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長沙旭業(yè)文化傳播有限公司是一家集廣告設(shè)計、制作、安裝及售后的一站式廣告服務(wù)生產(chǎn)商，公司成立于2011年，至今創(chuàng)業(yè)有10個年頭。

以下是王總部分分享內(nèi)容：

大家晚上好，我是來自長沙旭業(yè)文化傳播有限公司的王戀，歡迎大家來到直播間！首先非常感謝易凱平臺給我這一次機會跟大家一起分享、探討，這兩天剛好也是長沙迪培思展會，所以這兩天瑣事比較多，也就比較忙！今天我給大家分享的主題是：淺談廣告制作行業(yè)的內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時我們也可以在直播間進行互動。

我們旭業(yè)廣告是在2011年成立的，到2021年是剛好是10個年頭了，我們最開始的時候也是從一兩臺小設(shè)備，慢慢發(fā)展到現(xiàn)在擁有三四十號人的團隊！在這些年的發(fā)展過程中，我覺得首先作為一個企業(yè)老板來講，應(yīng)該要具有足夠強的危機意識，就是說我們要在危機沒來之前，要去做好公司的每一個決策！

就好像現(xiàn)在的廣告行業(yè)，現(xiàn)在廣告行業(yè)的競爭實際上是非常白熱化的，我們已經(jīng)從客戶身上掙不到錢了，我們只能從自己內(nèi)部團隊的培養(yǎng)、生產(chǎn)的效率、工廠的成本管理和產(chǎn)品的定位來獲得利潤。如果我們的利潤要從公司內(nèi)部去獲得的話，可能就會涉及到我們公司內(nèi)部每一個崗位的標(biāo)準(zhǔn)和每一個工序的流程。

我覺得一個團隊就是一個公司的魂，相當(dāng)于公司的一筆財富！同時團隊也是公司與公司之間強大的競爭力，有一個優(yōu)秀的團隊，我們很多事情，包括產(chǎn)值、產(chǎn)品質(zhì)量、目標(biāo)的完成率都會事半功倍。

但是在這個過程中間，會有一個很嚴(yán)重的問題，就是現(xiàn)在的員工很難留住，包括優(yōu)秀的人也好，或者是新進來的學(xué)徒也好，很難把他們長期穩(wěn)定的留下來！我一直在想，員工為什么留不下來？首先一個原因可能是公司的工作氛圍，其次可能還有我們管理者的服務(wù)意識！這個要怎么體現(xiàn)呢？

內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)

我們新來的人員進來公司之后，他首先應(yīng)該要知道自己是干什么的？其次就是知道要怎么樣去把這個事情干好？最后還要清楚把這個事情干好之后，會有什么樣的好處？做得不好，又會有什么樣的懲罰？并且在做得好的時候，需要對自己的未來有一個什么樣的職業(yè)規(guī)劃？我覺得管理者需要不斷地去疏導(dǎo)、去傳達這種意識給新來的員工，讓他們在內(nèi)部競爭中不斷地讓自己變得越來越好！

因為我們廣告行業(yè)整體人員的素質(zhì)，包括文化水平，包括應(yīng)聘員工的要求，門檻其實都是很低的。所以員工這一塊是很雜亂的，特別是廣告制作這一行！所以，我覺得要制定一個標(biāo)準(zhǔn)流程，這也是公司孵化人才的前提條件，即使是公司的老員工也需要按照標(biāo)準(zhǔn)流程來做事，在公司里面，制度應(yīng)該是最大的！

那問題又來了，大家認為廣告行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，特別是制作行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)好不好做？我認為廣告行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是很雜亂的，特別是制作型的工廠，它如果沒有做產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，而是什么東西都做，這樣是特別雜亂的！像我們公司以前，我們就有做不銹鋼發(fā)光字、外露字、精工字、餐飲字、鋁字、景觀立體字、超級字、無邊字，包括最開始的時候做的樹脂字，所以我們公司之前是什么都在做！

后來，我悟出了一個道理，公司什么產(chǎn)品都做，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)是不利的，是培養(yǎng)不出精準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)人員。因為你什么都做，員工可能會涉及到很多崗位，可能又要焊接、又要打磨、又要搞后勤，甚至不忙的時候還要去訂包裝。特別是像廣告制作型公司，可能就是20號人到30號人之間，如果我們不能做產(chǎn)品定位的話，那么我們?nèi)藛T就只能是一人多崗，這樣就會細分掉一個人能力！

