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中小型字牌廠未來如何發(fā)展——青島都市靚點(diǎn)字牌廠 創(chuàng)始人 - 董建
2022年10月27日

2022年10月12日《周三晚8點(diǎn)-易凱有約》第237期由青島都市靚點(diǎn)字牌廠 創(chuàng)始人 - 董建 董總在視頻號“易凱軟件”直播分享,分享主題:中小型字牌廠未來如何發(fā)展?

 

(請先搜索關(guān)注視頻號:易凱軟件

青島都市靚點(diǎn)字牌廠,成立至今一直致力于字牌、標(biāo)識的生產(chǎn)研發(fā)是一家綜合型廣告標(biāo)識制作公司。成立至今始終秉承:以人為本、以科技為基礎(chǔ);以誠信促合作、以質(zhì)量求生存;以客戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。擁有專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的數(shù)控設(shè)備。

主營:精品發(fā)光字牌、霓虹燈畫、千層鏡深淵燈箱、標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、連鎖店招、裝修燈飾等。

公司本著以市場為向?qū)?,以誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神。以嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品,來滿足廣大用戶的需求。尤其是在高檔logo發(fā)光產(chǎn)品、連鎖店標(biāo)識、裝飾類廣告物料等產(chǎn)品制作方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。幾年來公司全體人員通過不懈努力得到市場認(rèn)可,承接了眾多著名品牌的制作業(yè)務(wù)。與多家公司及設(shè)計(jì)單位保持長期的合作關(guān)系。在與眾多客戶的接觸交流中,使本公司在制作行業(yè)中穩(wěn)步成長。公司技術(shù)實(shí)力突出、生產(chǎn)設(shè)備精良、加工工藝先進(jìn)、質(zhì)量系統(tǒng)完善,我們愿與您攜手,共同發(fā)展、共創(chuàng)美好未來!

 

主持人開場:

大家晚上好,今天邀請了青島都市靚點(diǎn)字牌廠的董總,董總在廣告標(biāo)識制作行業(yè)已經(jīng)有15年的經(jīng)驗(yàn)了,公司發(fā)展也非常的穩(wěn)健。今年是一個(gè)特殊的年份,落下的每一點(diǎn)塵埃,落在我們的身上都會是一座大山,我們也一直在邀請優(yōu)秀的廣告來為大家分享如何去拓客、數(shù)字化管理、行業(yè)的未來方向等專題,就是希望這些分享能帶給大家一些啟發(fā)和參考。

 

以下是董總部分分享內(nèi)容:

大家晚上好,今天有幸在易凱這個(gè)大家庭與大家分享,今天的主題是中小型自排廠未來如何發(fā)展?分兩部分和大家聊一聊。第一就是緊盯方向,練內(nèi)功。第二點(diǎn)就是做新時(shí)代廣告人。先做個(gè)簡單的自我介紹,我來自青島都市靚點(diǎn)廣告,大家都叫我董建,在廣告行業(yè)也從業(yè)了十幾年,還一直是個(gè)小學(xué)生。咱們剛剛過國慶節(jié),廣大的同行們和去年同期相比是增長了還是萎縮了?節(jié)后我們有沒有制定什么計(jì)劃?按常年的話,接下來可能會進(jìn)入一個(gè)小淡季,但是在元旦春節(jié)了可能會有一個(gè)小高潮。

 

我們是一家中小型的字牌代工廠,這些年我們從水晶字、迷你字、不銹鋼字,包括現(xiàn)在的網(wǎng)紅燈箱千燈鏡,我們這個(gè)一路走來也一直在學(xué)習(xí)的路上,所以對于中小型字牌廠,應(yīng)該在我們這個(gè)行業(yè)里面是一個(gè)很龐大的群體,在生產(chǎn)過程中也都會遇到很多的問題。

 

這些年一路走來有收獲,有成長,還有很多的辛酸。在當(dāng)前的形勢下,大家都經(jīng)營得怎么樣,有沒有遇到一些卡點(diǎn)一些痛處或者又是如何解決的,我不知道該如何解決的,那么我們今天就來一起聊一聊。首先就是我結(jié)合我們自身總結(jié)了有以下幾點(diǎn),看看有沒有共鳴的同行們。

 

第一點(diǎn)就是訂單不穩(wěn)定,結(jié)果是什么?忙的時(shí)候天天加班,員工有意見,閑的時(shí)候老板就有點(diǎn)心慌了,不知如何解決,對吧?閑的時(shí)候員工還會有意見,這是第一點(diǎn)。

 

第二點(diǎn)就是這個(gè)機(jī)器設(shè)備的閑置率,就是包括折舊率是雙高的,我們大部分的利潤可能還都要考慮到更新設(shè)備,有時(shí)候忙的時(shí)候還覺得不夠用,其實(shí)我們仔細(xì)的分析一下是利用率是很低的。

 

第三點(diǎn)就是我們的管理老大難。管理這一塊就是想借用其他的行業(yè)一些好的管理模式,又不適合我,為什么這么說?因?yàn)槲覀冏哌^這條路,就是我們想用一些成熟的管理模式來套用到我們的廣告行業(yè),發(fā)現(xiàn)不大好實(shí)施,就是一些制度的很難執(zhí)行下去,員工的積極性不高,招聘的優(yōu)質(zhì)人才很快會被我們現(xiàn)有的模式給同質(zhì)化。

 

第四點(diǎn)就是員工離職零成本,公司培養(yǎng)不計(jì)成本,相信每家公司都發(fā)生過招人育人,留人難的問題,經(jīng)常培養(yǎng)一批又一批的老板,對吧?

