武漢眾秦廣告-高總：中小廣告公司如何培養(yǎng)管理團隊

2020年4月22日《周三晚8點-易凱有約》第147期由武漢眾秦廣告-高總在今日頭條號“易凱有約”直播分享，分享主題：中小廣告公司如何培養(yǎng)管理團隊。







武漢眾秦廣告有限公司成立于2017年，目前是一家以噴畫為主的廣告公司，廠址位于武漢市洪山區(qū)卓刀泉路虎泉街道185號。我公司經過三年的發(fā)展公司引進多臺愛普生B90、60680、80680高品質打印機，5米UV卷材、5米噴繪機、并擁有多臺平板打印機10多臺雕刻加工設備。我公司目前設有行政部、客服部、噴繪寫真部、雕刻部和制作部等5個部門，幾十擁有多年經驗的服務團隊，主要業(yè)務范圍包括廣告設計、UV巨幅噴繪、展館美陳布展等，是一家制作一體化的綜合性廣告公司。



以下是高總部分分享內容：

大家晚上好，我是武漢眾秦廣告的高南。今天我們在易凱軟件的直播間，首先感謝易凱軟件，在2017年接觸易凱軟件，除了軟件方面，易凱給大家搭建的交流平臺，我自己也會經?？春芏嗉钨e的分享，我覺得確實也能得到一些收獲。我今天的分享主題是：中小廣告公司如何培養(yǎng)管理團隊。



我們公司是2017年3月份成立的，到今年應該是我們的第4個年頭，今天想和大家聊聊管理方面的。



在進入這個行業(yè)前，我從事過三份工作：

第一個是我們陜西的廣告公司-協力廣告，其實當時是找不到工作，我的一個同學把我介紹到那里，他也在這個公司工作了一周，我記得應該是2005年左右，后來我在武漢上班的時候還回去過一次，我對當時的老板的印象就是特別忙、業(yè)績特別好，也非常榮幸能夠加入這個公司，印象中我們那里一條街都是做廣告的，當時協力廣告基本上人比較多，也是生意比較好的一個廣告公司。



第二個廣告公司也是機緣巧合，是我們易凱的用戶-荊州創(chuàng)美達廣告，我在溫總那邊也工作過一段時間，我覺得我是比較幸運的，這些廣告公司基本上在當地的規(guī)模都是比較大，現在在武漢也是數得上的一個廣告公司。



所以借助易凱的平臺，我覺得要感謝一下，在這兩個公司工作對我的影響是比較大的，溫總很親切，對質量要求高，比如噴頭壞了，趕緊把噴頭換掉，但是大多數老板遇到這類問題，都是想能不能沖洗一下？我們都知道當時噴繪機的噴頭都比較貴，溫總對這方面很重視。我從公司出去大概六、七年后再去荊州的時候大家都特別熱情，到現在都有聯系，我記得有一次還召集我們以前離職的同事，組織大家見個面。



第三個工作從事的不再是廣告公司，是武漢的設備公司，讓我對這方面有了基本的了解，現在在武漢設備供應商里面，也是做得比較好的。



我總說我很幸運，創(chuàng)業(yè)前所從事的兩個廣告公司，除了規(guī)模比較大，讓我對公司的認知和理解有一個潛移默化的影響。在2008年的時候和我老婆結婚，2萬塊錢也是問家里要，同時也是在這一年選擇了創(chuàng)業(yè)，那時候自己做操作員，包括后面的設備維修，沒有多少積蓄，創(chuàng)業(yè)初期的資金基本上是靠家人，我相信我們很多廣告公司的老板可能都有這種在創(chuàng)業(yè)初期的印象，應該也都是特別深刻。



我們一直做的是打印這塊，包括自己做員工的時候，可能就是操作設備，創(chuàng)業(yè)比自己上班至少辛苦一倍以上肯定是有的。我覺得我們每一個廣告創(chuàng)業(yè)者都是特別能吃苦，2008年創(chuàng)業(yè)的前三年基本上是自己做自己送貨，公司的成員大多是老鄉(xiāng)。隨著時間推移，掙了錢又增加了設備，公司規(guī)模也在逐步加大，在后面兩三年體力相對輕松一點，掙的錢也稍微多一點，但是與此同時，閑下來以后突然覺得有點不知所措，不知道做什么。