所以，我們要在每一個崗位上去做小的細化，比如說焊接要有焊接的標(biāo)準(zhǔn)、組裝要有組裝的標(biāo)準(zhǔn)、樹脂字要有樹脂字的標(biāo)準(zhǔn)、無邊字有無邊字的標(biāo)準(zhǔn)，還有外露字、擴邊字的標(biāo)準(zhǔn)！只有把每一個制作工藝標(biāo)準(zhǔn)化了，才能解放員工，公司才能走上標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的道路！

然后我們還有一個崗位的標(biāo)準(zhǔn)，像客服接單要有接單的標(biāo)準(zhǔn)、排版也要有排版的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品到了車間，辦公室審?fù)陠我院笪覀兙烷_始派單，派完單產(chǎn)品就會到工廠，就可以交給生產(chǎn)主管。接下來就會有鈑金下料、激光切割、雕刻，然后還有剪折板機，然后再往后面走的話，就有焊接崗位的標(biāo)準(zhǔn)、開槽崗位的標(biāo)準(zhǔn)，然后還有打磨的標(biāo)準(zhǔn)。

然后再到我們的后勤，后勤的話我們有裝燈、試燈、接線，然后有絲膜、貼膜、打膠、支撐面板。我們還要把殼和底組裝起來，整體字殼拼裝，另外我們還有試燈、拍照和整個產(chǎn)品的衛(wèi)生。最后一步就是對稿，然后再包裝。整個流程下來，都會涉及到每個流程的標(biāo)準(zhǔn)，就是你必須要按照流程來做，如果你沒有按照流程來做，主管就會進行一個績效考核。

這是我們通過參加外面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的管理公司的方法，我是想讓自己的公司能夠打造成一個平臺，讓更多的人通過標(biāo)準(zhǔn)流程能夠清晰的知道自己是做什么的，以此來減少公司的內(nèi)耗。以前沒有這些標(biāo)準(zhǔn)流程的時候，我們老板老是想管得太多，但是能管得太少，這里看見他沒有做好，可能會說兩句，另外一個地方?jīng)]有做好，又去跟他說兩句，這樣子的管理其實是不成系統(tǒng)的，所以人員也就不好管理。

到最后出了問題，還是公司和老板來買單，我們可能就是一通罵下來，有的員工不會理解，因為他覺得自己已經(jīng)付出了很多，又沒有得到認可，心里就會不平衡！久而久之，就會出現(xiàn)怠工的情況，再給他安排什么事情，就會不愿意去做，從而產(chǎn)生隔閡，慢慢的這部分人才就會從公司流失掉。

老板的三大死穴

在建立這個標(biāo)準(zhǔn)流程的前提下，我們就會慢慢知道哪些人是公司發(fā)展的骨干。即使是有些人能力不是很好，但是他如果按照這個工作崗位的標(biāo)準(zhǔn)，勤勤懇懇地服從管理，能力也就能慢慢跟上來，最后也能成為公司的骨干。這個是我們老板經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)，經(jīng)常會犯這種錯誤，所以，今天我也大概總結(jié)了我們老板的三個死穴。

第一個，缺乏標(biāo)準(zhǔn)。我們老板總是想管得太多，但是會管得太少，這是就是第一個死穴！

第二個，制度太多，執(zhí)行太少。我們公司可能會有財務(wù)制度、出納制度、接單制度、雕刻制度、組裝制度、考勤制度、品質(zhì)管理制度等，總之制度有很多，但是真正能把制度執(zhí)行下來的還是很少。制度太多，執(zhí)行太少，缺乏平衡，缺乏制衡，這個就是第二個死穴！

第三個，獎勵太多，收獲太小。老板經(jīng)常會給員工進行一些獎勵，但是給到員工的儀式感、榮譽感和榜樣感太少。比如員工這個事情做得很好，公司給了一千塊錢的獎金，但是在給的過程中我們可能只是把他叫到辦公室里來給，并沒有在公司大會上進行榮譽性的表彰，這樣就會讓他覺得收獲得太少。而且老板去進行獎勵的時候，并不是說員工達到了某某的要求我們才去進行獎勵，而是我們認為他某些地方做得很好，就應(yīng)該給他獎勵。這個就是第三個死穴！