 

第五就是各種成本按月上漲,以前是按年上漲,現(xiàn)在是按月上漲。我的感觸是尤其在新員工的培訓(xùn)上,培訓(xùn)成本就是一個(gè)新員工前三個(gè)月基本給公司創(chuàng)造不了什么利潤,還可能產(chǎn)生一些售后問題,造成原因也是我們行業(yè)自己造成的,為什么這么說?我們的產(chǎn)品價(jià)格一降再降,大家想一想沒有合理的利潤,就沒辦法給我們的從業(yè)人員更好的福利。沒有更好的福利,大家就不愿意進(jìn)入我們這個(gè)行業(yè),所以招人難也就不難理解了,更別說優(yōu)質(zhì)人才了,但是未來我們這個(gè)行業(yè)必須要有優(yōu)質(zhì)的人才來引領(lǐng)行業(yè)的一個(gè)發(fā)展。

 

第六點(diǎn)就是老板的委屈沒人理解,更沒地兒去說,客戶和員工我們都要好好地伺候著,夾在客戶和員工中間,可能有些企業(yè)是看不到未來的,包括我們自己老板就是這個(gè)公司里面最辛苦的那一個(gè)。

 

第七點(diǎn)也是最要命的,我不知道有沒有這個(gè)情況出現(xiàn),這一點(diǎn)大家一定要控制好。什么就是活干了,錢沒賺多少,本錢壓在客戶手里,最后還得求客戶要回自己的本錢。我就覺得我們也發(fā)生過這個(gè)事情,想想都挺可笑的,我們做加工,現(xiàn)金流就是我們的半條命,一定要有底線。

 

第八點(diǎn)就是發(fā)展方向的迷茫,一直在云里霧里飄來飄去。其實(shí)我自己也不知道接下來怎么干、干什么,目前這個(gè)情況還能干多久?我們要不要選賽道,如何去選賽道?就是我總結(jié)了以上這8點(diǎn),中小型加工廠老板有沒有遇到過這種問題,您又是如何解決的?

 

 

我希望接下來通過我們分享關(guān)于中小型字牌廠為未來如何發(fā)展這個(gè)話題,能不能從中找到一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)。以下也是我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn),僅供大家參考,也希望能起到拋磚引玉的一個(gè)作用。我一共分為兩個(gè)板塊,第一個(gè)緊盯方向練內(nèi)功,第二個(gè)是做新時(shí)代廣告人。最后我再發(fā)表一個(gè)我個(gè)人的倡議和個(gè)人的從業(yè)的感悟,相信大家或多或少肯定會有收獲。

 

首先是緊盯方向,為什么是緊盯方向,而不是定位方向?這是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代發(fā)展太快了,也太善變了,我們隨時(shí)都可能被實(shí)在淘汰。口罩問題打亂了我們以前的商業(yè)規(guī)則,同時(shí)也在建立新的規(guī)則,你不緊盯能行嗎?在這里面有危機(jī),也有風(fēng)口,就是我們要睜大眼睛,要盯方向找風(fēng)口,所以作為老板在這個(gè)時(shí)期就是你準(zhǔn)備好了沒有新的挑戰(zhàn),個(gè)人建議從以下幾個(gè)就是大方向來分析:一就是這個(gè)行業(yè)動(dòng)態(tài)的變化,第二就是市場發(fā)展方向的變化,第三是客戶需求的變化,第四是產(chǎn)品迭代,第五是公司產(chǎn)品的一個(gè)創(chuàng)新。

 

行業(yè)動(dòng)態(tài)的變化

 

我總結(jié)了三點(diǎn),首先要了解行業(yè)動(dòng)態(tài),比如大家都在做什么,要多學(xué)多看,多出去走走,同行間的交流溝通,包括分享自己的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)去學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),也多方面就是了解大家對當(dāng)前形勢下對行業(yè)發(fā)展的看法和觀點(diǎn)。結(jié)合我們自己公司的情況和一些地域的差別,就來反向?qū)徱暰褪俏覀冏约汗窘酉聛硪灰{(diào)整,如何調(diào)整,這是第一點(diǎn)。

 

第二點(diǎn)就是我們在做什么,也是再一次審視我們現(xiàn)在的發(fā)展是否符合我們當(dāng)前市場的需求,其中包括客戶的定位、產(chǎn)品的定位、發(fā)展方向,這件事一定要清晰。

 

我們中小型值班長就是走著走著會被客戶的需求帶偏,其實(shí)我們公司就這樣,還好我們會過一段時(shí)間就會梳理一下方向,有沒有離我們公司的定位偏得太遠(yuǎn),太遠(yuǎn)了就要拉回來,為什么?因?yàn)樘?,我們的管理成本,包括我們的管理模式,還有員工的心理狀態(tài),我們匹配不上就會有一些變化,就會影響到一些公司的發(fā)展,定位清晰了,我們才能集中資源,從點(diǎn)到線再到面,就是一步一步的去發(fā)展。

 

第三點(diǎn)我們能做什么,應(yīng)該做什么?通過我們以上的兩點(diǎn)的了解,我們就會發(fā)現(xiàn)一些問題,再去排序一一解決,這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。因?yàn)槭俏覀€(gè)人意識到一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn),我們之前在大環(huán)境比較好的時(shí)候,我們其實(shí)是野蠻生長的,我們沒有真正的去深思公司未來的一個(gè)發(fā)展大方向,這可能是大多數(shù)中小型字牌廠容易忽視的一個(gè)問題,因?yàn)樵劢裉旆窒淼木褪顷P(guān)于中小型字牌廠走到今天,我們?nèi)绻氚l(fā)展好或者繼續(xù)的發(fā)展下去,這個(gè)問題還是要趁早的要清晰。

