同的管理制度,同一個(gè)企業(yè)里面也有不同部門的不同內(nèi)容的管理制度。
并且制度要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的階段性來修改完善,個(gè)人覺得一套適合于自己公司發(fā)展的管理制度是要經(jīng)過日積月累,不斷的改進(jìn)與完善才能得到的,沒有哪套現(xiàn)成的管理制度可以讓你照搬不改或終身受用的。
個(gè)人認(rèn)為廣告公司的管理也是分兩大塊,第一塊是軟件方面的管理制度;另一塊是硬件方面的管理制度。所謂軟件方面,就像廣告公司用到的像易凱廣告加工軟件、還有我們的設(shè)計(jì)軟件、機(jī)器操作的一些軟件等等。
今天在群內(nèi)的前輩們都是易凱的老用戶,我是從2013年開始用上易凱軟件的。開始我們用的是易凱的商貿(mào)版,因?yàn)榍捌谖覀兪亲霾牧吓l(fā)的,后來增加了廣告字加工,所以,商貿(mào)版就沒有辦法去滿足我們的需求,因?yàn)樽旨庸さ囊?guī)格、工藝要求太多了就沒有辦法在商貿(mào)版上輸入這些的,所以我就跟易凱的小伙伴說了這個(gè)問題,好像不到一個(gè)月的樣子就回復(fù)我說只要加費(fèi)用就可以升級(jí)到企業(yè)版。
大家都知道如果說在沒有用到任何管理軟件的時(shí)候,開銷售或加工單都是開手工單,也是我們開始、簡單的、原始的開單方法。白天我們一般就開了手工單,晚上就花時(shí)間去登記或者把手工單一個(gè)個(gè)的輸進(jìn)到Excel里面去做統(tǒng)計(jì)。但是在客戶量、銷售量大的時(shí)候,我們要打開這個(gè)Excel表就要半天或者大半個(gè)小時(shí),所以要統(tǒng)計(jì)客戶的銷量,要出電子版清單給客戶的時(shí)候那更是難上加難,而且很浪費(fèi)時(shí)間和浪費(fèi)精力,而且很容易出錯(cuò)或漏單。
特別是那些欠款的客戶,對(duì)賬的時(shí)候漏單就是漏錢,因?yàn)槊刻扉_單不能保證都是同一個(gè)人在開,開單的時(shí)候客戶名稱就不能完全保證是一模一樣的。就算同一個(gè)人來開單,也會(huì)出現(xiàn)同一客戶開出來不同名稱,有時(shí)候開單可能有的公司名字前面加個(gè)地址,所以統(tǒng)計(jì)起來的時(shí)候就會(huì)漏單。
還有比較頭痛的是:我們同一種產(chǎn)品在開手工單的時(shí)候,同一規(guī)格的產(chǎn)品會(huì)開出多個(gè)名稱出來,原因也是開單人對(duì)產(chǎn)品規(guī)格多加字或減少了來描述說明都很正常,不能有效管控一個(gè)產(chǎn)品名稱按標(biāo)準(zhǔn)來開單,從而一個(gè)產(chǎn)品就變成多個(gè)名稱。
自從與易凱軟件結(jié)緣之后,這些問題就統(tǒng)統(tǒng)就沒有了,大家都知道,易凱軟件的客戶名稱或產(chǎn)品規(guī)格都必須首先在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)里把它輸進(jìn)去之后直接選用就行了,不能任你隨便輸入規(guī)格型號(hào)了,這樣就標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,再不會(huì)出現(xiàn)重復(fù),大大的節(jié)約了我們的人力物力,提高我們的工作要效益。
還有一些軟件設(shè)計(jì)方面的軟件、機(jī)器操作方面的軟件也要不斷的去跟蹤升級(jí),才能提高我們工人的工作效益。另一塊硬件方面的管理制度這一塊就更廣了,包括的項(xiàng)目也是非常非常的多。
工廠有多少個(gè)部門,幾乎每個(gè)部門都有一套管理制度!我們公司是股份制的,前期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,因?yàn)槲覀冎蛔霾牧吓l(fā)沒有做加工,所以也就只有我們股東幾個(gè)人在做,另外招了幾個(gè)在倉庫里面?zhèn)湄洝l(fā)貨的。那個(gè)時(shí)候的管理制度根本就沒用,也用不上,就是等于1個(gè)省略號(hào)。
后來由于增加了廣告設(shè)備,從事廣告加工,事情自然就多了很多,人員也從原來的十來個(gè)人增加到現(xiàn)在的60多號(hào)人。
到了這個(gè)時(shí)候,我就意識(shí)到管理的重要性,沒有一套行之有效、接地氣的管理制度是很難讓公司走上正軌,想要把公司做大做強(qiáng),那是不太可能的事。時(shí)時(shí)刻刻待在公司不吃不喝,我覺得這是很難去實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)閱栴}實(shí)在太多了,那時(shí)候的我們自己每天上班來最早、下班最晚,任何事情都是沖在前線,自己帶頭,親力親為。
以身作則,任何一件事情都是靠自己來盯著把它完成,如果哪一工序讓員工單獨(dú)去做,自己沒在現(xiàn)場,第二天就能接到客戶投訴。上班的時(shí)候哪里有問題,哪里就有我們的身影,我們就像消防員一樣的,碰到任何方面的問題,都是靠我們自己去處理,才能搞定。
所以那時(shí)候非常地苦惱、也非常地迷茫,不知道這樣走下去什么時(shí)候才是個(gè)頭,沒有了方向,不知道該怎么走下去。
碰到關(guān)于任何員工制度方面的問題,我都以人性的大化的來處理問題,只要是員工能想到、提到的員工需求,我們都會(huì)盡量去以人性化的、全新化的態(tài)度來處理。
越是這樣,我們的問題就越來越多,同樣的問題天天出,同樣的事情天天做不好。因?yàn)槲覀円惶鬃旨庸さ墓ば颍簭慕訂?-設(shè)計(jì)--下料切割--焊接--接燈--組裝--測(cè)試--打包--出貨,那時(shí)候,我感覺只要有哪一個(gè)環(huán)節(jié),我們不去盯,我們不去看,就會(huì)出問題,就會(huì)有客戶投訴。