所以，在這種競爭日益激烈的大環(huán)境下，企業(yè)要發(fā)展得更好肯定是要有利潤的，有利潤的企業(yè)才能夠支撐下來。企業(yè)如果是要良性發(fā)展的話，我認為最重要的一點就是要把標(biāo)準(zhǔn)去做好！

另外做好標(biāo)準(zhǔn)化的好處還有一點，就是可以規(guī)范老員工的晉升途徑。很多老員工一直堅守在公司的崗位，這時，公司必須要通過一個標(biāo)準(zhǔn)流程去給員工做一個職業(yè)生涯的晉升機制，讓他知道越往上面走，他能夠獲得什么樣的職位，能夠拿到什么樣的崗位工資，需要考核什么樣的項目。若是在沒有標(biāo)準(zhǔn)的情況下，都是老板憑心情或者是憑自己的良心來給他定好工資和獎金的。

就好比我以前我就是這樣子來定的，我覺得這個人做事靠譜，我就給他4500的工資，另外一個人做事情一般般，我就給他4000的工資。在同樣的崗位，做同樣的事情，可能會有兩種不同的工資，這樣就會讓員工覺得不平衡，其次公司也很難對員工進行考核。

標(biāo)準(zhǔn)化三大原則

標(biāo)準(zhǔn)化這么重要，接下來我們就來講講標(biāo)準(zhǔn)化的三大原則：

第一個原則，我們要給物安一個家。這就要求我們可能要做一些工廠化的整改，像工廠的機器，機器上面的一些操作柄應(yīng)該是放在哪個地方，那么它的家就在這個地方，我們下班以后應(yīng)該要送它回家。然后包括我們的工具也是一樣的，要分類放好。還有我們的焊機，還有我們經(jīng)常會用的氬氣、二氧化碳，這些氣體要防傾倒，我們就必須要放在防傾倒的指定位置。

包括我們的垃圾桶、廢料也必須要放在指定的位置，就是給物安一個家，它的家就在這里。我們要告訴員工什么東西是放在哪里的，包括新來的員工他也應(yīng)該知道，公司除了給他培訓(xùn)崗位是做什么，崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，還要給他培訓(xùn)這個東西放在哪個指定的位置！

第二個原則，給員工定規(guī)矩。比如說接單，早上上班，第1，你要打開釘釘、微信、QQ，然后梳理一下昨天對接的業(yè)務(wù)；第2梳理一下今天早上要外協(xié)的東西；第3進行我們朋友圈正能量的推送；第4梳理一下我們今天的目標(biāo)怎么樣去達成；第5我們開始今天一天的工作流程。如果你沒有業(yè)務(wù)，你肯定要不斷地去開發(fā)，去打電話，或者去做一些能夠幫助完成目標(biāo)的事情。

接完單以后，我們要自己錄單；錄完單以后，要把自己的文件發(fā)給排版員，讓排版員把它排下去。再往后面走，到我們業(yè)務(wù)員這一塊，我們可能還有一些外協(xié)的東西要把它發(fā)出去，到結(jié)尾的時候自己要做一下釘釘日志。我們每天都是需要提交釘釘日志的——你今天完成了多少營業(yè)額？你今天遇到了什么問題？你今天新開發(fā)的客戶數(shù)是多少？然后到第二天，我們就會根據(jù)日志的問題來跟大家進行探討遇到的問題怎么樣來解決？

我覺得給員工定規(guī)矩很重要，公司不是講情面的地方，公司應(yīng)該是講規(guī)矩的地方，制度是大于公司，甚至大于老板的！所有的東西都必須按照公司的規(guī)矩和制度來執(zhí)行，不管是老板也好，還是公司員工也好，大家都要以身作則！

第三個原則，給事情定方向。不管是老板也好，還是管理層也好，其實我們心中都有一把尺子，定方向就是讓他去具體參與和管理哪些事情！比如說如果我們是作為一個品質(zhì)評管，他具體是做了哪些事情的參與，哪些事情的決策，還有他有一些什么權(quán)利和管理，然后寫出方向，定出標(biāo)準(zhǔn)。