當時公司規(guī)模是20多個人，管理問題開始出現了，光是一個考勤的辦法就想了七八次，一會是簽字、一會是考勤機指紋打卡、甚至是指紋人臉考勤打卡。最終在2013年底，因為管理上的問題萌生了賣掉公司的想法，理由是錢難收、存在壞賬，利潤逐年下降以及其他的管理問題等等。我是陜西人，可能北方人想法比較簡單，一直很糾結，就有了這種放棄的想法。這期間剛好有人想買，我記得三天時間就把公司就賣掉了，當時買方說沒有錢，我說沒有錢你先欠著，慢慢給，付了我十幾萬還是二十幾萬塊錢，我就利用這筆錢買了兩臺噴繪機。



其實無論從事哪個行業(yè)，我們想要一個公司可以持續(xù)發(fā)展都是特別不容易的，當時覺得既然經營不善就賣掉，我相信再用10年的時間去發(fā)展另外一個行業(yè)，還是能夠和現在做廣告行業(yè)做得差不多，但是事實并非如此，現實很殘酷。2014~2016，這三年的時間，賣過一段時間蘋果，虧十幾萬塊錢。這三年就像無業(yè)游民，創(chuàng)業(yè)的那幾年也沒有掙到多少錢，只能說改善了生活條件，包括我們賣公司也比較便宜，這期間沒有經濟來源也影響了家庭。到了2016年年底，當時覺得閑了三年的時間了，應該怎么辦？再仔細的想一想，其實自己每天出去接觸的朋友都是從事廣告行業(yè)的，再三思量決定還是繼續(xù)從事這個行業(yè)。



2017年3月份的時候，我發(fā)了一個朋友圈說：二次創(chuàng)業(yè)。當時有很多朋友給我留言說：我已經7、8次創(chuàng)業(yè)，現在又去做同樣的事！我對于這次創(chuàng)業(yè)與以往有點不同，對自己的公司以及即將面臨的一些問題怎么看待，我開始有了初步的規(guī)劃。要先注冊公司，有時候在朋友注冊公司時，幫朋友參考過名字，其實現在注冊公司的名字是特別難的，一般情況下都是三或四個字，我們公司的名字的由來，帶著一個新的希望，覺得我們再去做一個公司，就像我們的孩子一樣，想認真取一個名字。我個人認為：眾是人多的意思，也代表著團隊，一個公司都必須得一群人才能去做；因為我是陜西人，在武漢這邊有十多年了，陜西人有一個特點就是比較戀家，還有一個代號是秦，所以就是眾秦，很快公司就注冊下來了。



公司開業(yè)時大概是6、7個人，當時還有一兩個以前的員工仍然在行業(yè)工作，他們聽到消息馬上過來支援，還有供應商，大家都特別支持。在前一個公司與各個供應商之間積累的信譽，開始有一個良好的局面，但是確實沒有積累客戶資源，包括到現在很多人都說：我們是不是有很多以前的老客戶？其實再次創(chuàng)業(yè)的時候，并沒有這些老客戶，我記得特別清楚，我手機里只有5個客戶的電話號碼；再次創(chuàng)業(yè)，資金也是大的問題。由于有了以往的經驗，我們做起來還是比較得心應手的，我覺得就像我們蓋房子一樣，我這次做的時候，我想把我房子蓋多大，先把幾個柱子立好，再往上面加一些磚或者網，我覺得大致是這種思維。



開業(yè)的第1個月我們就做了15萬營業(yè)額，到了7、8月份的時候有30萬的營業(yè)額。與此同時，這種管理的問題又開始突顯了，我覺得需要特別重視這個問題。我還記得當時跟我老婆吵過一次架，因為剛開始人員少，只有六七個人，她老是讓我去做事，我說我這次絕對不能做事，一個事都不能做。我把自己定位為一個管理者的角色，但是所存在的問題又顯得特別無力，有了第1次的經驗，第2次就不應該是這樣子，需要急迫解決，不能像以前那樣拖拖拉拉。