 

市場發(fā)展方向的變化

 

下一個(gè)是市場發(fā)展方向的變化,這個(gè)和剛才講了解行業(yè)動(dòng)態(tài)是不一樣的。我總結(jié)了兩點(diǎn)了解,目前市場的發(fā)展方向,就是廣告行業(yè)這些年的發(fā)展,以及目前口罩的問題,對我們這個(gè)行業(yè),但對所有的行業(yè)它都有一定的影響,就廣告業(yè)肯定也不例外,對吧?就是這種影響會改變行業(yè)的發(fā)展方向。

 

所以我們要重新了解目前市場變化,大的說從國家層面對廣告政策的調(diào)整,就是從市場需求量的變化,就是客戶預(yù)算的一個(gè)變化,就是市場對哪類產(chǎn)品接受度高,哪類產(chǎn)品是增量,哪類產(chǎn)品在萎縮,不管對不對,要有一個(gè)自己的大體的判斷,在找到這個(gè)答案會有了自己的判斷以后,再結(jié)合自身去再去做調(diào)整,可能我們的思路,我們的方向可能更靠近于正確,但是我們的目的就是為了配合市場一個(gè)發(fā)展方向來調(diào)整公司產(chǎn)品的一個(gè)種類,以及產(chǎn)品的價(jià)格方面的一個(gè)定位,也目在目前形勢下價(jià)格可能也決定了一個(gè)我們?yōu)榱税l(fā)展的問題。

 

第二就是結(jié)合支撐條件去如何應(yīng)對?發(fā)現(xiàn)了一些問題,找到問題,我個(gè)人認(rèn)為大體了解了市場的發(fā)展方向后,看看我們自身在這個(gè)行業(yè)也好,在市場也好,是否具備調(diào)整的條件,又如何作出調(diào)整或更好的去優(yōu)化。

 

我舉個(gè)例子,比如說之前我們的主營產(chǎn)品是在增量還是在下降,每個(gè)月都有報(bào)表,那為什么它降了?為什么升了?其次就是哪類產(chǎn)品是我們目前的主力產(chǎn)品,比如它本來不是我們的主力產(chǎn)品,但是它現(xiàn)在成了我們的主力產(chǎn)品。分析接下來要不要把這個(gè)產(chǎn)品打造成我們現(xiàn)有的一個(gè)爆品來開拓客戶引流?這是產(chǎn)品。

 

客戶群體方面也要進(jìn)行一個(gè)分析,比如說哪類產(chǎn)品是我們目前的主力客戶,可能我們以前的客戶是門頭店或者廣告公司,我們現(xiàn)在變了裝飾公司,設(shè)計(jì)公司成為了我們的主力客戶。來分析一下,安排業(yè)務(wù)人員多發(fā)展這類的客戶群體,通過各種方式手段收集這種資源。我們還要分析一下之前的阻力,客戶為什么流失了,什么原因?qū)Π??還有哪類客戶有待開發(fā)?這是客戶方面就是營銷方面,就是我們的傳統(tǒng)營銷方式和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該如何融合,這是這些問題都需要我們每個(gè)人去根據(jù)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)去總結(jié),這些也都是市場發(fā)展方向給我們的一些指引或者是一些暗示。

 

客戶需求

 

對于客戶需求的變化,我也總結(jié)了兩點(diǎn):第一是客戶主動(dòng)需求,就是我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)基本上都是在就服務(wù)于客戶的主動(dòng)需求,什么意思?也就是說這個(gè)客戶需要什么,需要多少,都是客戶直接去找我們的,因?yàn)槲覀兪腔旧洗庸?,做B端,直接找我們下單,然后做什么,做完工以后交貨就結(jié)束了。

 

大家有沒有想過一個(gè)問題,客戶在不斷的發(fā)展,包括我們客戶可能有B端、有C端,客戶在不斷的發(fā)展變化,包括產(chǎn)品的客戶的一些產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計(jì)風(fēng)格的變化,就是我們的產(chǎn)品有沒有跟上客戶的需求,要不定期的進(jìn)行一些客戶的回訪,包括我之前說為什么客戶不找我們,是我們的產(chǎn)品滿足不了我們的客戶了,對吧?

 

這時(shí)來校正一下我們自己的一些產(chǎn)品,了解客戶當(dāng)下的需求,它可能這些年的發(fā)展需求有變化了,大家有沒有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的實(shí)體店裝修風(fēng)格越來越多樣化、個(gè)性化,廣告產(chǎn)品也多元化。如果我們還只會做幾個(gè)發(fā)光字,已經(jīng)滿足不了客戶的需求了,比如現(xiàn)在開個(gè)冷飲店就投資大幾十萬,設(shè)計(jì)理念和裝修風(fēng)格更時(shí)尚了,年輕化了,也更具有品牌化。

 

未來大家的品牌化意識都非常強(qiáng)的,最近對接了幾個(gè)連鎖店,項(xiàng)目內(nèi)部的裝修主要位置已經(jīng)改成了一些道具和三維廣告和一些新型廣告,燈箱字牌現(xiàn)在基本上都成了一個(gè)配角,這就倒逼我們加工廠要提升自身的創(chuàng)造能力和適應(yīng)能力。而且我個(gè)人認(rèn)為這些產(chǎn)品在未來一段時(shí)間就是一個(gè)增量產(chǎn)品,而且相對有一定的進(jìn)入門檻,所以這也對我們來說也是一個(gè)好事。如果能往新賽道靠攏一下,我認(rèn)為也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。這種模式適合一些有一定的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識的公司。