而且那些問題都是一些比較普遍的、比較簡單的、周而復(fù)始、沒完沒了的。而且這個(gè)行業(yè)本來就是臟、累,產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)、客戶定制為主的行業(yè),所以不管理好員工,哪怕有三頭六臂,一天不吃不喝,可能也沒有辦法來讓公司繼續(xù)走下去。
所以后來我靜下心來思考工廠主要出現(xiàn)的問題,表現(xiàn)在我們的員工哪方面的問題,我自己做了一下總結(jié):
第一是員工他沒有責(zé)任心,因?yàn)閱T工他沒責(zé)任心,就會(huì)有很多事情是不應(yīng)該發(fā)生的都會(huì)發(fā)生。
第二是沒有上進(jìn)心,做任何事根本不會(huì)用心去想這個(gè)事情要怎么樣才能把它做好、怎樣做才能出效益,更不會(huì)有團(tuán)隊(duì)的合作精神。
因?yàn)槲覀児S的人慢慢多了,員工會(huì)出現(xiàn)這些問題都沒有辦法改掉,當(dāng)時(shí)我就想會(huì)不會(huì)是我們公司的工資太低了,還是怎么樣?因?yàn)槲覀兪前园〉模谏钏竭@一塊我盡量在我的管控范圍之內(nèi),我們一餐是三菜一湯,而且必須有葷菜,我是覺得民以食為天,首先要保證他們有好的身體才能好好工作,保證員工不要每天為生活擔(dān)憂,我想在生活方面應(yīng)該是不會(huì)有問題。
后來我?guī)еべY低的這個(gè)問題,我也去同行兄弟廠作過了解,并私底下找過同行的兄弟公司的員工,問起他們的工資待遇方面。
后來才知道,不打聽不知道,其實(shí)我們的工資水平在同行的同等條件的情況下,我們公司的工資是高于同行的:比那些稍微差一點(diǎn)的大概要高出20%的工資,比好一點(diǎn)的也有超出10%左右。所以應(yīng)該不是這個(gè)問題,后來,我左思右想應(yīng)該問題出在制度上,是公司沒有一套完整的制度標(biāo)準(zhǔn),員工他不知道事情要怎么樣做或者要怎么樣才能不出錯(cuò),怎樣做才能提高效益。
因?yàn)槟菚r(shí)候我們不但沒有制度,也沒有對(duì)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品定標(biāo)準(zhǔn),更沒人對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
開始的時(shí)候,對(duì)員工沒有做新產(chǎn)品培訓(xùn),對(duì)新員工也沒有做上崗前培訓(xùn),所以,就沒有誰去告訴他這個(gè)事情一定要做到什么程度,要跟什么樣的產(chǎn)品做對(duì)比確認(rèn)沒有問題之后才能出貨。
特別是現(xiàn)在的90后靠近00后的員工,他們的工作是看心情來做事的,心情好的時(shí)候做出來的產(chǎn)品就能讓你滿意。
如果說哪天他遇到問題或者是碰到什么不好事情的時(shí)候,他心情比較低落時(shí),那他一出手必定就出錯(cuò),而且出錯(cuò)之后,會(huì)有各種理由和借口來推卸責(zé)任。我非常記得有一次,我們客戶下了一套不銹鋼的扣邊發(fā)光字,要求邊高是兩公分。
其實(shí)我們做廣告的都知道,擴(kuò)邊發(fā)光字兩公分的邊高是不能做的,那時(shí)候開始我們還是裝模組,沒有現(xiàn)在的S燈帶,模組本身就那么高,然后再裝進(jìn)去的,幾乎就頂?shù)矫姘辶?,打光的時(shí)候直接在面板上面,肯定是不均勻,還是有陰影的,這個(gè)是肯定不行的。
我們的接單員按客戶的要求把單接下來了,后來到設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)文件、激光切割、再到邊帶的開糟、焊接、組裝,再去測(cè)試、打包、出貨。
因?yàn)槲覀冎饕亲鱿旅娴丶?jí)市的客戶比較多,都是每天發(fā)貨的。客戶收到貨,客戶打開一看,然后拍照反饋上來,我當(dāng)時(shí)也很生氣,我立馬就找到我們相關(guān)的人員,問到底這是怎么一回事?這么簡單的問題,竟然經(jīng)過這么多的工序都沒有人發(fā)現(xiàn)出問題?就算接單員沒注意,但后面經(jīng)過邊帶開糟、激光焊接,最后還通過測(cè)試燈光的,要么就沒測(cè)試就出貨,只要有測(cè)試的看打光,肯定百分之百能看到問題的,最后給我答案讓我驚呆了,他們告訴我是按“客戶的要求”做的。
這個(gè)答案讓我哭笑不得,我都不曉得怎么說才好。按照常理,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的廣告接單員,在客戶提出不合理的工藝要求時(shí),一定要從專業(yè)的角度告訴客戶不能這樣做,而且要把如果按這樣做的問題出在哪要同客戶解釋清楚,因?yàn)榻K端客戶他根本不懂字加工的工藝。
這個(gè)事情之后,我覺得我們的員工在這方面真的是沒有用心。我回到辦公室之后把管理人員召集到會(huì)議室,把前期出現(xiàn)的所有問題一個(gè)個(gè)列出來,列不出來的,讓他們找他們自己的員工列出來,并要附上對(duì)策及解決方案,后來就陸陸續(xù)續(xù)的制定了適合于我們自己管理制度和接單管理制度等等。其實(shí),原來我們也是有管理制度的,那些都是模仿其他同行或者在網(wǎng)上下載的,有些也是有自己想出來的,這些管理制度少則幾十條,多則幾百條。
其實(shí)這些都是紙上談兵,對(duì)于我們的員工來說是根本沒有用,有時(shí)候我們把一本規(guī)章制度掛在墻上,他們根本就沒有去看,有時(shí)候去看了也是走馬觀花,根本就不記得。甚至連我們員工犯上了規(guī)章制度之后,就是連主管或者是管理人員也有可能不記得的。
所以,我當(dāng)時(shí)的想法就是:規(guī)章制度的制定是讓所有員工全員參與一起來制定,把他們平常所有做錯(cuò)的、不能做的、不想做的、不愿意看到的壞習(xí)慣,都一條一條的讓他們自己寫出來!
首先讓生產(chǎn)部的主管先帶頭讓他的員工把所犯的錯(cuò)誤,一條一條地歸納起來,包括應(yīng)對(duì)措施和解決方案都要有一個(gè)詳細(xì)的說明!