因此，我覺得要感謝易凱軟件，當時也是在易凱有約里面，看到了我們重慶金種子管理龔老師的分享，印象非常深刻。當時聽完分享就應該是晚上22:00 左右了，還立刻給龔老師致電。因為那個時候是10月份了，當時的公司的營業(yè)額至少有50萬左右，公司里有15個人左右，存在的管理問題仍然不能解決，當時就覺得不能再坐以待斃，迫切需要尋求解決辦法，聽完分享我立刻就打電話過去了解。這時候我特別想學習如何管理，交了錢直接就過去學習管理課程，系統(tǒng)的學習讓我有了更深刻的認識。



兩年多的時間，管理人員從無到有，在我們公司的發(fā)展過程中能起一定的作用。我們想沒有想過？想讓我們的管理團隊給公司付出，那我們能否給管理團隊帶來什么？舉個例子，比如說一棵樹它要長大，我們正常的邏輯是應該用心的去呵護它，給它澆水、施肥，只有這樣子，才能長成參天大樹。現在我問大家一句，你給你的管理團隊有沒有這種澆水、施肥等培養(yǎng)的動作呢？所以，今天分享的主題是：我們的中小廣告公司怎么樣才能培養(yǎng)管理團隊？說說我們這兩三年以來培養(yǎng)團隊的經驗或者心得。



公司想要可持續(xù)發(fā)展，不斷的進步，想把公司稍微的做大做強，我覺得培養(yǎng)管理團隊，是每一個公司必須去走的路，哪怕你不愿意，你也得必走的路。





核心管理團隊在公司起的作用是相當大的，每一件事都有一個方向，做事目標要明確。團隊之間也不能說太多負能量的話，應該要多說一些相互認可、鼓勵的，就是少說一些不太好的，我自己是這么認為的。團隊的付出絕對不是完全做這種奉獻的角色，我覺得大家首先要把這一點想明白，并不是說他是你的一個老員工跟了你10年，今天給他做管理人員，然后他跟著你無私奉獻，我覺得肯定不是這樣子。我們的管理團隊，包括平時交代一些事情，我希望你回答我是可以還是不可以？我們就要培養(yǎng)我們的管理團隊，他渴望成長，公司的發(fā)展也離不開團隊。



有一天我聽到一個做了很久的小伙子（他不是我們公司的管理層）說了一句話，他主要是負責操作寫真機的，他對才剛進入這個行業(yè)的同事說：我都做10年了，你還跟我談。他的意思是，他的潛意識覺得他都做了10年，在行業(yè)做了很久，你還跟我比？就這意思。但是我對這個說法特別不認同，因為他的認知還停留在以前的認知，或者是以前的那種技能認可。



十幾年前的操作人員，跟現在的操作員也是有很大的區(qū)別，舉個例子，就像我們很多簡單的后道，我們那個時候都是手搖覆膜機，當時還要用手壓滾軸，在當時這是一個特別有水平的事情，但現在的覆膜機都不用手搖了，直接傻瓜式操作了，按鈕一按就可以了。包括我們覆整卷的膜，那個時候我記得我們覆一個膜，我們還要去叫主管過來證明，為什么要證明？因為我們公司是有這種處罰制度的，如果主管在這里，我們不用承擔這種處罰。但是現在各種設備其實在這個行業(yè)已經發(fā)生了變化，我們這些行業(yè)的從業(yè)者也應該要做相應的改變，如果你的思維還是停留在以前，我覺得別說做我們的管理人員，可能做一個合格的操作員都有點夠嗆，除非你在某方面有特長。