 

第二就是創(chuàng)造客戶需求,剛才我們是要客戶主動(dòng)需求,那么我們也不要太被動(dòng)了,我們要主動(dòng)的創(chuàng)造客戶需求,在客戶發(fā)展過程中會有各種需求,在客戶迷茫不知如何對外宣傳的時(shí)候,要發(fā)揮我們的專業(yè)知識,創(chuàng)造客戶需求,這一點(diǎn)我們加工廠只是一部分,目前霓虹燈,我認(rèn)為就是一個(gè)很好的案例,大家都知道霓虹燈的誕生可能比我們很多干廣告人的時(shí)間都長,就是因?yàn)楣に嚿系囊恍┰?,它淡出了一段時(shí)間,但是經(jīng)過這些年科技的進(jìn)步, Led光源的一些發(fā)展,這個(gè)產(chǎn)品又回到了大家面前,主要是工藝的創(chuàng)新,結(jié)果大家也都看到了,又一次流行,就這一個(gè)單品可以說為我們這個(gè)行業(yè)又帶來了不少的產(chǎn)值,激活了一些中小型字牌廠,對吧?

 

我個(gè)人認(rèn)為這就是創(chuàng)造客戶需求,霓虹燈品類讓廣告同仁,特別是還有專門在這個(gè)領(lǐng)域做得很成功的,也收獲了不少。如果說我們不去開發(fā)研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品,市場沒有這個(gè)需求,我們廣告人就少了一碗飯。還有更多好產(chǎn)品需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造,我們給自己做蛋糕,各式各樣各種口味的蛋糕多做一點(diǎn)。

 

產(chǎn)品的更新迭代

 

下一個(gè)就是這個(gè)產(chǎn)品的更新迭代,就是我們通過升級現(xiàn)有的一個(gè)產(chǎn)品的材質(zhì)啊,或者工藝上的一個(gè)工藝流程上來提高產(chǎn)品的性價(jià)比,就是去滿足目前客戶群體對廣告產(chǎn)品的需求,幫客戶更好的引流,簡單說就是用更具吸引力的產(chǎn)品就是來更換掉老產(chǎn)品,來達(dá)到一個(gè)雙贏的目的,我們創(chuàng)造市場。第二就是常規(guī)產(chǎn)品要正常開展,我們在不斷優(yōu)化我們的生產(chǎn)流程和管理流程。我特別推薦大家了解易凱軟件,開源節(jié)流,維護(hù)好老客戶,這是我們目前然后生死存亡的一件重要事。

 

產(chǎn)品創(chuàng)新

 

上面說的都是在維護(hù)好老客戶,發(fā)展好現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,再去拿高個(gè)層次去解決那些問題。說一下這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新,我認(rèn)為的創(chuàng)新是從無到有,它和產(chǎn)品的更新迭代還是有區(qū)別的,那是我們在更新我們的產(chǎn)品,在提升我們產(chǎn)品的性價(jià)比也好,結(jié)構(gòu)也好,來降低成本,來提高它的性價(jià)比。產(chǎn)品的創(chuàng)新它是一個(gè)從無到有,就是產(chǎn)品的創(chuàng)新是這個(gè)行業(yè)目前的藍(lán)海,誰具備這個(gè)能力,誰就有了未來。

 

對于我們中小型加工廠,我們比大公司大廠更具優(yōu)勢,首先是船小好掉頭,這就是我們那個(gè)優(yōu)勢。未來個(gè)性化需求會更多,比如個(gè)性消費(fèi),特別是新行業(yè)新場景的出現(xiàn),都會有新產(chǎn)品的一個(gè)出現(xiàn)和一些個(gè)性的需求。我們中小型企業(yè)一定要具備這方面的創(chuàng)新意識,不管你現(xiàn)在有沒有具備這個(gè)能力,但是我們要有這種意識,有了意識是第一步,如果說有條件,要盡快在這方面繼續(xù)發(fā)力,收獲肯定也是超預(yù)期的,我們其實(shí)也在這方面去探討,從不同的行業(yè)的融合雜交來看,能不能創(chuàng)造出一些東西來,同時(shí)也歡迎有共同想法的同仁一起分享。

 

上面是緊盯方向,接下來和大家聊一聊練內(nèi)功。

 

大家也能想到是關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理方面的,就是中小型字牌廠,這個(gè)好不好管理?我認(rèn)為它比大廠更難管理,原因就是中小型字牌廠生存是最要緊的,所以其他的就能過且過了。第二就是公司的架構(gòu)模糊,造成崗位的責(zé)權(quán)利不清。第三是沒有更多的資源沒法和大廠比,人脈資源、資金資源,其中包括人才隊(duì)伍這一塊,咱就更沒得比。

 

練內(nèi)功方面,我也結(jié)合自身和大家聊一聊,從我的服務(wù)流程和大家梳理,要不然就有點(diǎn)亂。第一就是提升我們的業(yè)務(wù)人員的一個(gè)服務(wù)水平,業(yè)務(wù)是我們公司的一個(gè)命脈,業(yè)務(wù)人員的重要性那就是不言而喻了。也就是說你們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力怎樣?業(yè)務(wù)人員能不能做到對產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)以及能給客戶推薦施工現(xiàn)場的最佳方案嗎?這個(gè)要有一定的基礎(chǔ)才可以,回頭沒有客戶懂,這些問題是需要這個(gè)公司層面去進(jìn)行一些培訓(xùn)和引導(dǎo)的。

 