然后再拿到我這邊審核,如果說還我不滿意的問題點(diǎn)或事情還沒有例出來的,我會(huì)引導(dǎo)主管,我問:像某某這個(gè)問題是不是我們都不想看到的問題?這些事情是不是不能出現(xiàn)?主管就會(huì)告訴我:對(duì),這個(gè)也不能出現(xiàn)。然后讓主管用同樣的方法去引導(dǎo)員工,慢慢的讓他員工也知道這個(gè)不能干。再從他的員工的口里面說出來,再歸納后就是一套完整的某一部門的管理制度。
所以我覺得這個(gè)管理制度不能讓管理層來定,也不能讓老板來定,這個(gè)必須由員工全員參與,來定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),來定這個(gè)制度。
這樣執(zhí)行起來就比較簡單,因?yàn)槭亲约憾ǔ鰜淼臇|西,他肯定就會(huì)遵守它,至少會(huì)避免重復(fù)犯錯(cuò)。自己立出來的制度,自己犯下的錯(cuò)誤自己來承擔(dān)。另外一點(diǎn)就是我們一起來定這個(gè)規(guī)章制度,員工會(huì)感覺到我們是一個(gè)整體,是大家一起而不是我們老板一個(gè)人定出來的讓他們執(zhí)行。站在員工的角度,這個(gè)方法可能對(duì)他們有點(diǎn)用,因?yàn)樗X得他有這個(gè)權(quán)力來制定制度,他就容易去接受這個(gè)制度。后來我們公司的獎(jiǎng)罰制度也是一樣的,讓他們自己定下來。
我們公司關(guān)于獎(jiǎng)罰制度,其中有一點(diǎn)是由我來制定的:就是罰款的金額不管大小都不允許進(jìn)入公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)。一般人的心態(tài)就是不愿意讓人家占我便宜,如果罰款的金額進(jìn)到公司財(cái)務(wù)之后,他們會(huì)認(rèn)罰款為公司創(chuàng)收,可能就會(huì)有反感的情緒。我們規(guī)定罰款就是由他們每個(gè)部門的助理統(tǒng)一保管,到月底供他們自己自由的去消費(fèi)。
就是說取之于民,用之于民,公司不用他一分錢。員工在這方面覺得公司并不是在意收他們的罰金,如果我規(guī)定把罰金直接進(jìn)財(cái)務(wù),員工他肯定會(huì)想公司以這個(gè)罰金來增加收入,所以他們肯定會(huì)有一些負(fù)面情緒。
在這樣的情況下,我們的員工把各自的部門制度不斷地完善,經(jīng)過幾個(gè)月之后,我們公司的各方面都有改觀,從財(cái)務(wù)制度來看就節(jié)省了不少開支。員工也有帶著責(zé)任心來上班,心情方面也比較好一些。
原來,我發(fā)現(xiàn)他們上班都是根據(jù)心情來工作的,帶著情緒來工作的,所以心情方面是他們工作大的一個(gè)變數(shù)。事情不好的時(shí)候產(chǎn)品亂擺亂丟,因?yàn)槲覀冏鰪V告的,大家都知道產(chǎn)品亂擺亂丟很容易把外殼刮壞,亞克力的面板也會(huì)損壞,面板損壞或者是外殼損壞,就必須要重新做一套,這樣的成本自然就會(huì)增加了一半。所以只有想辦法讓員工心情好起來了,事情都好辦了!
其實(shí)老板都能看得到,如果一個(gè)員工不出錯(cuò)的情況下,我們的員工一天可能會(huì)幫我們?cè)龃髱资畨K錢的利潤,甚至?xí)?;但是管理或控制不到位的時(shí)候,一個(gè)員工隨隨便便一天就可以幫你損失掉幾百塊。
一個(gè)雕刻師傅,把字雕刻壞了,然后又重新來雕,一張亞克力就是一百多到幾百元,迷你板一張就上千元,如果員工他帶著情緒,對(duì)公司不滿的時(shí)候,他把亞克力或者是不銹鋼的材料雕刻壞之后,他丟到廢料堆里面去了,我們老板是沒辦法知道的,除非讓你看到,所以我們公司在用了易凱軟件之后,把每套字的成本很快的按照平方算出來了,這就體現(xiàn)到一個(gè)管理方面的價(jià)值,因?yàn)闆]有一個(gè)成本核算,因?yàn)槌悄阌H眼看到員工浪費(fèi),要不然是沒辦法來管控。
曾經(jīng)還有一件事就是讓我見識(shí)到現(xiàn)在的員工真的不一般,他們的思維同我們70后的差異真的太大了!他們現(xiàn)在的做事風(fēng)格就是不按常理出牌,曾經(jīng)我們公司招了一個(gè)女孩子,從學(xué)校畢業(yè)出來之后,在我們公司擔(dān)任一個(gè)平面設(shè)計(jì)的工作,她來到公司上班的表現(xiàn)也非常的好,在工作方面也很賣力,每天沒有做完的事情都會(huì)主動(dòng)留下來,加班加點(diǎn)把它弄好!當(dāng)然公司對(duì)她的工作是非常的認(rèn)可,在薪資方面自然也會(huì)跟著提高,我們還準(zhǔn)備把她作為儲(chǔ)備干部培養(yǎng)的。
可是剛過了好像是半年不到一年的時(shí)候,她就突然提起了離職,要跳槽。當(dāng)時(shí)我感到很意外,我立馬就安排找她談話,我把公司對(duì)她的期望、公司發(fā)展的愿景都一一跟她說了個(gè)遍??墒撬幕卮鹗牵?ldquo;干廣告太累了,我從來就沒有準(zhǔn)備在這個(gè)行業(yè)里面一直干下去的,只是老板你沒有發(fā)現(xiàn)而已”。
這個(gè)回答也讓我吃驚,按照常規(guī)來說,她平時(shí)表現(xiàn)這么優(yōu)秀,肯定是想往這方面發(fā)展的呀,要不然她也不會(huì)在這行業(yè)呆這么久,也不會(huì)這么賣力的去工作。后來才知道我的想法是錯(cuò)的,因?yàn)樗麄兊南敕ň褪遣灰粯?,就是不按常理的,也可能是我們沒有經(jīng)常跟她們?nèi)贤?,沒有去了解她的動(dòng)向。