還有一個就是我覺得為什么有的人說，你讓他去管理一個事情，他沒有去做或者你感覺他沒有做好，你給他掛了一個主管或班長的名稱，但是就沒有干這事，干這上面的活，為什么？我覺得肯定是他心里天天想著下班去哪里玩，或者說什么時候早下班談朋友等。他心里裝著公司的事情比較少，心里裝得少，他行動力自然就比較少。這種現象，無論是這種狀態(tài)或者說立場也好，要去培養(yǎng)我們的管理團隊，我覺得首先是人選，你要從你眾多的員工里面選擇，無論是在崗的還是說現招的，大部分我覺得都是從公司現有的選擇，只是有沒有區(qū)別，可能就是干的時間長或短。 





組建管理團隊首先關注怎么去選人的問題，我覺得基本上要保證對公司忠誠和堅定，還有就是能力。像我們公司以噴畫為主的，我們是這種生產型的公司，首先你做事的能力，不說牛，我覺得不能是太差，所以說能力也比較重要，當然如果是厲害的是好。



其次是要積極、陽光，大家去想一想，一個公司有很多人，他做事厲不厲害就不說，如果他身上的負能量特別多，甚至都不怎么和同事說話，或者只跟一小部分同事說話，我覺得這種肯定不適合做我們管理人員。我們需要的是跟同事的關系處理得比較好，在公司的出鏡率比較高，像這種比較積極陽光的，我覺得是適合去做我們的管理人員。



還有一個就有點難了，比如他要有一定的邏輯思維能力，他處理問題或者說話有條理，我認為這一點是特別重要的。這在我們平常的廣告公司應該是比較少碰到，邏輯思維能力應該是我們在后期的管理過程中主要重點培養(yǎng)，然后就是人選的執(zhí)行能力，你選他作為公司的管理人員，平時的執(zhí)行力一定要強，如果你平時說一個什么事情，半天才回應的，那他肯定是不適合做管理層的。對于會按要求完成的，同時還會給你一個反饋的，這樣的員工他肯定是執(zhí)行能力比較強的，他可能比較適合做我們的管理層，但是我們大部分不可能就像我說的，我是簡單的羅列了這么幾種供大家參考，怎么去培養(yǎng)或者挖掘我們的管理人員，總結就是要忠誠、堅定或者執(zhí)行能力強、積極陽光吧。





溝通，在我們培養(yǎng)管理團隊的過程中顯然也是特別重要的，要給我們的管理團隊營造一個良好的溝通環(huán)境，增進凝聚力，包括定期組織團建，團建有一定的支出，可以每年適當的去做。既然說是團隊，當然少不了在日常工作中的協助，像我們這種噴畫公司，客戶下單到接單制作甚至送貨，中間是需要多個部門去協同的。我們公司基本上每天都有會議，或者每個禮拜我們要跟管理團隊有一次溝通，以及各部門之間的會議，并形成了一個這樣的規(guī)章制度。同時我們每個月我們會開一次快樂會議，也是公司能創(chuàng)造團隊溝通的一個良好的機會。只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團隊管理的功能，因為可以從不同的觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或者獨特的，同時適合公司運用的解決方式。



規(guī)模幾十個人的公司，基本上可能平時都是做各自的事情。比如雕刻師傅肯定在雕刻車間忙，接單的客服人員肯定一直在辦公室，大家在這個過程中，有問題時大家怎么溝通？其實在常規(guī)的時候，我覺得是比較難的，在我們公司管理的時候，我們是怎么溝通的？是因為我們有一個加分項是可以跨部門加分，部門之間難免會產生一些交集，主要為跨職能部門的活動提供便利，以獲取更多、更有效的信息。比如說我是寫真部的，我可以給雕刻部門去加分認可，但是一般情況下不建議寫真的去給客服加分，不建議在一些專業(yè)性比較強的情況上，給他們去加分，應該在配合度上面可以給一些加分。



我們在培養(yǎng)團隊的過程中，還有一個是比較重要的，那就是互相信任。很多嘉賓經常在易凱的平臺上分享如何管人和管事，我們在公司扮演這種管理角色時，首先我覺得必須是相信和信任并存，要相信你的團隊，如果你都不信任他，他怎么去發(fā)揮？或者說你平時讓他能感受到，你特別在乎這個團隊，不是說隨便給他掛個名，你是主管或者班長，工作能力以及大家的信任也是從一個不太成熟到成熟的過程。團隊的成員都必須愿意為了實現團隊的目的而一起工作，并且愿意為了團隊的成果而相互協同工作、相互支持、相互理解。