但是說對于我們中小型制板廠您的業(yè)務(wù)人員如何培訓(xùn)的,或者有沒有進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)就上崗了。我簡單介紹一下我們做的不好,但是我們也在一直學(xué)習(xí)我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備什么樣的技能,才算一個(gè)基本合格的業(yè)務(wù)員,就是第一要具備良好的溝通能力,特別是遇到似懂非懂較真的客戶,我們就要求我們的業(yè)務(wù)人員首先要有耐心,服務(wù)態(tài)度,我們要參考中國移動(dòng)客服人員的標(biāo)準(zhǔn)去和客戶溝通,首先你要把態(tài)度擺正了。

 

第二是不定期的進(jìn)行一個(gè)軟件使用功能的培訓(xùn),就是業(yè)務(wù)人員要經(jīng)常用的一些設(shè)計(jì)軟件以及易凱管理軟件都要熟練掌握。設(shè)計(jì)能力方面可以進(jìn)行簡單的排版,因?yàn)楫吘刮覀冎饕且陨a(chǎn)為主。

 

對于業(yè)務(wù)人員的第三點(diǎn)就是對產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)適合什么場景,以及安裝方式都要有一定的了解,這樣能給客戶提供最適合最具性價(jià)比的方案,即能達(dá)到客戶滿意想要的效果,還能為客戶節(jié)約費(fèi)用,這一點(diǎn)直接決定了業(yè)務(wù)人員的成交率,為什么同一個(gè)訂單不同的業(yè)務(wù)去做,甚至你的價(jià)格很低,但是他沒有選擇你,是有原因的。

 

第二點(diǎn)就是提煉統(tǒng)一話術(shù),節(jié)約我們的溝通成本,就是和客戶溝通成交的第一步,也是成交的關(guān)鍵一步。就一個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)人員和一個(gè)非專業(yè)的業(yè)務(wù)人員給客戶的體驗(yàn)感是不一樣的,差別很大,包括我們?nèi)ベ徫锏臅r(shí)候?qū)Π??這個(gè)感受是很不一樣的,對成交率也起到一個(gè)決定性的作用,這個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)人員就一兩句立馬能給客戶一種信任感和專業(yè)度的認(rèn)可,讓客戶覺得找到找對人了,接下來的一些事情可能會比較順利。溝通時(shí)間短一點(diǎn)就還能讓客戶滿意,即節(jié)約了客戶時(shí)間,也節(jié)約了你自己的時(shí)間,給客戶節(jié)約的時(shí)間就是在給客戶省錢,為以后的合作咱們奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。

 

第三點(diǎn)就是強(qiáng)化我們的服務(wù)理念。我們字牌廠即屬于生產(chǎn)制造,也屬于服務(wù)行業(yè),對于我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)人員,我們要不斷的培訓(xùn)這種服務(wù)意識。前段時(shí)間我去走訪我們客戶,我也發(fā)了一個(gè)短視頻關(guān)于這方面。客戶就說出一個(gè)他的觀點(diǎn),就是你服務(wù)不好,可能我再也不會再找你了,我何必就是讓你掙錢,給我自己找不舒服,其實(shí)我覺得很認(rèn)同他的觀點(diǎn)。還說到,哪怕你這次報(bào)價(jià)高點(diǎn),我也能接受,但是你這個(gè)服務(wù)態(tài)度不好,我就不能接受,可見我們的業(yè)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度有多么的重要,這是服務(wù)。

 

再一個(gè)優(yōu)化生產(chǎn)工藝和流程,重新去優(yōu)化生產(chǎn)流程,不管我們干多少年了,8年、10年或者多少年,我們隔段時(shí)間就優(yōu)化,我們這個(gè)行業(yè)沒有國家標(biāo)準(zhǔn),也沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),我們就制定公司標(biāo)準(zhǔn)。我們一直在做一些生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,我們廠經(jīng)過這些年的發(fā)展也具備了很多生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),但是我們還時(shí)刻在優(yōu)化我們的生產(chǎn)流程,因?yàn)闀r(shí)代在變,科技在超速發(fā)展,我們就算是緊跟著時(shí)代的變化,其實(shí)我們都跟不上時(shí)代變化,所以要引導(dǎo)公司內(nèi)全體員工具有這種意識,光老板不行,要讓一線員工能每天每個(gè)工具能節(jié)約一分鐘,那么我們節(jié)約下來的都是利潤。

 

如果你的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝優(yōu)化到最佳,你目前的報(bào)價(jià)、利潤,我估算一下大約能增加10%左右。重新優(yōu)化工序,合理的工序,能提高生產(chǎn)效率,還能節(jié)約生產(chǎn)成本。在目前這個(gè)形勢下,開源節(jié)流是我們生存發(fā)展的重點(diǎn),你一定要落實(shí)。第二點(diǎn),管理數(shù)字化、透明化、智能化。說到這里,我就有太多的話想說了,因?yàn)橐宦纷邅斫?jīng)歷了太多無奈和心酸,我們屬于定制生產(chǎn),都是非標(biāo)品,拼單生產(chǎn)一單一個(gè)樣,這些因素決定我們的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)流程不能統(tǒng)一、定崗、定責(zé),對管理有更高要求,對薪酬的分配如何做到公平、合理、透明、公正是一個(gè)考驗(yàn),我相信大家都會遇到這種問題。

 