所以后來我要求我們的員工每周一是必須開大會(huì)的,而且每次必須要有員工上臺(tái)發(fā)言,就講一些每周發(fā)生的東西,因?yàn)槊恐芏加幸恍﹥?yōu)秀的員工評(píng)比,他們會(huì)發(fā)表獲獎(jiǎng)感言,一些好的東西分享給大家。
部門的內(nèi)部每天都有一個(gè)小會(huì),就是思想交流和當(dāng)天工作的情況交流。員工之間有一些交流,加深感情,員工的動(dòng)向和想法也及時(shí)的反映出來,這樣員工之間的關(guān)系也相對(duì)會(huì)比較的融洽。一個(gè)工廠只先要把員工的工作激情激發(fā)出來,一些事情就好辦了,其實(shí)他們的潛力真的無限。
我們公司現(xiàn)在全部工序已經(jīng)是按計(jì)件來計(jì)算工資,也就是多勞多得。計(jì)件后,制度肯定要比以前有一些改善了,不是以前的那種制度了,制度和計(jì)件單價(jià)也是按原來的方法引導(dǎo)員工,全員參與來制定。管理人員時(shí)不時(shí)對(duì)經(jīng)營的制度做一些微調(diào)。這樣的話,年復(fù)一年、月復(fù)一月地執(zhí)行下去之后,慢慢的形成了公司的一個(gè)企業(yè)文化。
新來員工他一進(jìn)來公司之后就會(huì)跟著這個(gè)大潮流,首先培訓(xùn)之后,他也就會(huì)跟著企業(yè)文化來走。我個(gè)人認(rèn)為不管是哪個(gè)部門的管理制度還是全公司的管理制度,一旦公布出來之后,公司要從上到下都要按照規(guī)章制度來執(zhí)行,包括老板也不允許搞特權(quán),要一視同仁。大家才覺得這個(gè)規(guī)章制度是公平公正,且是神圣,誰也不能輕易去破壞它!
制度一旦執(zhí)行之后,管理層也就比較輕松,有制度了,就按章辦事,管理起來也就順理成章的事!現(xiàn)在我們這個(gè)管理層、包括我們老板都比較輕松了,現(xiàn)在我們一個(gè)星期都不在公司都不會(huì)出問題,有時(shí)候我們?cè)谕獬霾畹臅r(shí)候,故意把手機(jī)關(guān)掉,工廠打過來的電話我們一律不接,最終他們還是有辦法去解決的,以前我們一點(diǎn)小事都要問,問了老板之后才做決定,現(xiàn)在不是了,有了制度,就讓他們就按照制度辦事,如果這次制度上沒有的,他們就會(huì)自己會(huì)想辦法去搞定,下次他一定想辦法會(huì)加上去的。
這管理制度的存在的一個(gè)價(jià)值所在,我的分享主要是我們的制度是靠全體員工參與來制定出來,他們自己制定出來的東西,他們自己會(huì)去遵守。不要以管理層或者是老板的名義去把它規(guī)定下來,他們會(huì)覺得是強(qiáng)制性的,執(zhí)行起來就有難度。所有事情,只有從“要我做”轉(zhuǎn)變成“我要做”時(shí),一切都就簡單了;我們要讓復(fù)雜的制度簡單化!
好了,今天我的分享就到這里,感謝你的收聽與陪伴。各位老板如有時(shí)間到長沙來,歡迎您到我公司來坐坐,指導(dǎo)工作,最后祝各位老板生意興隆,紅紅火火。
Q:唐總,您們公司的制度和獎(jiǎng)懲是一起的嗎?
A:您好!我們公司的標(biāo)準(zhǔn)制度和獎(jiǎng)懲制度是分開的,獎(jiǎng)懲制度是在標(biāo)準(zhǔn)制度的基礎(chǔ)上另加有些標(biāo)準(zhǔn)外的獎(jiǎng)勵(lì),比如說后一道工序者發(fā)現(xiàn)前一道工序者的錯(cuò)誤是有獎(jiǎng)的,重復(fù)出錯(cuò)是加倍懲罰。還有,我和部門管理者之間每個(gè)月都有簽(獎(jiǎng)懲)任務(wù)協(xié)議,任務(wù)大致就是兩點(diǎn):①每月的出錯(cuò)率不能超過多少次;②每人每月必須提交1份有效的提案改善;同樣,管理者也會(huì)學(xué)我和生產(chǎn)者簽任務(wù)協(xié)議,這樣一環(huán)扣一環(huán),這樣就能解放出我們的管理時(shí)間,還有,我們每周和每月都有PK機(jī)制及獎(jiǎng)懲大會(huì),目的為了增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感。
湖南伍峰光電有限公司成立于2008年9月,是一家專業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化股份制企業(yè),是目前省內(nèi)知名的LED材料服務(wù)商和大型廣告字加工制品基地;伍峰人秉承“合作共贏,共同發(fā)展”的宗旨,堅(jiān)持“穩(wěn)步發(fā)展,不斷創(chuàng)新, 努力提高客戶的綜合競爭力”的經(jīng)營理念,以“誠信為根,服務(wù)為本”的原則;我們持續(xù)努力為三湘大地的LED顯示屏、景觀亮化、戶外廣告等城市美化添磚加瓦。公司分兩大塊經(jīng)營,第一塊是LED材料批發(fā);第二塊是廣告字加工。聚焦關(guān)注LED應(yīng)用在廣告行業(yè)、節(jié)能減排上的機(jī)遇和挑戰(zhàn),做廣告行業(yè)一站式品牌服務(wù)商;伍峰愿與你攜手并進(jìn),共創(chuàng)未來!伍峰光電能取得今天的成績感謝有您!
以下是唐總部分分享內(nèi)容:
親愛的廣告界的朋友們,易凱軟件的各位伙伴們,大家晚上好!
非常感謝易凱軟件梁芳和小朱的邀請(qǐng),同時(shí)感謝易凱軟件為我們提供這么好的一個(gè)平臺(tái),讓我們有機(jī)會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同分享。今天來到這個(gè)群里的老板們都是易凱軟件的用戶,所以我們就是“易凱一家人”,再次感謝易凱的家人們!