然后我們做得好的，比如說有超額，這一個月超過了100萬，我們是給予什么樣的超額獎勵，我們把超額獎勵也定一個標(biāo)準(zhǔn)，就是超額多少，獎勵百分之多少，把標(biāo)準(zhǔn)定出來！達到要求的標(biāo)準(zhǔn)也把它寫出來，到最后大家只需要執(zhí)行就行了，達到標(biāo)準(zhǔn)了大家就拿，沒達到標(biāo)準(zhǔn)大家就拿不了。

標(biāo)準(zhǔn)化落地方法

分享完標(biāo)準(zhǔn)化的三個原則，我們接著來講講標(biāo)準(zhǔn)化的實際落地的方法。標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)落地的方法有三點：

第一點是職責(zé)與權(quán)限。這一點就是解決員工來公司干什么的問題，比如說像光纖切割操作機的操作工，我們就得告訴他們每天要操幾臺機？應(yīng)該怎么干？然后他們這個崗位有什么權(quán)限？

比如說今天是3月17號，像我們制作工廠是按4天制作時間來計算的，17號接完單以后，我們就會把版面排好，放到公司的公共盤，第二天我們的下料師傅就必須要把所有的物料全部準(zhǔn)備好，那切割操作工就要把需要用到的物料切割完，這就是他們的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)。

還有一種情況，我們可能會需要備料，可能有一些物料工廠是沒有的，所以要求采購早上就要去檢查工廠哪些物料是缺損的，就要求他做一個備料的計劃。當(dāng)然，業(yè)務(wù)員下單的時候，我們也會有一個備料的計劃，例如，亞克力需要多少張、光源需要多少米、邊條需要多少米，我們都會寫得很清楚。

除了采購之外，下料師傅也是需要查漏補缺的，看看板材的庫存是不是足夠，檢查完之后，他就開始今天的工作。開機、檢查文件、上板材、切割、切割完以后把材料分類放好，他把這些自己的職責(zé)做好了之后，就要做一些他權(quán)限范圍以內(nèi)的事情了。像下料師傅一般有處理廢料的權(quán)限，有要求采購進行采購的權(quán)限等，我們只有把他的職責(zé)和權(quán)限定好，那在他的權(quán)限范圍以內(nèi)，我們其他的管理者就是一個服務(wù)者，不斷地去協(xié)助他，幫助他把事情完成好！

第二點是設(shè)置崗位說明書。顧名思義就是解決員工怎么干的問題，比如說我們新來的師傅應(yīng)該怎么樣去操機，那我們的崗位說明書就會告訴他應(yīng)該通過怎樣的一個流程去操作：

第一點應(yīng)該先打開電源；

第二點啟動機器；

第三點查看今天的工作日志；

第4點查看余料是否足夠；

第5點開始今天一天的工作。

第三點是操作規(guī)范。操作規(guī)范就是讓員工盡量少在工作崗位上發(fā)生大的失誤，我們要明確告訴員工應(yīng)該怎樣去避免失誤的發(fā)生。比如說像光纖機需要幾十萬一臺，如果新來的師傅你不告訴他規(guī)范操作，他可能就會把整個機器倒騰壞了，然后就拍拍屁股走人。最后只能讓老板來把機器搞好，還會影響公司正常的生產(chǎn)時間。

所以，我們必須要把操作規(guī)范用白紙黑字標(biāo)準(zhǔn)好，我們公司的操作規(guī)范是用KT板打印出來的，新來的員工必須要去看哪樣屬于操作規(guī)范！另外，操作完機器之后，必須要進行機器的保養(yǎng)，每天要清理衛(wèi)生，做庫存盤點。

接下來分享一個自己做了這么多年廣告總結(jié)下來的干貨——把分配落地。公司不管是7個人的團隊，還是10個人的團隊，都應(yīng)該先做好分配！公司老板是一個引領(lǐng)大家精神支柱的人，是做公司整體戰(zhàn)略策劃的人，所以我們肯定要做好自己的組織架構(gòu)，做好分配，然后再把分配落地。在做分配落地之前，首先我們要定幾個先進代表，也就是我們的管理層，這樣方便我們后期對公司的管理！

 

有的朋友可能會很好奇，我們廣告行業(yè)的老板為什么可以為自己公司不分晝夜地去賣命，我覺得那是因為我們相信我們自己的未來，相信我們行業(yè)的未來，所以我們不會去埋怨！現(xiàn)在我們公司有三十幾個員工，公司接下來的任務(wù)就是要培養(yǎng)一批能夠讓企業(yè)自動化運轉(zhuǎn)的管理層，那我們應(yīng)該怎么去做呢？