我們公司現在也就40個人左右，昨天易凱通知我分享，我在易凱有約的平臺進行直播分享，這個事情我的管理團隊肯定是知道的，我覺得我有必要給他們行為上的引導，我覺得這個是有的。比如我在昨天在下班的時候特別想回家，但是我的直播分享的內容都還什么都沒有準備，所以我就加班把今天分享的內容都梳理了一遍。我說這個例子的意思是：一定要有相信和信任團隊的過程，或者說你得在乎你的團隊，我在乎今天的直播，所以我用心準備了。



那我們再回想一下，平時在我們的團隊過程中，在相信或者信任上我們是怎么做的？去年有個小伙子，他是我們公司的一名業(yè)務員，有段時間我們要打UV卷材，只有三個師傅，一個師傅生孩子休假了，還有一個師傅骨折了，剛好有一批訂單，可能也要打幾天，我們只有一個師傅，工期比較緊張，這個小伙子就自己去學了，沒人提醒他，完全是自愿的行為。首先我覺得他站在了公司和客戶的角度，他在乎這個業(yè)務，我覺得只要有這種責任心，才會促使他一個業(yè)務人員去操作設備的行為，這就是相信和信任。



我們在2017年的時候，對公司大致有一個2~3年的目標規(guī)劃，我們的團隊就會朝著這個目標靠近，這就是我和大家分享的相信和信任，在我們的管理團隊里起到至關重要的作用。



我們很多管公司的，說管理團隊起不了什么作用，感覺形同虛設或者說起的作用比較小，我說：“特別簡單的，你公司的管理團隊會主動組織一個會議嗎。？就這么小的一個事情，哪怕是人民幣的50塊錢獎金的權限，我們的生產主管在夏季可以給部門采購消暑飲品，這些就是機制；包括各部門組織周會、月會等，有了這樣的機制，你的管理團隊才能及時溝通協助解決問題，提升組織效率。





要善于授權，我們公司的管理人員有一定的資金審批權限，部門200以內是有的，你不能說你干什么都給錢，管理層不能只干活沒有權利，要讓管理團隊有能力與權力去做事并對結果負責。我們的管理人員在初期，有很多都是跟公司在一條線的，他和員工也能打成一片，有一點好處是因為在這樣的管理上，他能起到一個上傳下達的作用。我們公司實行金種子管理，授權管理人員有一定的權限，例如主管級別的有多少個金種子的權限，班長級別的會有15個金種子的權限。這就是機制，不可能讓他自由發(fā)揮怎么管理。



另外就是加分的任務，每個禮拜他可能有一個加黑種子的任務，它就像很多的線索一樣，比如說誰做了什么，誰哪里沒做好，通過這種加分的形式再次體現出來。我是這么認為的，在員工的心里他們可能認為加分是不是能帶來一定的福利，或者說對我工作的認可。但是在我的眼里不是這樣子的，它讓我能夠不在公司的時候，還是能及時了解公司的情況。管理人員沒有把任務完成，我們也是會扣他的黑種子。你要是管理人員，你能扣管理人員的錢嗎？他在做工作，你再去扣他的錢，可能第2天他就不愿意做了。所以我們在培養(yǎng)管理團隊的過程中，機制能給你帶來的力量，公司有七八個管理人員有時候需要外出學習，這時候就更加需要一種機制管理公司，通過積分的方式，管理人員也有積分，積分越高表示你的工作做的多。我們也可以提前給大家一個規(guī)劃，三個月以后有個評比或者PK。