我講一下我們的一個(gè)發(fā)展過程,僅供大家參考,我分三個(gè)階段:第一個(gè)階段,最初我們在10人左右的時(shí)候是計(jì)時(shí)工資,如果您公司目前還是這種模式,我建議您仔細(xì)聽一下,可能會扭轉(zhuǎn)你現(xiàn)在的局勢,也是未來必走的一步。我們大約經(jīng)過了三年左右的計(jì)時(shí)工資,問題是越來越多,比如新老員工之間如何平衡,用心做和不用心做,拿到的工資差不多,最關(guān)鍵的是優(yōu)秀員工留不住,公司發(fā)展一直起不來,卡在那里,各種情緒都會出現(xiàn),也無法激起這個(gè)員工的干勁,反而會出現(xiàn)一些磨洋工。因?yàn)槲覀儧]有數(shù)據(jù)證明哪些員工付出的多,得到的少,哪些員工受性格,我動(dòng)手能力弱,而得到了本不應(yīng)該得到的。

 

所以優(yōu)秀員工走了,就是沒有數(shù)據(jù)量化,發(fā)獎(jiǎng)都不知道該怎么發(fā),最后獎(jiǎng)發(fā)下去了,錢也花了,但是老板得到的是各種埋怨不公平,加班費(fèi)越來越多,效率越來越低。有沒有這樣的公司?我相信會有。因?yàn)槲乙步o周邊的同行們也聊過,希望大家要重視起來。

 

第二個(gè)階段解決以上問題,就是薪酬改革提成制,在改革前要開全體員工大會,把公司目前的情況歸納總結(jié)一下,其實(shí)大家心里也都明白,我們首先要做好員工的心理的一個(gè)顧慮,畢竟我們還要一個(gè)平穩(wěn)的過渡,讓公司的未來發(fā)展更好。

 

當(dāng)時(shí)我們給員工保證改革后工資不會低于現(xiàn)在,而且我們用了兩套薪酬計(jì)算,當(dāng)初一開始做,如果當(dāng)月工資是提成高,就給你發(fā)提成,如果說是計(jì)時(shí)高就給你發(fā)計(jì)時(shí)的。

 

我們當(dāng)初還提出一個(gè)口號,讓有能力愿付出的人拿到更多,大約經(jīng)過了6個(gè)月的時(shí)間,我們才完成了1個(gè)初步的數(shù)據(jù),每個(gè)產(chǎn)品如何劃分工序,每個(gè)工序單價(jià)多少,崗位相對也捋清了一些,比之前更好一點(diǎn)了,部分崗位可以定崗,也能得到每個(gè)產(chǎn)品的公費(fèi)的一個(gè)占比,也就是每個(gè)人閱讀產(chǎn)值也能算出這個(gè)人效是多少,有了數(shù)據(jù)我們在對工藝流程進(jìn)行一些細(xì)分再優(yōu)化數(shù)據(jù),就是達(dá)到一個(gè)合理的區(qū)間,我們現(xiàn)在基本上90%的產(chǎn)品都能集成化,這里有最痛苦的一段經(jīng)歷給大家講講。

 

當(dāng)時(shí)我們是紙質(zhì)化機(jī)械管理,每一個(gè)訂單都要用手動(dòng)寫出來工序,來算出工序的比例和費(fèi)用,這些工作占用了業(yè)務(wù)大量的工作時(shí)間。最后月底了,會計(jì)要把所有訂單每一頁上的每一個(gè)人對應(yīng)的把制作人的一個(gè)提成加起來,這項(xiàng)工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力,每次月底算工資,我們還有可能得兩宿三宿的加班,這是第二階段。

 

第三階段有一年,我們青島標(biāo)協(xié)組織外出學(xué)習(xí),了解的有行業(yè)內(nèi)專用的機(jī)械軟件,當(dāng)時(shí)非常高興,要不說出去走走,很多問題就都會解決。我們經(jīng)過多家對比選擇了易凱軟件,當(dāng)時(shí)有幾點(diǎn)特別吸引我,一個(gè)就是自動(dòng)報(bào)價(jià),就是解決了我們業(yè)務(wù)人員的報(bào)價(jià)慢,報(bào)價(jià)難的問題和報(bào)跑客戶的問題,及時(shí)報(bào)價(jià)還能提高成交率。

 

第二個(gè)就是工序設(shè)置功能,這個(gè)功能和我們之間的想法而已,完全一樣,但是現(xiàn)在可以數(shù)字化了,不用人工寫了,又節(jié)約了很多時(shí)間,而且還更準(zhǔn)確了。

 

第三個(gè)也是高大上的功能,當(dāng)時(shí)覺得很高大上,就是掃碼計(jì)件,再也不用加班算工資了,要三天的工作一鍵生成,最關(guān)鍵是員工也高興,因?yàn)樗刻於寄芸吹阶约寒?dāng)天的產(chǎn)值,閱讀產(chǎn)值,就是他還打通了一些生產(chǎn)流程和生產(chǎn)進(jìn)度。解決了責(zé)任找不到人的難題。

 

其實(shí)我當(dāng)時(shí)最看好的這幾個(gè)功能就滿足了。不過在使用一段時(shí)間后啊發(fā)現(xiàn)確實(shí)非常實(shí)用,而且功能遠(yuǎn)比我想象的要大。很多智能化,因?yàn)楝F(xiàn)在公司沒有太多的人,一些功能都沒用上。前段時(shí)間他們又開發(fā)可以通過微信公眾號推送訂單進(jìn)度給客戶,讓客戶了解他的訂單生產(chǎn)到什么情況了,這就增加我們和客戶的一個(gè)鏈接度。我就總結(jié)了一句話,好處太多,誰用誰知道。我在后來的合作過程中感覺一凱團(tuán)隊(duì)服務(wù)好,產(chǎn)品也不斷在開拓創(chuàng)新,所以我們廣告行業(yè)不斷的賦能,也解決了我們很多的痛點(diǎn),所以也推薦給大家了解一下。