首先,我來個(gè)自我介紹,我來自湖南伍峰光電有限公司的唐海峰,湖南邵陽人。我們公司成立于2008年的9月成立于美麗的星城長沙,至今已經(jīng)走過了十個(gè)年頭。我們公司分兩大塊的經(jīng)營,第一塊是LED顯示屏材料批發(fā)、廣告光源材料批發(fā)、亮化工程材料批發(fā),主要代理品牌有:福建強(qiáng)力巨彩LED顯示屏全線產(chǎn)品,創(chuàng)聯(lián)防雨電源湖南運(yùn)營中心。第二塊是大型的激光切割同行加工、廣告字同行加工、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)同行加工及UV打印。
客戶群體大部分都是廣告界的廣告同行,今天借這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)向大家學(xué)習(xí)探討并分享個(gè)人進(jìn)入廣告行業(yè)以來的一些心得。
01
今天我要分享的主題是探討廣告公司的管理制度如何制定?國有國法,家有家規(guī),當(dāng)然企業(yè)也有企業(yè)內(nèi)部的管理制度,而且不同的企業(yè)有不同的管理制度,同一個(gè)企業(yè)里面也有不同部門的不同內(nèi)容的管理制度。
并且制度要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的階段性來修改完善,個(gè)人覺得一套適合于自己公司發(fā)展的管理制度是要經(jīng)過日積月累,不斷的改進(jìn)與完善才能得到的,沒有哪套現(xiàn)成的管理制度可以讓你照搬不改或終身受用的。
個(gè)人認(rèn)為廣告公司的管理也是分兩大塊,第一塊是軟件方面的管理制度;另一塊是硬件方面的管理制度。所謂軟件方面,就像廣告公司用到的像易凱廣告加工軟件、還有我們的設(shè)計(jì)軟件、機(jī)器操作的一些軟件等等。
今天在群內(nèi)的前輩們都是易凱的老用戶,我是從2013年開始用上易凱軟件的。開始我們用的是易凱的商貿(mào)版,因?yàn)榍捌谖覀兪亲霾牧吓l(fā)的,后來增加了廣告字加工,所以,商貿(mào)版就沒有辦法去滿足我們的需求,因?yàn)樽旨庸さ囊?guī)格、工藝要求太多了就沒有辦法在商貿(mào)版上輸入這些的,所以我就跟易凱的小伙伴說了這個(gè)問題,好像不到一個(gè)月的樣子就回復(fù)我說只要加費(fèi)用就可以升級(jí)到企業(yè)版。
大家都知道如果說在沒有用到任何管理軟件的時(shí)候,開銷售或加工單都是開手工單,也是我們開始、簡單的、原始的開單方法。白天我們一般就開了手工單,晚上就花時(shí)間去登記或者把手工單一個(gè)個(gè)的輸進(jìn)到Excel里面去做統(tǒng)計(jì)。但是在客戶量、銷售量大的時(shí)候,我們要打開這個(gè)Excel表就要半天或者大半個(gè)小時(shí),所以要統(tǒng)計(jì)客戶的銷量,要出電子版清單給客戶的時(shí)候那更是難上加難,而且很浪費(fèi)時(shí)間和浪費(fèi)精力,而且很容易出錯(cuò)或漏單。
特別是那些欠款的客戶,對(duì)賬的時(shí)候漏單就是漏錢,因?yàn)槊刻扉_單不能保證都是同一個(gè)人在開,開單的時(shí)候客戶名稱就不能完全保證是一模一樣的。就算同一個(gè)人來開單,也會(huì)出現(xiàn)同一客戶開出來不同名稱,有時(shí)候開單可能有的公司名字前面加個(gè)地址,所以統(tǒng)計(jì)起來的時(shí)候就會(huì)漏單。
還有比較頭痛的是:我們同一種產(chǎn)品在開手工單的時(shí)候,同一規(guī)格的產(chǎn)品會(huì)開出多個(gè)名稱出來,原因也是開單人對(duì)產(chǎn)品規(guī)格多加字或減少了來描述說明都很正常,不能有效管控一個(gè)產(chǎn)品名稱按標(biāo)準(zhǔn)來開單,從而一個(gè)產(chǎn)品就變成多個(gè)名稱。
自從與易凱軟件結(jié)緣之后,這些問題就統(tǒng)統(tǒng)就沒有了,大家都知道,易凱軟件的客戶名稱或產(chǎn)品規(guī)格都必須首先在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)里把它輸進(jìn)去之后直接選用就行了,不能任你隨便輸入規(guī)格型號(hào)了,這樣就標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,再不會(huì)出現(xiàn)重復(fù),大大的節(jié)約了我們的人力物力,提高我們的工作要效益。
還有一些軟件設(shè)計(jì)方面的軟件、機(jī)器操作方面的軟件也要不斷的去跟蹤升級(jí),才能提高我們工人的工作效益。另一塊硬件方面的管理制度這一塊就更廣了,包括的項(xiàng)目也是非常非常的多。
02
工廠有多少個(gè)部門,幾乎每個(gè)部門都有一套管理制度!我們公司是股份制的,前期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,因?yàn)槲覀冎蛔霾牧吓l(fā)沒有做加工,所以也就只有我們股東幾個(gè)人在做,另外招了幾個(gè)在倉庫里面?zhèn)湄洝l(fā)貨的。那個(gè)時(shí)候的管理制度根本就沒用,也用不上,就是等于1個(gè)省略號(hào)。
后來由于增加了廣告設(shè)備,從事廣告加工,事情自然就多了很多,人員也從原來的十來個(gè)人增加到現(xiàn)在的60多號(hào)人。
到了這個(gè)時(shí)候,我就意識(shí)到管理的重要性,沒有一套行之有效、接地氣的管理制度是很難讓公司走上正軌,想要把公司做大做強(qiáng),那是不太可能的事。時(shí)時(shí)刻刻待在公司不吃不喝,我覺得這是很難去實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)閱栴}實(shí)在太多了,那時(shí)候的我們自己每天上班來最早、下班最晚,任何事情都是沖在前線,自己帶頭,親力親為。
以身作則,任何一件事情都是靠自己來盯著把它完成,如果哪一工序讓員工單獨(dú)去做,自己沒在現(xiàn)場,第二天就能接到客戶投訴。上班的時(shí)候哪里有問題,哪里就有我們的身影,我們就像消防員一樣的,碰到任何方面的問題,都是靠我們自己去處理,才能搞定。
所以那時(shí)候非常地苦惱、也非常地迷茫,不知道這樣走下去什么時(shí)候才是個(gè)頭,沒有了方向,不知道該怎么走下去。