首先，我們也要讓公司的管理層去相信這個企業(yè)是有未來的，其次我們還要做好分配的制度，把各崗位做好標(biāo)準(zhǔn)，然后再要把整個工序做好流程。流程設(shè)置好之后，還需要有考核的標(biāo)準(zhǔn)，也就是能者上，庸者下，憑實力說話，憑數(shù)據(jù)說話。通過這種方式來培養(yǎng)公司需要的狼性團隊，因為現(xiàn)在市場的競爭，單靠老板一個人是遠遠不夠的，所以我們老板也要卯足力氣，真真正正的把平臺打造好。

老板以前真的就像一個救火員，這里出了問題，你就要頂這里；那里出了問題，你就要頂那里。但是當(dāng)公司做好標(biāo)準(zhǔn)化流程以后，公司只要不斷招人進來就可以了，不管是新手還是老手，只要按照標(biāo)準(zhǔn)流程來做，肯定就能學(xué)會的！而且在這個過程中，老板還能找到一群志同道合的人，這樣就能慢慢的形成公司的企業(yè)文化，慢慢的，大家的目標(biāo)就會越來越清晰，大家都會相信在這個公司發(fā)展會有未來。
 

詳細操作的話，會有以下幾個步驟：

第一個，老板要把心打開，允許做得好的員工有高收入。

第二個，用狀態(tài)把員工的心穩(wěn)定，就是以一種謀局的狀態(tài)。

第三個，要有一個晉升體系，把員工分成高中低三層。我們公司現(xiàn)在正好在做一個三級九崗的薪資標(biāo)準(zhǔn)，比如說像焊工，我們會分為普通焊工、標(biāo)準(zhǔn)焊工和優(yōu)秀焊工三等。我們公司現(xiàn)在是按計件工資來算，像焊接這一塊是用保底計件方式來計算，普通焊工、標(biāo)準(zhǔn)焊工和優(yōu)秀焊工的計件單價是不一樣的，然后他們的底薪也是根據(jù)這個崗位的變化在不斷調(diào)整的。

第四個，高中低三層制定出自己的崗位價值標(biāo)準(zhǔn)。

第五個，用分配把高層入股，中層分紅、基層提成。這是我們在培訓(xùn)課上學(xué)到的一些激活組織的內(nèi)容。公司發(fā)展到一定的階段，需要利用精神體制來發(fā)展公司，這個是需要做謀局和布局的。

第六個，高中基三層需要制定高收入和嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，能者上庸者下。這就是我們公司自動升降的運作標(biāo)準(zhǔn)，不可能有人永遠躺在高崗位上，拿著高薪資，然后無所事事！沒有作為肯定是不行的，如果你沒有達到這個標(biāo)準(zhǔn)，請你降下來，那你就只能拿降下來的工資，你如果達到了高層的標(biāo)準(zhǔn)，你就拿高層的工資。

第七個，當(dāng)把一個單一的組織打造完善，要繼續(xù)孵化下一個單一的組織。比如說接單系統(tǒng)，整個接單系統(tǒng)晉升機制做完以后，我們就可以孵化我們的財務(wù)系統(tǒng)或孵化我們的下料系統(tǒng)等?？傊?，就是要讓公司不斷地在完善但是又不能急功近利，需要一步一個腳印，做完一項接著在實行下一項！

2020年是公司發(fā)展很難的一年，但我認為今年可能也是很難的一年，所以老板更應(yīng)該深思我們該去向哪里？我們的長板和短板是哪些？我們大的時間節(jié)點和機會有哪些？這三個問題就留給我們每個老板私底下去找答案吧，畢竟每個公司的實際情況都不一樣，我們只有切實結(jié)合自己公司的情況才能做到更好的發(fā)展，對吧！

今天的分享就到這里，再次感謝易凱的邀請和感謝各位同行朋友們的聆聽，我們19~21號在長沙參加迪培思廣告展，屆時也歡迎各位蒞臨指導(dǎo)和交流！最后，祝大家在2021年牛年大吉，生意興隆，財源廣進，也希望我今天的分享對大家有所幫助，謝謝大家！