 

接下來升級管理模式更人性化,如何打造管理標(biāo)準(zhǔn)化,管理是中小型字牌廠非常頭疼的一件事,本來管理人就是一件麻煩事,再加上我們的和行業(yè)從業(yè)人員的一個(gè)素養(yǎng),字牌廠的管理或多或少每家都會有一些問題,這點(diǎn)我更希望廣告同行多交流,多出來分享,我們?nèi)¢L補(bǔ)短,辦法總比困難多。

 

第二就是小工廠又如何解決人性化,這個(gè)小工廠一般會有一些親戚關(guān)系,親戚同學(xué)朋友等,這對公司的成長是寶貴的財(cái)富,但是如何人性化管理又是一個(gè)考驗(yàn),我認(rèn)為需要一個(gè)公平公正,有法可依的管理模式,才能讓這份寶貴的財(cái)富永葆它的價(jià)值。管理模式每家都不一樣,只能不斷的學(xué)習(xí),在不斷的優(yōu)化,也希望大家多出來分享關(guān)于控制生產(chǎn)和采購成本,就是控制人為的一個(gè)浪費(fèi),其實(shí)要和日常的一些管理是密不可分的,就可以平時(shí)多一些培訓(xùn)啊和教導(dǎo),優(yōu)化我們的生產(chǎn)流程,減少浪費(fèi),這一點(diǎn)非常重要。

 

工藝上的浪費(fèi)是持續(xù)的、巨大的、嚴(yán)重的,要找到原因,及時(shí)解決了就是利潤。在優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商戰(zhàn)略合作集中采購就比較簡單,我們就貨比三家,找到講誠信、有擔(dān)當(dāng)、價(jià)廉的供應(yīng)商長期合作。產(chǎn)品品質(zhì)的把控,要制定產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),每一款都要制定一個(gè)合格的標(biāo)準(zhǔn),不合格不出廠,出廠必合格,不給客戶帶來麻煩。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,我們也要有擔(dān)當(dāng),我們要對得起客戶。

 

再分享做新時(shí)代廣告新人,就是創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步,創(chuàng)新讓公司更具競爭實(shí)力。我也經(jīng)常刷到一些創(chuàng)新產(chǎn)品,個(gè)性化的定制產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)基本上都是一些中小型字牌廠,我比較認(rèn)可他們的這種前瞻思維,可能未來這就是我們中小型字牌廠需要具備的發(fā)展能力,我剛才說過我們船小好調(diào)頭,可以在特定行業(yè)特定場景,個(gè)性化需求方面找到自己賽道,在夾縫中發(fā)光發(fā)熱,做到細(xì)分領(lǐng)域的頭部。

 

做新時(shí)代廣告新人,其實(shí)就是我們在探索的一個(gè)開始,自己定位成一個(gè)廣告新人,不要覺得我干多少年了,我有多少經(jīng)驗(yàn),先清空我們之前的固有思維和方法,跳出現(xiàn)有廣告認(rèn)知,跳出廣告行業(yè),重新認(rèn)識我們現(xiàn)在從事的事業(yè),從市場需求、客戶需求、時(shí)代的發(fā)展到發(fā)展機(jī)會。還要思考,營銷方式要線上線下,那應(yīng)該如何結(jié)合?

 

短視頻的推廣投入有多大,大家都知道短視頻是個(gè)生意,但是投入多少傾斜多少,如何操作?公司在創(chuàng)立初期就應(yīng)該規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化布局,因?yàn)橹艾F(xiàn)在之間的產(chǎn)品線應(yīng)該更智能化,減少用工成本。我想對一些設(shè)備的生產(chǎn)廠商,我希望你們下一步的研究課題在我們這個(gè)廣告標(biāo)識如何能更智能化,能解決人工的因素,我們這個(gè)行業(yè)是密集型,產(chǎn)值低。

 

我隔壁鄰居8個(gè)人,年產(chǎn)值3,000萬,所以說我們能不能在一些智能化的企業(yè)助力賦能,其實(shí)也是你們未來的一個(gè)藍(lán)海。我們一直在學(xué)習(xí)的路上,我認(rèn)為目前生意難做,錢難掙不是行業(yè)的終點(diǎn),而是未來的起點(diǎn),目前也是我們這個(gè)行業(yè)最好的時(shí)機(jī)。各行各業(yè)都在創(chuàng)新,都在整合,都在重組,直白點(diǎn)就是都在折騰,這就是我們未來的大機(jī)會。折騰來折騰去都可以,我們要對國家未來的發(fā)展也要有信心,這些機(jī)會有了,我們中小型字牌廠怎么從中分得一碗羹,這個(gè)是每家公司需要思考的,沒有統(tǒng)一答案。

 

我總結(jié)了一下,在做好當(dāng)下產(chǎn)品,服務(wù)好現(xiàn)有客戶,充分利用現(xiàn)有的一些短視頻線上推廣;再就是公司要盡快管理標(biāo)準(zhǔn)化,智能化,最關(guān)鍵的是不戀戰(zhàn),要?jiǎng)?chuàng)新,呼吁大家不要再做低價(jià)競爭,不利于這個(gè)行業(yè)發(fā)展的事。我建議大家往這兩點(diǎn)上發(fā)力,如果能做好以下兩件事,可以讓我們利潤翻倍。

 

第一就是給我們的產(chǎn)品增加附加值,第二就是為我們的產(chǎn)品賦予靈魂。

 