公司發(fā)展到某個階段先讓一部分管理人員富起來，怎么去解決這種問題？我們是根據積分去做這些，在做之前我們就說好了，這個事情可能沒有什么用，在關鍵時候他就能起到作用，這就是公司機制，也可以說是機制的力量。要幫助我們的團隊成長，我覺得這一點也是比較重要的，我們每個人的標準不一樣，比如說我這三年去學習，管理能力肯定是優(yōu)于三年前，這就是人的成長。我們的管理團隊在管理過程中，需要幫助他快速的成長，只有他快速的成長才能發(fā)揮更大的作用。今天的分享我覺得本身也會有一個固定的存在，對于我們公司的人員也有一個引領的作用。



團隊



如何幫助團隊成長，比如寫工作日志是特別能夠幫助我們團隊成長的，實際上在實施過程中可能有點難度。因為我們廣告公司有一些人員可能學歷不是很高，突然讓他開始寫工作日志，肯定有一定的阻力，有的人可能今天寫完，第2天就不寫了。我們需要宣導工作日志的好處，我們?yōu)槭裁匆獙懝ぷ魅罩荆堪ㄟ@兩年我們廣告行業(yè)像做噴印的，黨建也是比較火的，國家宣傳國家政策、黨建文化，不管懂不懂、是否理解，也都是先鋪貼好宣傳。



我們現在很多城市都在提倡垃圾分類，有很多城市還沒開始做，也一直在宣傳。其實道理上都是相通的，工作日志我們公司是存在企業(yè)微信上的，不可能一步到位，都會有一個這樣的過程，同時加強宣導。工作日志寫了，但是沒有質量，可以通過我們的管理團隊幫助他梳理當天的工作，讓他更加有條理，幫助他成長，寫得沒有質量，我覺得也不能責怪我們的管理團隊。一般軟件的功能都有今日總結、明日計劃，然后就是心得，從無到有以后，你可能就會關注他的質量，很多東西都有一定的方式方法，我們的管理團隊要幫他梳理工作的流程化、簡單化。



例如機器需要定期保養(yǎng)，完成了有責任人簽字，沒有按期保養(yǎng)的，需要說明原因，會有一個這種選項。每天貨物清點是否準確？有幾單不準確？需要準確的數字，把這些工作流程化，讓他自己總結。



很多事情我覺得只要用心去做也是比較簡單的，包括在幫助團隊成長上，給大家舉個例子，昨天我們跟進的一個客戶好像差了一個筆畫還是怎么回事，客戶聯系我們送到30公里以外的一個位置，有的人可能認為老板會斥責我們的管理團隊，為什么沒有用心？或者說你趕緊去給我解決問題。其實在這個過程中我們有一個能做的就是，既然我們去30公里以外就能夠給客戶解決問題，那么肯定是管理人員去解決，但是他怎么去解決？



我跟我們雕刻部主管說，這也是一個能夠幫助員工成長的機會，可以把今天做事的員工都帶過去，看一看你的失誤給客戶帶來多大的麻煩？可以讓他們感受一下，通過我們所做出來的產品在現場呈現出來的成就感，同時也有一個和對方項目負責人接觸的機會，這種潛移默化可以幫助他成長。我覺得這一點還是比較重要的，只有你幫助你的團隊有了一定的成長，我們的工作才會有一定的效率，但是在這個過程中，我們的每一個環(huán)節(jié)，你所努力做的每一步，都是與他的成長息息相關。



以上就是我分享的幾個方面，管理團隊從選人、溝通、再到機制，以及如何幫助團隊成長，這些是我個人的一些總結和分享，希望通過今天的分享，對我們的廣告同行能有一點點幫助。



我們武漢的小伙伴，以及外地的朋友歡迎大家隨時來我們公司交流，都是一個相互學習的過程，要是沒有什么的話，幾分鐘后我們就結束今天的直播。剛才我好像看到有留言，說什么競爭的管理其實是這樣子的。



不管任何的管理，有的人說好，有的人說不好，我覺得都是先去實施，我老婆剛才也夸我了，你要是做每一件事都這么認真就好。我記得我們剛開始做金種子管理的時候，每天早上開會的時候，反正前兩個月只要是關于公司管理機制的成立，每一個過程我都參與了，構建良好的管理機制是為了保證公司有效的運行，完成公司目標最終達到雙贏。今天的分享到此結束，謝謝大家。