碰到關(guān)于任何員工制度方面的問題,我都以人性的大化的來處理問題,只要是員工能想到、提到的員工需求,我們都會(huì)盡量去以人性化的、全新化的態(tài)度來處理。
越是這樣,我們的問題就越來越多,同樣的問題天天出,同樣的事情天天做不好。因?yàn)槲覀円惶鬃旨庸さ墓ば颍簭慕訂?-設(shè)計(jì)--下料切割--焊接--接燈--組裝--測(cè)試--打包--出貨,那時(shí)候,我感覺只要有哪一個(gè)環(huán)節(jié),我們不去盯,我們不去看,就會(huì)出問題,就會(huì)有客戶投訴。
而且那些問題都是一些比較普遍的、比較簡單的、周而復(fù)始、沒完沒了的。而且這個(gè)行業(yè)本來就是臟、累,產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)、客戶定制為主的行業(yè),所以不管理好員工,哪怕有三頭六臂,一天不吃不喝,可能也沒有辦法來讓公司繼續(xù)走下去。
所以后來我靜下心來思考工廠主要出現(xiàn)的問題,表現(xiàn)在我們的員工哪方面的問題,我自己做了一下總結(jié):
第一是員工他沒有責(zé)任心,因?yàn)閱T工他沒責(zé)任心,就會(huì)有很多事情是不應(yīng)該發(fā)生的都會(huì)發(fā)生。
第二是沒有上進(jìn)心,做任何事根本不會(huì)用心去想這個(gè)事情要怎么樣才能把它做好、怎樣做才能出效益,更不會(huì)有團(tuán)隊(duì)的合作精神。
因?yàn)槲覀児S的人慢慢多了,員工會(huì)出現(xiàn)這些問題都沒有辦法改掉,當(dāng)時(shí)我就想會(huì)不會(huì)是我們公司的工資太低了,還是怎么樣?因?yàn)槲覀兪前园〉模谏钏竭@一塊我盡量在我的管控范圍之內(nèi),我們一餐是三菜一湯,而且必須有葷菜,我是覺得民以食為天,首先要保證他們有好的身體才能好好工作,保證員工不要每天為生活擔(dān)憂,我想在生活方面應(yīng)該是不會(huì)有問題。
后來我?guī)еべY低的這個(gè)問題,我也去同行兄弟廠作過了解,并私底下找過同行的兄弟公司的員工,問起他們的工資待遇方面。
后來才知道,不打聽不知道,其實(shí)我們的工資水平在同行的同等條件的情況下,我們公司的工資是高于同行的:比那些稍微差一點(diǎn)的大概要高出20%的工資,比好一點(diǎn)的也有超出10%左右。所以應(yīng)該不是這個(gè)問題,后來,我左思右想應(yīng)該問題出在制度上,是公司沒有一套完整的制度標(biāo)準(zhǔn),員工他不知道事情要怎么樣做或者要怎么樣才能不出錯(cuò),怎樣做才能提高效益。
因?yàn)槟菚r(shí)候我們不但沒有制度,也沒有對(duì)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品定標(biāo)準(zhǔn),更沒人對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
03
開始的時(shí)候,對(duì)員工沒有做新產(chǎn)品培訓(xùn),對(duì)新員工也沒有做上崗前培訓(xùn),所以,就沒有誰去告訴他這個(gè)事情一定要做到什么程度,要跟什么樣的產(chǎn)品做對(duì)比確認(rèn)沒有問題之后才能出貨。
特別是現(xiàn)在的90后靠近00后的員工,他們的工作是看心情來做事的,心情好的時(shí)候做出來的產(chǎn)品就能讓你滿意。
如果說哪天他遇到問題或者是碰到什么不好事情的時(shí)候,他心情比較低落時(shí),那他一出手必定就出錯(cuò),而且出錯(cuò)之后,會(huì)有各種理由和借口來推卸責(zé)任。我非常記得有一次,我們客戶下了一套不銹鋼的扣邊發(fā)光字,要求邊高是兩公分。
其實(shí)我們做廣告的都知道,擴(kuò)邊發(fā)光字兩公分的邊高是不能做的,那時(shí)候開始我們還是裝模組,沒有現(xiàn)在的S燈帶,模組本身就那么高,然后再裝進(jìn)去的,幾乎就頂?shù)矫姘辶?,打光的時(shí)候直接在面板上面,肯定是不均勻,還是有陰影的,這個(gè)是肯定不行的。
我們的接單員按客戶的要求把單接下來了,后來到設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)文件、激光切割、再到邊帶的開糟、焊接、組裝,再去測(cè)試、打包、出貨。
因?yàn)槲覀冎饕亲鱿旅娴丶?jí)市的客戶比較多,都是每天發(fā)貨的。客戶收到貨,客戶打開一看,然后拍照反饋上來,我當(dāng)時(shí)也很生氣,我立馬就找到我們相關(guān)的人員,問到底這是怎么一回事?這么簡單的問題,竟然經(jīng)過這么多的工序都沒有人發(fā)現(xiàn)出問題?就算接單員沒注意,但后面經(jīng)過邊帶開糟、激光焊接,最后還通過測(cè)試燈光的,要么就沒測(cè)試就出貨,只要有測(cè)試的看打光,肯定百分之百能看到問題的,最后給我答案讓我驚呆了,他們告訴我是按“客戶的要求”做的。
這個(gè)答案讓我哭笑不得,我都不曉得怎么說才好。按照常理,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的廣告接單員,在客戶提出不合理的工藝要求時(shí),一定要從專業(yè)的角度告訴客戶不能這樣做,而且要把如果按這樣做的問題出在哪要同客戶解釋清楚,因?yàn)榻K端客戶他根本不懂字加工的工藝。
這個(gè)事情之后,我覺得我們的員工在這方面真的是沒有用心。我回到辦公室之后把管理人員召集到會(huì)議室,把前期出現(xiàn)的所有問題一個(gè)個(gè)列出來,列不出來的,讓他們找他們自己的員工列出來,并要附上對(duì)策及解決方案,后來就陸陸續(xù)續(xù)的制定了適合于我們自己管理制度和接單管理制度等等。其實(shí),原來我們也是有管理制度的,那些都是模仿其他同行或者在網(wǎng)上下載的,有些也是有自己想出來的,這些管理制度少則幾十條,多則幾百條。
其實(shí)這些都是紙上談兵,對(duì)于我們的員工來說是根本沒有用,有時(shí)候我們把一本規(guī)章制度掛在墻上,他們根本就沒有去看,有時(shí)候去看了也是走馬觀花,根本就不記得。甚至連我們員工犯上了規(guī)章制度之后,就是連主管或者是管理人員也有可能不記得的。
所以,我當(dāng)時(shí)的想法就是:規(guī)章制度的制定是讓所有員工全員參與一起來制定,把他們平常所有做錯(cuò)的、不能做的、不想做的、不愿意看到的壞習(xí)慣,都一條一條的讓他們自己寫出來!