第一點(diǎn)就是給我們的產(chǎn)品增加附加值。我們廣告人所生產(chǎn)的產(chǎn)品,有一個(gè)共同的使命,就是為商家?guī)砀嗍找?,給消費(fèi)者講述商家的故事,這是給我們產(chǎn)品賦予的使命。大家認(rèn)不認(rèn)同?各自思考,其實(shí)也是我們廣告產(chǎn)品的一個(gè)基本屬性。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品定價(jià),基本上是成本、人工、利潤來定價(jià),這種模式只能去打價(jià)格戰(zhàn),我們有能力的或者有意識的,可以嘗試通過我們產(chǎn)品如何給客戶帶來更多收益、創(chuàng)新。

 

比如設(shè)計(jì)公司可以在設(shè)計(jì)方面創(chuàng)新,我們生產(chǎn)制造可以在工藝、在造型加入智能系統(tǒng)、個(gè)性化定制方面,達(dá)到個(gè)性需求上面,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,給我們的產(chǎn)品增加附加值,增加更多的功能,就是讓我們的產(chǎn)品自帶營銷功能,這樣我們就不是只賣我們的產(chǎn)品本身了,而是賣產(chǎn)品的價(jià)值,客戶也愿意買有價(jià)值的產(chǎn)品。

 

第二點(diǎn)就給產(chǎn)品賦予靈魂。每一個(gè)設(shè)計(jì)文案,每一個(gè)產(chǎn)品,你仔細(xì)品它都能嗅到不同的心聲,包括設(shè)計(jì)師的靈感,構(gòu)思,商家想要傳達(dá)的思想,消費(fèi)者的期望,它是一個(gè)產(chǎn)品,也是一個(gè)有靈魂的作品。我們廣告人真應(yīng)該好好想,想不要只想掙那點(diǎn)廢料錢,對不起產(chǎn)品,也對不起我們從業(yè)者的勞動(dòng)成果。我們是品牌的塑造師,廣告人都是有智慧的聰明人,我們要把智慧用在產(chǎn)品賦能上才是正道,提升產(chǎn)品價(jià)值,為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值,達(dá)到雙贏目的,往大了說廣告人還是誠實(shí)的美容師,多么高尚的職業(yè)對吧?可是現(xiàn)在是我們沒有話語權(quán),競標(biāo)也沒有話語權(quán),設(shè)計(jì)方案總想白嫖,定制品做成了批發(fā)品。

 

再分享一下我從業(yè)的個(gè)人感悟:只會做品質(zhì)的老板,會被時(shí)代淘汰,未來營銷才是王道。簡單說品質(zhì)是基礎(chǔ),營銷是未來,分析如下,之前我一直在專注低頭做事,今天我們應(yīng)該抬頭看看這個(gè)時(shí)代了,有沒有這樣的老板,特別是中小型字牌廠,專心專注去做產(chǎn)品做品質(zhì),但是目前的市場環(huán)境不利于我們的發(fā)未來發(fā)展。我們要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,作為公司的領(lǐng)頭羊,我們的精力要轉(zhuǎn)移到營銷和公司未來發(fā)展方向上,未來必須具備和團(tuán)隊(duì),并且發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,如果不完善了要盡快完善,沒有的盡快組建。

 

所以之前只做品質(zhì)的老板們,我們要改變一下我們的經(jīng)營方式,在做好品質(zhì)的基礎(chǔ)上,加大營銷投入,品質(zhì)還是要有的讓更多同行和客戶了解我們的產(chǎn)品,到選擇我們的好產(chǎn)品。

 

有句老話說得好:酒香也怕巷子深。我改了一下:酒香也怕套路深。只會專注做產(chǎn)品,也是我們中小型字牌廠一部分老板一路走來形成的習(xí)慣,什么都懂,什么都會,什么都想管,都是萬能的,對不對?低頭做事,不懂套路出牌是行不通了。好產(chǎn)品就一定有生意,這個(gè)想法在2019年之前就成為歷史,現(xiàn)在各行各業(yè)機(jī)械化智能化比例越來越高,產(chǎn)品品質(zhì)也同質(zhì)化了,對于要求不是太高的客戶基本上都能用。競爭也越來越大,所以也造成了現(xiàn)在的生意難做。目前市場對常規(guī)產(chǎn)品的需求基本達(dá)到了穩(wěn)定,也就是說蛋糕就這么大,除非我們自己在做個(gè)蛋糕,就是誰能讓更多的客戶了解我們,誰就有生存機(jī)會。

 

首先了解了再到發(fā)展消費(fèi),我們產(chǎn)品再到認(rèn)可,我們通過不斷宣傳增加更多的客戶,我們才能有機(jī)會繼續(xù)發(fā)展下去。所以品質(zhì)是基礎(chǔ),營銷是未來。我們作為公司領(lǐng)頭員之前是在生產(chǎn)上帶著干,現(xiàn)在是轉(zhuǎn)移到營銷上領(lǐng)著干,給公司把把脈。打造出船頭產(chǎn)品是在穩(wěn)定公司發(fā)展的,接下來要給公司定位方向,找到我們的優(yōu)勢,產(chǎn)品定位是做單品還是雙品等等。保證品質(zhì)這個(gè)基礎(chǔ)不能動(dòng)搖,放大我們的競爭優(yōu)勢,如果未來還想在這個(gè)行業(yè)做下去,就一定要找到一個(gè)可以持續(xù)發(fā)展的方案或者賽道,這才是我們作為中小型字牌廠老板重中之重要考慮的。

戰(zhàn)略問題叨叨這么多,以上就是我的一些分享,謝謝大家。

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