首先讓生產(chǎn)部的主管先帶頭讓他的員工把所犯的錯(cuò)誤,一條一條地歸納起來,包括應(yīng)對(duì)措施和解決方案都要有一個(gè)詳細(xì)的說明!
然后再拿到我這邊審核,如果說還我不滿意的問題點(diǎn)或事情還沒有例出來的,我會(huì)引導(dǎo)主管,我問:像某某這個(gè)問題是不是我們都不想看到的問題?這些事情是不是不能出現(xiàn)?主管就會(huì)告訴我:對(duì),這個(gè)也不能出現(xiàn)。然后讓主管用同樣的方法去引導(dǎo)員工,慢慢的讓他員工也知道這個(gè)不能干。再從他的員工的口里面說出來,再歸納后就是一套完整的某一部門的管理制度。
所以我覺得這個(gè)管理制度不能讓管理層來定,也不能讓老板來定,這個(gè)必須由員工全員參與,來定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),來定這個(gè)制度。
這樣執(zhí)行起來就比較簡單,因?yàn)槭亲约憾ǔ鰜淼臇|西,他肯定就會(huì)遵守它,至少會(huì)避免重復(fù)犯錯(cuò)。自己立出來的制度,自己犯下的錯(cuò)誤自己來承擔(dān)。另外一點(diǎn)就是我們一起來定這個(gè)規(guī)章制度,員工會(huì)感覺到我們是一個(gè)整體,是大家一起而不是我們老板一個(gè)人定出來的讓他們執(zhí)行。站在員工的角度,這個(gè)方法可能對(duì)他們有點(diǎn)用,因?yàn)樗X得他有這個(gè)權(quán)力來制定制度,他就容易去接受這個(gè)制度。后來我們公司的獎(jiǎng)罰制度也是一樣的,讓他們自己定下來。
我們公司關(guān)于獎(jiǎng)罰制度,其中有一點(diǎn)是由我來制定的:就是罰款的金額不管大小都不允許進(jìn)入公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)。一般人的心態(tài)就是不愿意讓人家占我便宜,如果罰款的金額進(jìn)到公司財(cái)務(wù)之后,他們會(huì)認(rèn)罰款為公司創(chuàng)收,可能就會(huì)有反感的情緒。我們規(guī)定罰款就是由他們每個(gè)部門的助理統(tǒng)一保管,到月底供他們自己自由的去消費(fèi)。
就是說取之于民,用之于民,公司不用他一分錢。員工在這方面覺得公司并不是在意收他們的罰金,如果我規(guī)定把罰金直接進(jìn)財(cái)務(wù),員工他肯定會(huì)想公司以這個(gè)罰金來增加收入,所以他們肯定會(huì)有一些負(fù)面情緒。
04
在這樣的情況下,我們的員工把各自的部門制度不斷地完善,經(jīng)過幾個(gè)月之后,我們公司的各方面都有改觀,從財(cái)務(wù)制度來看就節(jié)省了不少開支。員工也有帶著責(zé)任心來上班,心情方面也比較好一些。
原來,我發(fā)現(xiàn)他們上班都是根據(jù)心情來工作的,帶著情緒來工作的,所以心情方面是他們工作大的一個(gè)變數(shù)。事情不好的時(shí)候產(chǎn)品亂擺亂丟,因?yàn)槲覀冏鰪V告的,大家都知道產(chǎn)品亂擺亂丟很容易把外殼刮壞,亞克力的面板也會(huì)損壞,面板損壞或者是外殼損壞,就必須要重新做一套,這樣的成本自然就會(huì)增加了一半。所以只有想辦法讓員工心情好起來了,事情都好辦了!
其實(shí)老板都能看得到,如果一個(gè)員工不出錯(cuò)的情況下,我們的員工一天可能會(huì)幫我們?cè)龃髱资畨K錢的利潤,甚至?xí)?;但是管理或控制不到位的時(shí)候,一個(gè)員工隨隨便便一天就可以幫你損失掉幾百塊。
一個(gè)雕刻師傅,把字雕刻壞了,然后又重新來雕,一張亞克力就是一百多到幾百元,迷你板一張就上千元,如果員工他帶著情緒,對(duì)公司不滿的時(shí)候,他把亞克力或者是不銹鋼的材料雕刻壞之后,他丟到廢料堆里面去了,我們老板是沒辦法知道的,除非讓你看到,所以我們公司在用了易凱軟件之后,把每套字的成本很快的按照平方算出來了,這就體現(xiàn)到一個(gè)管理方面的價(jià)值,因?yàn)闆]有一個(gè)成本核算,因?yàn)槌悄阌H眼看到員工浪費(fèi),要不然是沒辦法來管控。
曾經(jīng)還有一件事就是讓我見識(shí)到現(xiàn)在的員工真的不一般,他們的思維同我們70后的差異真的太大了!他們現(xiàn)在的做事風(fēng)格就是不按常理出牌,曾經(jīng)我們公司招了一個(gè)女孩子,從學(xué)校畢業(yè)出來之后,在我們公司擔(dān)任一個(gè)平面設(shè)計(jì)的工作,她來到公司上班的表現(xiàn)也非常的好,在工作方面也很賣力,每天沒有做完的事情都會(huì)主動(dòng)留下來,加班加點(diǎn)把它弄好!當(dāng)然公司對(duì)她的工作是非常的認(rèn)可,在薪資方面自然也會(huì)跟著提高,我們還準(zhǔn)備把她作為儲(chǔ)備干部培養(yǎng)的。
可是剛過了好像是半年不到一年的時(shí)候,她就突然提起了離職,要跳槽。當(dāng)時(shí)我感到很意外,我立馬就安排找她談話,我把公司對(duì)她的期望、公司發(fā)展的愿景都一一跟她說了個(gè)遍??墒撬幕卮鹗牵?ldquo;干廣告太累了,我從來就沒有準(zhǔn)備在這個(gè)行業(yè)里面一直干下去的,只是老板你沒有發(fā)現(xiàn)而已”。
這個(gè)回答也讓我吃驚,按照常規(guī)來說,她平時(shí)表現(xiàn)這么優(yōu)秀,肯定是想往這方面發(fā)展的呀,要不然她也不會(huì)在這行業(yè)呆這么久,也不會(huì)這么賣力的去工作。后來才知道我的想法是錯(cuò)的,因?yàn)樗麄兊南敕ň褪遣灰粯?,就是不按常理的,也可能是我們沒有經(jīng)常跟她們?nèi)贤?,沒有去了解她的動(dòng)向。
所以后來我要求我們的員工每周一是必須開大會(huì)的,而且每次必須要有員工上臺(tái)發(fā)言,就講一些每周發(fā)生的東西,因?yàn)槊恐芏加幸恍﹥?yōu)秀的員工評(píng)比,他們會(huì)發(fā)表獲獎(jiǎng)感言,一些好的東西分享給大家。
部門的內(nèi)部每天都有一個(gè)小會(huì),就是思想交流和當(dāng)天工作的情況交流。員工之間有一些交流,加深感情,員工的動(dòng)向和想法也及時(shí)的反映出來,這樣員工之間的關(guān)系也相對(duì)會(huì)比較的融洽。一個(gè)工廠只先要把員工的工作激情激發(fā)出來,一些事情就好辦了,其實(shí)他們的潛力真的無限。
我們公司現(xiàn)在全部工序已經(jīng)是按計(jì)件來計(jì)算工資,也就是多勞多得。計(jì)件后,制度肯定要比以前有一些改善了,不是以前的那種制度了,制度和計(jì)件單價(jià)也是按原來的方法引導(dǎo)員工,全員參與來制定。管理人員時(shí)不時(shí)對(duì)經(jīng)營的制度做一些微調(diào)。這樣的話,年復(fù)一年、月復(fù)一月地執(zhí)行下去之后,慢慢的形成了公司的一個(gè)企業(yè)文化。
新來員工他一進(jìn)來公司之后就會(huì)跟著這個(gè)大潮流,首先培訓(xùn)之后,他也就會(huì)跟著企業(yè)文化來走。我個(gè)人認(rèn)為不管是哪個(gè)部門的管理制度還是全公司的管理制度,一旦公布出來之后,公司要從上到下都要按照規(guī)章制度來執(zhí)行,包括老板也不允許搞特權(quán),要一視同仁。大家才覺得這個(gè)規(guī)章制度是公平公正,且是神圣,誰也不能輕易去破壞它!
制度一旦執(zhí)行之后,管理層也就比較輕松,有制度了,就按章辦事,管理起來也就順理成章的事!現(xiàn)在我們這個(gè)管理層、包括我們老板都比較輕松了,現(xiàn)在我們一個(gè)星期都不在公司都不會(huì)出問題,有時(shí)候我們?cè)谕獬霾畹臅r(shí)候,故意把手機(jī)關(guān)掉,工廠打過來的電話我們一律不接,最終他們還是有辦法去解決的,以前我們一點(diǎn)小事都要問,問了老板之后才做決定,現(xiàn)在不是了,有了制度,就讓他們就按照制度辦事,如果這次制度上沒有的,他們就會(huì)自己會(huì)想辦法去搞定,下次他一定想辦法會(huì)加上去的。
這管理制度的存在的一個(gè)價(jià)值所在,我的分享主要是我們的制度是靠全體員工參與來制定出來,他們自己制定出來的東西,他們自己會(huì)去遵守。不要以管理層或者是老板的名義去把它規(guī)定下來,他們會(huì)覺得是強(qiáng)制性的,執(zhí)行起來就有難度。所有事情,只有從“要我做”轉(zhuǎn)變成“我要做”時(shí),一切都就簡單了;我們要讓復(fù)雜的制度簡單化!
好了,今天我的分享就到這里,感謝你的收聽與陪伴。各位老板如有時(shí)間到長沙來,歡迎您到我公司來坐坐,指導(dǎo)工作,最后祝各位老板生意興隆,紅紅火火。
Q:唐總,您們公司的制度和獎(jiǎng)懲是一起的嗎?
A:您好!我們公司的標(biāo)準(zhǔn)制度和獎(jiǎng)懲制度是分開的,獎(jiǎng)懲制度是在標(biāo)準(zhǔn)制度的基礎(chǔ)上另加有些標(biāo)準(zhǔn)外的獎(jiǎng)勵(lì),比如說后一道工序者發(fā)現(xiàn)前一道工序者的錯(cuò)誤是有獎(jiǎng)的,重復(fù)出錯(cuò)是加倍懲罰。還有,我和部門管理者之間每個(gè)月都有簽(獎(jiǎng)懲)任務(wù)協(xié)議,任務(wù)大致就是兩點(diǎn):①每月的出錯(cuò)率不能超過多少次;②每人每月必須提交1份有效的提案改善;同樣,管理者也會(huì)學(xué)我和生產(chǎn)者簽任務(wù)協(xié)議,這樣一環(huán)扣一環(huán),這樣就能解放出我們的管理時(shí)間,還有,我們每周和每月都有PK機(jī)制及獎(jiǎng)懲大會(huì),目的為了增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感。
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用心服務(wù)萬家用戶國家雙軟認(rèn)定企業(yè)
廣東省經(jīng)信委授予廣東省民營科技企業(yè)
廣東省科學(xué)廳授予-
廣東軟件協(xié)會(huì)會(huì)員
廣東軟件協(xié)會(huì)授予 天河軟件園區(qū)企業(yè)
天河軟件園管委會(huì)授予360度服務(wù)體系
電話/網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程/微信7項(xiàng)軟件著作權(quán)
中國版權(quán)局授予-
中國注冊(cè)商標(biāo)
中國商標(biāo)局授予
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